Doubletree Suites By Hilton Huntsville-South

Jika saya bisa memberikan 0 bintang saya akan. Kami memesan hotel ini pada akhir pekan kompetisi bersorak besar di pusat konvensi. Reservasi telah dipesan selama 4 bulan. Menyelesaikan check-in melalui aplikasi seluler dan diberi tahu bahwa kunci digital belum siap. Mengerti dan baik-baik saja dengan itu. Tiba di hotel sekitar jam 17:30 (2,5 jam setelah check-in) dan kamar belum siap. Seluruh tim pemandu sorak kami memesan dengan hotel ini dan beberapa keluarga harus menunggu sampai jam 9 malam untuk masuk ke kamar mereka. Meja depan menyebutkan mereka kekurangan staf dengan kru pembersih TETAPI ini bukan pemesanan menit terakhir. Tentunya mereka dapat melihat volume datang dan mencoba mengatur atau mengubah prioritas mereka untuk hari itu. Bersamaan dengan masalah saat check-in, kami mengalami beberapa masalah dengan kamar kami... untuk hotel bebas rokok, kamar kami berbau asap. Kami memiliki semut di kamar mandi, noda di mana-mana di karpet dan wastafel di kamar mandi tidak mengalir. Gambar-gambar di situs web sama sekali tidak sesuai dengan kondisi kamar yang sebenarnya. Saran saya... tinggal di salah satu dari dua hotel lain yang berada di sebelah.

Hotel yang lebih tua membutuhkan pembaruan besar lainnya. Kamar bagus dan sangat besar dengan area duduk standar dan ruang utama. Kamar mandi agak kecil. Secara keseluruhan semuanya baik-baik saja, hanya perlu pembaruan.Keluhan utama saya adalah kamar mandi mendekati "panas" tanpa pernah benar-benar menjadi panas.Sarapan bergaya prasmanan dan memiliki penawaran standar sarapan prasmanan Hilton: Telur, bacon, sosis, kentang, biskuit, saus, dan item layanan dingin sereal, roti, dan yogurt.

Ruangan itu ukuran yang baik. Pasti bisa menggunakan beberapa pembaruan. Pegas kotak tempat tidur kami sangat bernoda, saya tidak punya perut untuk melepas seprai, periksa kasur. Juga untuk beberapa alasan bantal di tempat tidur kami adalah ukuran bantal, bukan bantal ukuran standar. Mereka telah menempatkan kasus standar pada apa yang tampak seperti bantal dan meletakkannya di tempat tidur. Kemudian untuk melengkapi semua ini, kami bangun untuk sarapan dan suami saya melanjutkan untuk mendapatkan piring ketika dia diberitahu bahwa sarapan adalah $15 per orang! ! ! Apakah kamu benar-benar serius!? Kami membayar $175 untuk tinggal di sini selama satu malam dan tidak ada sarapan gratis!? Kami akan kembali ke Huntsville hanya dalam beberapa bulan, tapi kami pasti tidak akan tinggal di sini.

Layanan hebat, check-in mudah dan ruangan itu indah dan rapi. Staf superstar, dia sangat baik kepada putra saya yang menderita sindrom Down. Dia senang menginap di hotel ini dan memiliki pengalaman yang luar biasa! Teruslah berkarya!

Hotel ini membutuhkan pembaruan, jadi properti sebenarnya bukan salah satu yang biasanya saya pilih atau rekomendasikan, tetapi staf yang bekerja pada Senin malam 26/12 selama cuaca musim dingin yang menutup seluruh kota melakukan pekerjaan yang luar biasa! Mereka tidak mengharapkan masuknya orang-orang yang terlantar, saya yakin, dan semua melakukan yang terbaik untuk mengakomodasi kebutuhan kerumunan yang frustrasi dan cemas, yang menimpa mereka dalam beberapa jam. Kudos kepada anggota staf dan tim manajemen! Kami senang memiliki tempat hangat yang aman untuk bermalam!