Hampton Inn and Suites Schererville

Mencoba menginap di sini pada 9/13/22 dengan memesan melalui Priceline. Setelah tiba di hotel dan menyeret semua barang bawaan kami ke lobi, lalu mencoba untuk check in, petugas di belakang meja mengatakan ada masalah dan mereka telah memesan terlalu banyak dan tidak memiliki kamar untuk kami. Pemilik Hampton Inn dengan nyaman memiliki Comfort Inn di sekitar sudut. Petugas mengatakan kami bisa menginap di Comfort Inn, tanpa biaya tambahan. Saya 5 jam dari rumah, jadi apa lagi yang harus saya lakukan? Aku tinggal di Comfort Inn malam itu... pintu sangat sulit untuk menutup, cetakan pada tirai dari unit AC, dan cetakan pada kap lampu. Setelah menghubungi Hampton Inn dan menjelaskan ketidaksenangan saya dan meminta agar manajer menghubungi saya, saya bahkan belum menerima panggilan balik. Yang saya minta hanyalah perbedaan harga menginap, tetapi karena orang yang sama memiliki kedua hotel, saya tidak terkejut mereka mengambil uang ekstra saya untuk menginap di Hampton Inn, tetapi membawa saya ke Comfort Inn. Selisih biaya menginap adalah sekitar $40. Saya tidak akan merekomendasikan Hampton Inn atau Comfort Inn di Schererville, IN.PEMBARUAN: Setelah menerima tanggapan dari Hilton dan menjelaskan situasinya melalui dukungan kontak online mereka, saya menerima email dari Corporate Guest Relations yang menyatakan bahwa mereka telah "menyampaikan kekhawatiran Anda kepada tim Manajemen di hotel untuk memungkinkan tindak lanjut dalam 3 hari." Saya menerima telepon dari Priceline dua hari kemudian yang mengatakan bahwa hotel telah memberi mereka izin untuk mengembalikan seluruh masa inap. Meskipun hotel lokal pada awalnya enggan melakukan apa pun tentang ketidaknyamanan saya, Hilton Corporate melangkah masuk dan melampaui apa yang saya minta dan menangani situasi tersebut.

Ketiga kalinya tinggal di sana. Sangat bagus. Sarapannya enak, tetapi jika Anda tidak menginginkannya, ada restoran rumah telur dadar yang berjarak 200 kaki

Pada 16 Desember 2022, kami check in di Hilton Inn & Suites di Schererville, Indiana. Kami disambut, setelah perjalanan yang melelahkan dari Cincinnati, oleh petugas meja yang sangat ramah yang sangat baik dan ramah. Saya kemudian mengetahui bahwa pria yang menyambut kami adalah Lance Jefferson. Kami berada di sana untuk pesta ulang tahun seorang kerabat, dan saya mengetahui bahwa saudara laki-laki saya, yang telah check-in lebih awal, meminta agar kami memiliki kamar bersama. Tuan Jefferson menangani ini tanpa masalah, penundaan, atau masalah lainnya. Dia sangat ramah dan kompeten. Kami check out 2 hari kemudian, pagi-pagi sekali, dan disambut oleh Tuan Jefferson, yang tidak hanya ingat bahwa kami tinggal di Cincinnati dan akan kembali ke sana, tetapi kami berada di daerah itu untuk pesta ulang tahun kejutan. Dia bertanya tentang pesta dan apakah saudara laki-laki saya terkejut. Dia tertarik pada kami dan keluarga kami dan tidak mungkin lebih baik atau lebih ramah. Tuan Lance Jefferson menjadikan perjalanan kami lebih baik dengan kepeduliannya terhadap kenyamanan kami, minat pada kesejahteraan kami, dan perhatian terhadap detail. Dia harus dipuji karena melakukan pekerjaan yang luar biasa untuk Hilton Inn & Suites.

Kami sangat senang tinggal 5 hari di Hampton Inn. Harga wajar dan kamar datang dengan segala yang kami butuhkan. (Microwave, kulkas & pembuat kopi) Tempat tidur/bantal kami sangat nyaman. Mereka juga memiliki kolam renang, pusat kebugaran, dan sarapan gratis. Staf sangat baik. Lokasi berada dalam jarak berjalan kaki dari Walmart, toko kelontong Strack n Van Til, White Castle, dan banyak restoran lainnya.Kami berada di kota lagi 25 Februari selama beberapa hari & kami tinggal sangat baik. Layanan hebat yang sama dari staf yang ramah dan membantu.

Lokasi luar biasa dekat semuanya. Kamar nyaman dan luas. Kolam renang atap santai.