Homewood Suites by Hilton Pittsburgh Airport Robinson Mall A

Apa yang membuat hotel bagus untuk saya bukanlah kamar atau areanya, dan meskipun hal-hal ini penting, staflah yang membuat atau menghancurkan hotel untuk saya. Saya tidak banyak berinteraksi dengan meja depan biasanya dan staf di sana selalu ramah dan membantu, tetapi staf perhotelan khususnya staf resepsi malam dan staf sarapan sangat luar biasa. Pasangan malam JoAnn dan Judy sangat baik dan selalu ramah. Mereka jelas hanya orang-orang hebat.Staf sarapan Diane, Phyllis, Carrie, Sherrie, (saya harap nama mereka benar) dan saya tahu setidaknya ada satu atau dua lagi yang akan selalu memulai percakapan dan bertanya tentang hari saya. Mereka benar-benar membuat saya tinggal di sini selama 3 minggu lebih terasa hampir seperti di rumah. . .Staf kebersihan akan membersihkan kamar saya setiap kali saya bertanya. Meskipun saya bekerja di malam hari, mereka akan meninggalkan tas persediaan di luar pintu saya ketika saya sedang tidur di siang hari.Semua dalam semua ini adalah hotel yang bagus dengan orang-orang baik

Ini adalah kedua kalinya saya menginap di Homewood dan ini adalah pengalaman hebat. Awalnya, kami memesan kamar di tempat yang berbeda. Pada jam 4 pagi kami diberitahu bahwa mereka membatalkan reservasi kami dan mereka tidak memiliki kamar lain dengan dua tempat tidur seperti yang kami butuhkan.Kami datang ke sini karena putus asa, stafnya luar biasa, sangat ramah dan mereka dapat mengakomodasi kami.Suite besar, dengan dapur kecil, kulkas ukuran sedang, dan minuman serta makanan ringan gratis. Karpet lelah tapi selain itu kamar yang cukup bagus. Lokasi yang nyaman di sebelah mal besar di luar Pittsburgh. Harganya lumayan, mungkin rata-rata tapi saya tidak akan bilang mahal.Secara keseluruhan, kami melayani menginap di Homewood dan kami cukup senang.

Saya sedikit kecewa dengan hotel ini. Saya mengambilnya berdasarkan peringkat yang cukup tinggi tetapi setelah menginap di properti saya bingung bagaimana bisa mendapatkan peringkat setinggi itu, orang pasti memiliki standar yang sangat rendah. Bangunan itu sendiri terlihat indah... persis seperti foto-foto yang menggambarkannya, tetapi begitu Anda keluar dari lift, sepertinya Anda telah dipindahkan ke hotel yang jauh lebih tua.. wallpapernya sudah usang, sobek, dan lecet di beberapa tempat. Karpetnya sudah usang dan bernoda tetapi tidak berbau jadi saya berharap kamarnya akan lebih baik. Sayangnya ruangan itu lebih buruk... perabotan dan karpet di kamar tidur dan terutama ruang duduk bernoda dan usang. Perabotannya sangat ternoda di area ruang duduk sehingga saya tidak bisa memaksakan diri untuk duduk... jadi pada dasarnya saya membayar ekstra untuk kamar yang tidak dapat digunakan.Area dapur sangat bagus, sangat bersih dan tampak baru. Area kamar mandi juga cukup bagus. Sangat bersih dan meskipun sudah pasti tidak terlihat baru lagi, itu tidak masalah bagi saya.Saya memang meminta meja depan untuk mengganti kamar yang menurut mereka senang mereka lakukan, tetapi berkomentar bahwa semua kamarnya sama. Sayang sekali, karena stafnya sangat baik, dan lokasi serta bangunannya sendiri sangat bagus... hanya kamarnya sekitar 10 tahun yang lalu karena untuk funiture baru, karpet dan wallpaper... dan TOLONG... lakukan sesuatu dengan tirai jaring berwarna asap yang sangat jelek dari tahun 70-an, mereka benar-benar perlu membolos.Jika Anda berpikir untuk tinggal di sini... silakan datang dengan harapan yang sangat rendah atau coba cari tempat yang memiliki peringkat lebih tinggi. Saya tidak ingin menghabiskan lebih banyak waktu di kamar daripada yang seharusnya saya lakukan dan itu bukan cara saya suka bepergian. Saya membayar ekstra untuk kamar yang lebih besar agar saya bisa bekerja. Sangat kecewa

Homewood Suites adalah salah satu hotel favorit saya untuk menginap. Namun yang satu ini di Pittsburgh agak mengecewakan. Kolam itu sangat dingin, mungkin juga berenang di sungai. Lorong berbau seperti panci. Dan staf tidak menganggap serius anggota Gold, tidak ada peningkatan kamar, tidak ada air gratis, tidak ada keterlambatan check out. Lain kali kita akan menginap di Drury.

Kami telah tinggal di beberapa Homewood Suites yang solid di seluruh AS, dan tidak terlalu terkesan dengan kami menginap 3 malam di hotel ini. Seperti yang telah disebutkan orang lain, bagian luar bangunan ini cukup bagus, tetapi interiornya (terutama lorong dan kamarnya sendiri) kuno dan agak kotor, membutuhkan karpet & pelapis baru - atau setidaknya pembersihan yang sangat dalam. Beberapa barang rusak di kamar kami dan juga di hotel sebaliknya. Kami tiba di kamar kami untuk menemukan piring kotor di mesin pencuci piring dan lemari. Hanya ada cukup handuk/waslap/seprai untuk 2 orang, meskipun raja studio suite kami memesan tidur 4 (dan kami memiliki 4). Ketika saya meminta lebih banyak handuk di meja depan, mereka memberi tahu saya bahwa mereka secara teratur hanya menyediakan kamar untuk 2 orang (yang tampak aneh dan di bawah standar). Ketika kami meminta lebih banyak tempat tidur, mereka memberi tahu saya bahwa mereka hampir kehabisan selimut tetapi akhirnya dapat menemukan kami selimut telanjang untuk menutupi tempat tidur sofa (sekali lagi, mungkin bukan pilihan terbaik untuk memberi tahu tamu Anda bahwa Anda kehabisan tempat tidur bahkan ketika itu mungkin terjadi). Ada pertandingan kandang Steelers selama akhir pekan kami, jadi hotel ini cukup penuh dengan penggemar yang berkunjung. Mengingat budaya olahraga Pittsburgh, tampaknya hotel harus lebih siap untuk mengakomodasi rumah penuh pada akhir pekan pertandingan kandang, tetapi tampaknya hotel kekurangan staf secara konsisten dan sumber daya terbatas.Lain kali, kami akan tinggal di tempat lain.