Home2 Suites by Hilton Rochester Henrietta

Kamar yang bagus dan keseluruhan pengalaman yang baik. Berteriak ke Carlton, orang meja larut malam! Dia sangat baik dan akomodatif. Kamar saya berada di lantai dua tepat di atas speaker luar sehingga Anda dapat mendengar musik dan basis yang menggelegar. Harus pergi ke meja depan dan meminta mereka untuk menolaknya karena telepon saya tidak berfungsi di kamar. Beberapa handuk di kamar saya kotor dan memiliki beberapa semut selama saya tinggal. Staf meja depan di pagi hari tidak ramah. Sarapan yang baik kecuali mesin wafel pecah hari pertama yang menyebalkan. Tidak banyak pilihan bebas susu, seperti semua telur / sandwich yang memiliki keju. Akan tinggal lagi! Hanya saja tidak di lantai dua dekat lift yang berbunyi sepanjang malam. Terima kasih telah bersikap baik padaku Carlton!

Saya hanya ingin berterima kasih kepada Manajer siang hari mulai Minggu, 22 Januari 2023. Saya meninggalkan hadiah ulang tahun di kamar dan dia meluangkan waktu untuk melihat dan mengambilnya dari kamar untuk saya. Wanita yang saya ajak bicara beberapa jam sebelumnya mengatakan dia tidak bisa melakukan apa pun untuk saya. Ketika saya pergi untuk mengambilnya, dia sangat baik dan saya memberinya cupcake dari pesta. Tolong beri tahu dia bahwa saya sangat menghargai bantuannya! Layanan pelanggan yang luar biasa!!

Senang tinggal di sini, hanya beberapa hal kecil yang kurang. Menunggu untuk check-in lama karena tidak ada yang ditempatkan di meja depan. Kami memiliki kamar bebas rokok, tetapi pasti ada lubang kecil terbakar di selimut kami dari abu ... Air terputus selama sekitar dua jam pada hari terakhir, jadi kami harus menunda keberangkatan kami sampai kami bisa mandi.. Orang-orang di meja depan, bagaimanapun, kami selalu sangat menyenangkan.

Hotel ini membutuhkan makeover. Anda bisa tahu itu der dan kumuh. Saya biasanya sangat menikmati suite Home2 tetapi tempat tidurnya sudah tua dan tidak terlalu nyaman dan semuanya tampak sangat usang atau tergores. Panasnya sangat panas sehingga kami harus menggunakan AC untuk tidur dengan nyenyak di tengah musim dingin. Staf setidaknya sangat ramah.

Hotel ini luar biasa tetapi barang-barangnya mengerikan. Sebuah pintu dari kamar mandi akan jatuh ke lantai Saya memberi tahu hal-hal dan manajer 3 kali.. Saya punya anak dan saya tidak ingin mereka terluka jika pintu jatuh dan kaca terciprat ke seluruh lantai. Saya merasa mereka tidak peduli sama sekali karena mereka tidak memperbaiki masalah sampai keesokan harinya setelah jam 12 siang bahkan tahu orang yang memperbaiki masalah apa pun di hotel datang jam 10 pagi untuk bekerja. Kami menginap di sana 2 malam dan mereka bahkan tidak repot membersihkan kamar. Pengalaman ini sangat tidak dapat diterima. Saya akan meminta pihak ketiga saya yang memesan hotel ini untuk berhati-hati lain kali dan tidak terjadi lagi.