Hampton Inn and Suites Wilmington Christiana De

Penginapan Hampton ini adalah bersih dan dikelola dengan baik. Segala sesuatu di ruangan itu dalam urutan kerja yang baik. Staf meja adalah sopan dan efisien. Sarapan yang baik, dan pria yang bekerja di area sarapan sangat ramah, dan berusaha keras untuk mengakomodasi kebutuhan kita. Kami sangat menghargai usahanya yang luar biasa.

Staf yang sangat ramah yang selalu menyapa dengan senyum. Kamar yang bersih dan aman. Sarapannya luar biasa dan check-in dan checkout online bekerja dengan sempurna. Hewan peliharaan kami bepergian bersama kami dan memiliki pengalaman hebat.

Setiap kali kami datang ke Delaware kami selalu tinggal di Hilton di seberang jalan tetapi karena mereka dipesan kami mencoba hotel ini. Hotelnya bagus, stafnya luar biasa. Masalah saya hanya 2 tidak ada gelombang mikro di kamar dan satu-satunya microwave dekat lobi dan tidak bersih secara teratur. Masalah lainnya adalah air di kamar mandi dan wastafel tidak pernah panas hanya tinggal hampir hangat. Dan sayangnya memang seperti itu selama 7 hari kami menginap.

Memesan secara online dengan poin dan ketika kami tiba di 7:00, kami diberitahu bahwa mereka sudah penuh dipesan dan mereka tidak memiliki ruang untuk kami. Petugas menyarankan kami bahwa "perusahaan" tidak memeriksa dengan hotel untuk mengkonfirmasi kamar. Saya menjelaskan bahwa saya memiliki reservasi dan mereka harus memberi saya kamar dan orang berikutnya yang muncul dengan reservasi harus diberi tahu bahwa mereka tidak punya kamar. Kata petugasnya tidak bisa seperti itu karena kamar sudah di tentukan. Dia tidak memiliki empati atau kasih sayang dan sangat penting dalam interaksinya. Saya meminta agar reservasi saya dibatalkan dan diberikan tanda terima. Dia bilang dia tidak bisa melakukannya karena sudah dipesan dengan poin dan saya harus menghubungi nomor perusahaan. Jadi, untuk rekap, reservasi, tidak ada kamar, tidak ada upaya untuk membantu, tidak ada kemampuan untuk membatalkan reservasi saya. Kami membuat reservasi lain dengan biaya yang cukup besar dan ketika kami berkendara ke hotel baru kami, petugas lain menelepon dan mengatakan bahwa mereka hanya memiliki dua pembatalan untuk malam itu jika saya ingin kembali. Saya menjawab "sangat ironis" dan sayangnya saya memesan hotel lain yang tidak dapat dikembalikan, tetapi berterima kasih padanya atas usahanya, itulah gunanya bintang tambahan. Jika tidak, akan menjadi satu bintang untuk sikap assy gagal dan lancang lengkap dari petugas lainnya.

Hotelnya bagus, bersih, nyaman. Sarapan yang baik. Memberi kami 2 botol air saat check in, itu bagus dan mereka ramah dan sudah larut malam. Check out jam 12 luar biasa karena kami banyak di sana larut malam setelah hari yang panjang bersama keluarga.