DoubleTree by Hilton Columbus

Dari saat kami masuk, staf sangat ramah dan bersahabat! Mereka juga berbicara dengan anak-anak dan menanyakan kabar mereka setelah bepergian. Kue-kue hangat dan lezat yang segar juga ditawarkan kepada kami! Ruangan itu bersih dan anak-anak mengatakan itu adalah tempat tidur kamar hotel paling nyaman yang mereka tiduri. Kolam renangnya bersih dan menyenangkan. Begitu banyak restoran dalam jarak berjalan kaki di daerah tersebut. Setiap kali kami pergi dan kembali, mereka selalu ada di sana menyapa kami dengan senyum dan sambutan hangat! Sangat merekomendasikan hotel ini!

Tempat tidur adalah perangkat penyiksaan. Mudah tempat tidur terburuk, paling tidak nyaman di semua perjalanan kami, dan memotong batang baja yang mencuat dari bingkai tempat tidur memotong kaki kami hanya untuk masuk dan keluar dari tempat tidur secara normal. Cetakan hitam & merah di kamar mandi dan langit-langit. Wallpaper dan langit-langit popcorn copot karena tidak ada kipas angin di kamar mandi. Kayu meja rias kamar mandi retak dan terkelupas karena begitu banyak kerusakan air. Check out dilakukan pada siang hari, tetapi housekeeping pasti akan menggedor pintu Anda dan mencoba masuk pada pukul 9:30 pagi, tanpa pemberitahuan dan tanpa diminta. Jika ingin minuman diet, bawalah sendiri karena minuman non gula hanya ada air putih dan Diet Dr Pepper. Tetap benar-benar mengerikan. Ini adalah properti Hilton!!! Saya mendapatkan kenyamanan dan kebersihan yang lebih baik di motel pinggir jalan yang murah. Secara harfiah.

Lokasi ini memiliki potensi namun belum terpelihara dengan baik. Kamar pertama saya bau seperti ada yang busuk di lemari es dan saya harus pindah karena ada kecoak. Bos saya juga harus pindah kamar karena plafonnya bocor. Kamar kedua saya baik-baik saja tetapi masih terasa sedikit kotor. Pengering cucian rusak. Di ruang kebugaran ada beban bebas hingga 50 pon tetapi tidak ada bangku. Area kolam perlu dibersihkan. Secara umum ada noda di mana-mana di seluruh hotel. Perabotan sedikit rusak dengan lubang, karat, dll. Hal ini bukan masalah rumah tangga dasar; mereka perlu membersihkan dan memperbaiki tempat itu secara profesional. Di sisi positifnya, hotel ini dekat dengan bandara, anggota stafnya ramah, dan kue-kuenya enak.

Layanan pelanggan terburuk yang pernah saya alami di sebuah hotel. Saya akan meminta pengembalian dana penuh dan saya tidak akan pernah tinggal di sini lagi. Saya bahkan tidak berpikir layanan pelanggan ada di sini dengan karyawan shift malam. Kemungkinan besar tempat ini akan menjadi operasi yang lebih baik dengan manajer yang sah untuk menangani bisnis dan menegakkan kebijakan. Ketidakpuasan bahkan tidak mulai menggambarkannya. Jauhi tempat ini jika Anda berharap diperlakukan seperti pelanggan yang membayar. Staf hari selama check-in benar-benar menyenangkan. Shift malam..... harus menganggur

Fasilitas DoubleTree kasar. Wi-Fi tidak berfungsi. Renovasi sedang berlangsung dan pusat kebugaran ditutup (tidak melihat ini di aplikasi Hilton saat memesan). Lorong hotel harus mendekati 75-78 derajat. Saya berasumsi mereka tidak ingin menjalankan AC sementara beberapa lantai sedang direnovasi.Jelas bukan properti khas Hilton dan saya setidaknya 60-70 malam per tahun dengan Hilton.