Embassy Suites by Hilton Charlotte

Kami awalnya kagum dengan keindahan di hotel ini! Dekorasi lobi dan bar sangat cantik. Ada beberapa hal yang mengubah pikiran kita.1) Saat memasuki kamar kami, kami menemukan seekor kecoak merayap di bagian bawah tempat tidur. Sekitar lima menit kemudian, kami melihat satu lagi yang telah dihancurkan di kusen pintu kamar. Ini benar-benar membuat kami gelisah, tetapi setelah BENAR-BENAR mencari di seluruh suite, tidak ada tanda-tanda pengunjung lain yang tidak diinginkan.2) Televisi di kamar tidur tidak menyala sama sekali.3) Toilet meluap pada pagi hari kedua kami menginap. Setelah menerima tidak ada jawaban dari rumah tangga, saya menelepon ke meja depan. Pemeliharaan tidak datang ke kamar saya sampai satu jam setelah panggilan dilakukan. Ketika mereka datang, mereka membuka sumbatan toilet tetapi meninggalkan pembersihan untuk saya. Saya menggunakan sisa handuk yang disediakan untuk membersihkan kekacauan. Toilet berhenti menyiram dua kali lagi setelah ini. (Kami hanya menginap 2 malam) Setelah ketiga kalinya tidak ada resolusi penuh, kami terpaksa menggunakan toilet umum di lantai pertama selama sisa masa tinggal kami.4) Saya menelepon meja depan untuk meminta beberapa handuk dan pembersihan kamar. Saya menunggu 2 jam sampai seseorang muncul. Saya kemudian melihat seorang wanita pembersih beberapa pintu, jadi suami saya mendekatinya untuk handuk dan dia menginstruksikan kami untuk menelepon meja depan. Saya menelepon meja depan lagi dan berbicara dengan petugas yang sama yang memberi tahu saya bahwa saya tidak "ada dalam daftar". Saya menyarankan agar saya menelepon dua jam yang lalu, dan mereka meyakinkan saya bahwa mereka "sedang menangani kasus ini". Handuk dikirim dalam waktu 20 menit oleh seorang wanita tua yang ramah.5) Kami meninggalkan suite kami selama sekitar 3 jam. Setelah kami kembali, kami melihat bahwa nampan makanan ringan telah diisi ulang, namun kamar TIDAK dibersihkan seperti yang diminta. Handuk kotor yang digunakan untuk membersihkan luapan toilet masih ada di belakang toilet, dan tempat sampah kecil masih sangat penuh. Sisi baiknya, ada dua wanita tua yang luar biasa menyiapkan sarapan sesuai permintaan, dan mereka benar-benar menyenangkan! Mereka sangat manis dan perhatian dan senang berinteraksi. Terlepas dari masalah yang terjadi selama kami tinggal, para wanita ini menyelamatkan ulasan ini dari satu bintang. Saya berharap saya mendapatkan nama mereka, tetapi jika itu membantu, salah satu dari mereka mengatakan bahwa mereka hanya bekerja di akhir pekan. Mereka layak mendapat kenaikan gaji dan cuti!!

Tempat ini adalah kejutan yang menyenangkan. Dari kedatangan saya senang menggunakan kunci digital saya untuk masuk ke kamar saya tanpa harus langsung ke meja depan dengan barang bawaan saya.Ruangan itu bersih, baik ditunjuk, dan menyediakan banyak ruang.Resepsi manajer malam adalah kegembiraan yang luar biasa - dua minuman GRATIS per kamar.Sarapan yang dibuat sesuai pesanan sangat mengagumkan. Itu benar-benar, dibuat sesuai pesanan - dan itu SANGAT bagus! Ms Sandra (salah satu juru masak di sana) sangat menyenangkan dan memastikan Anda mendapatkan apa yang Anda inginkan.Lokasi sangat bagus - perjalanan cepat dan mudah ke mana pun Anda mungkin perlu pergi di Charlotte.Secara keseluruhan, tempat ini adalah pilihan yang hemat biaya untuk akomodasi di area ini!

Pengalaman keseluruhan yang bagus, tidak bagus. Kami akan merekomendasikan mencoba tempat lain untuk kisaran harga. Hotel menawarkan hal-hal baik seperti air beraroma di atrium dan tas selamat datang. Kami sudah pernah ke beberapa Embassy Suites dan yang satu ini memang memiliki penerimaan manajer pelengkap yang bagus. Catatan khusus untuk layanan terbaik di bar. Komentar tertinggi. Pelayanan meja depan sangat buruk. Misalnya, anak saya ingin berenang di kolam yang ditutup sementara, tetapi resepsionis merasa bahwa "Saya tidak tahu" adalah respons yang baik. Putri saya bingung dengan jawabannya. Juga, kami memilih hotel ini karena kolam renang, yang ditutup, dan parkir gratis, yang dikenakan biaya $10. Ada tidak ada air di gym juga. Kami menemukan bug dan jamur di kamar kami.

Hotel indah dengan mungkin staf terbaik yang saya temui dalam beberapa saat. Sarapan juga luar biasa.Saya tidak melakukan 5 bintang karena beberapa alasan.Restoran tidak buka untuk makan siang dan sulit untuk mengetahui jam operasional tanpa bertanya langsung kepada staf meja depan. Saya pikir ini mungkin karena kekurangan staf yang dapat dimengerti untuk saat ini.Ada beberapa item pemeliharaan dan pemeliharaan yang bisa ditangani. Sementara area lobi indah dan bersih, ketika Anda sampai ke lift dan kamar, Anda dapat mengatakan bahwa itu adalah bangunan tua yang telah diperbarui. Saya pasti akan merekomendasikan untuk ruang acara atau tinggal bisnis.

Hotel yang bagus dan staf yang luar biasa. Setiap orang sangat ramah dan peduli. Setiap anggota tim berusaha keras untuk memastikan keluarga saya dan saya mendapatkan pengalaman menginap yang menyenangkan. Saya merekomendasikan hotel ini kepada siapa pun yang bepergian. GM perlu dipuji karena kepemimpinan mereka yang luar biasa. Terima kasih untuk waktu yang menyenangkan. Saya akan kembali pada tahun 2023!!!