Hilton Garden Inn Benton Harbor St. Joseph

Hotelnya bagus tapi saya merasa kamarnya terlalu mahal. Saya tinggal di sini karena saya adalah bagian dari pesta pernikahan dan aula resepsi berada tepat di tikungan. Ini adalah hotel yang dipilih oleh kedua mempelai untuk kami menginap. Saya telah menelepon meja depan pada hari Jumat, 30 September untuk memberi tahu mereka bahwa saya adalah bagian dari pesta pernikahan dan bahwa saya belum check-in dan bahwa saya akan check-in terlambat. Wanita di telepon bertanya kepada saya seberapa terlambat dan saya berkata saya tidak yakin karena saya adalah bagian dari pesta pernikahan dan saya telah diminta untuk membantu membersihkan ruang resepsi. Dia mengatakan kepada saya bahwa jika saya tidak ada di sana sebelum tengah malam, saya akan kehilangan reservasi saya dan itu akan dianggap sebagai tidak ada panggilan, tidak ada acara meskipun saya menelepon untuk memberi tahu mereka bahwa saya akan check-in terlambat. Saya harus meninggalkan resepsionis untuk masuk ke kamar saya dan kemudian kembali. Saya tidak terlalu terkesan dengan pilihan sarapan, sarapan kontinental hanyalah sereal roti panggang bagel dan buah. Jika Anda ingin menghabiskan uang ekstra, Anda bisa mendapatkan sesuatu dari panggangan tapi rasanya seperti $ 10 hanya untuk roti bakar, daging telur, dan sandwich keju. Ruangan itu memenuhi tujuannya, saya hanya perlu tempat untuk tidur dan mandi setelah pernikahan. Hanya merasa seperti itu terlalu mahal dan benar-benar tidak terkesan dengan fakta bahwa saya harus meninggalkan resepsionis untuk check-in ke kamar saya meskipun saya memberi tahu meja depan ada peluang bagus saya akan check-in nanti , seperti setelah resepsi.

Hotel tampak bagus, tapi benar-benar lebih dari harga. Ruangan itu bagus tapi jelas tidak bernilai $368 per malam. Kolam renang dalam kondisi buruk dan membutuhkan renovasi. Sarapan tidak disajikan sesuai pesanan seperti yang diiklankan. Mereka akan menaruh makanan di piring Anda, tetapi Anda tidak punya pilihan makanan. Anda memakannya atau tidak. Dan yang paling penting, kamar tidak siap dengan waktu check-in seperti yang dijanjikan. Staf kasar dan dengan sikap setelah saya berdiri dalam antrean selama 30 menit dan masih tidak bisa mendapatkan kamar saya satu setengah jam lewat waktu check-in. Tidak akan merekomendasikan tempat ini.

Menghemat uang Anda! Tempat tidur terburuk yang pernah saya tiduri! Saya memilih untuk menginap di Garden Hilton ini karena putri saya ingin memesan room service. Ketika kami tiba, kami diberitahu bahwa hotel tidak menawarkan layanan kamar. Alasan lain kami memilih untuk menginap di Garden Hilton ini adalah sarapan panas yang dibuat sesuai pesanan, yang saya bayar ekstra, sayangnya, juru masak memanggil sakit pagi pertama sehingga kami hanya dapat memanfaatkan suatu pagi dan itu baik-baik saja. Buah segar yang Anda lihat gambarnya diposting di lift dan online akhirnya menjadi kalengan, yang sangat mengecewakan pada bulan Agustus ketika sebagian besar buah sedang musim. Anugrah hanya adalah bahwa staf sangat menyenangkan atau kami akan memeriksa setelah malam pertama dan tinggal di tempat lain dan disimpan sekitar $100 per malam.

SEMUA staf sangat ramah. Hotel itu indah. Kamar kami sangat bagus. Area kolam renang/bak mandi air panas sangat bersih dan terawat dengan baik. Kami TIDAK MEMILIKI KELUHAN dengan cara apapun bagaimana bentuk atau bentuknya.

Pengalaman terburuk yang pernah kami alami di properti Hilton. Sebagai anggota Hilton Honors selama lebih dari 20 tahun tanpa pernah mengeluh, saya rasa kami sudah jatuh tempo. Staf yang tidak ramah adalah pemalas utama. TV tidak berfungsi sehingga mereka memindahkan kami. Tidak banyak perbaikan - duduk di luar di teras malam itu setelah membeli minuman di bar, dan setelah duduk, kami menyadari bantalnya sangat basah.(Tidak terlihat). Keesokan paginya, hanya kopi, sereal dingin, dan bagel dingin yang tersedia kecuali jika Anda ingin membeli sarapan panas. Kami pergi untuk duduk di teras lagi hanya kali ini bantal tampak basah! Mungkin seseorang bisa membawa mereka di malam hari??? Masalah terbesar adalah saya meninggalkan pakaian di lemari dan melaporkannya setelah check out keesokan harinya. Petugas meja yang menerima telepon saya mengatakan dia terlalu sibuk untuk memeriksanya tetapi akan membalas telepon saya. Itu tidak pernah terjadi dan setelah dua panggilan lagi, dia memberi tahu saya bahwa tidak ada yang ditemukan. Itu berarti siapa pun yang membersihkan kamar mengambil barang-barang saya dari lemari. Pada saat ini, staf rumah tangga sudah pulang. Saya diberitahu untuk meminta Crystal, kepala rumah tangga, keesokan harinya, tetapi kejutan, kejutan, Crystal tidak ada di hari itu. Saya kemudian berbicara dengan James, manajer yang berjanji untuk membalas telepon saya pada akhir hari. Itu tidak terjadi. Hari berikutnya saya berbicara dengan Craig, manajer regional yang akan menindaklanjuti. Dia mengatakan pakaian saya tidak ditemukan. Kami pada dasarnya mendapat informasi dari semua orang yang kami ajak bicara. Mereka sangat tidak responsif. Intinya, kami berhenti di sana pada hari berikutnya di perjalanan kami kembali, dan terus tidak mendapatkan kepuasan. Pakaian itu tidak ditemukan-"selamat tinggal". Untuk satu malam menginap di atas $213,00, itu adalah penipuan. Saya berharap kami telah membaca ulasan sebelum memesan. Jangan membuat kesalahan dengan meninggalkan apa pun karena Anda tidak akan pernah melihatnya lagi.