Hampton Inn Peachtree Corners Norcross

Kami berada di kota untuk pertandingan sepak bola dan hanya tinggal satu malam. Staf meja depan yang sangat sopan. Lobi itu rapi dan bersih. Dengan alasan yang terpelihara dengan baik. Kamar berbau baik dan sangat bersih. Tidak ada suara bising di luar kamar yang mengganggu kami. Seolah-olah kami adalah satu-satunya orang di hotel meskipun ada banyak tamu lain. Kami memiliki pengalaman menginap yang menyenangkan dan berencana untuk kembali lagi untuk masa tinggal yang lama.

Saya telah memesan 2 malam menginap. Kamar pertama yang saya berikan hanya memiliki 1 lampu yang berfungsi. Saya meminta kamar baru dan pindah ke dalamnya. Pagi berikutnya ketika saya mencoba untuk bersiap-siap untuk bekerja, pertama saya menemukan bahwa salah satu lampu samping tempat tidur tidak berfungsi dan kemudian... menemukan bahwa satu-satunya stopkontak listrik di kamar kecil juga tidak berfungsi. Saya harus menggunakan pisau cukur listrik untuk bercukur di kamar tidur tanpa cermin.Catatan terpisah: hotel memiliki bau yang mereka coba tutupi dengan wewangian. Tidak menyenangkan. Juga, ada konstruksi yang signifikan di tingkat yang lebih rendah dan kontraktor meninggalkan batu untuk menopang pintu terbuka... dan membiarkannya seperti itu semalaman. Masalah keamanan utama.Label harga terlalu tinggi untuk memungkinkan pengalaman yang buruk ini.

Pertama, pada 08/12/22 saya dan istri saya menginap di kamar 419. Penerimaan yang baik. Saya tidak menyadari bahwa akan ada penangguhan $50. Saya seharusnya diberitahu ketika saya memesan jalur.Selain itu, kolam yang saya lihat di situs web tidak seperti yang saya lihat. Kolam yang saya lihat di jalur itu seperti dan arena Olimpiade, sedangkan kenyataannya lebih seperti kolam anak-anak (5,5 kaki menjadi yang terdalam).Selain itu, saya memesan untuk pembersihan kamar. Tapi tidak ada yang masuk.Kesimpulannya, layanan hotel secara keseluruhan tidak bagus tapi tidak terburuk.

Saya memesan kamar untuk pesta pernikahan saya dan saya sendiri di lokasi ini, serta menempatkan blok hotel untuk tamu di hotel ini. Menginapnya oke, artinya tidak luar biasa tapi tidak mengerikan. Kami mengabaikan beberapa hal kecil karena kami membutuhkan tempat tinggal untuk pernikahan. Peringkat bintang 1 terkait dengan biaya tambahan (lebih dari $ 500) yang dibebankan ke kartu kredit saya setelah kami menginap. Menurut manajer, ketika saya memesan kamar di muka, pihak ke-3 membuat reservasi dan mengambil pembayaran saya. Pihak ke-3 kemudian menggunakan kartu kredit virtual untuk membayar hotel ini untuk kamar saya dan kartu kredit virtual ini ditolak. Ini mengakibatkan saya ditagih dua kali untuk kamar. Manajer hotel ini menyatakan bahwa praktik ini adalah kebijakan mereka. Saya meminta untuk melihat kebijakan dan memberikan email saya tetapi tidak pernah menerima apa pun. Saya juga diberitahu bahwa saya akan mendapat telepon kembali dan tidak pernah melakukannya. Saya praktis harus mendorong jawaban dan mendorong panggilan saya untuk diambil. Saya tidak diberitahu tentang tuduhan itu, saya kebetulan sedang memeriksa pernyataan saya. Saya belum menerima penjelasan tentang detail lain seputar ini dan tidak ditawari resolusi, bahkan ketika meminta kredit. Saya akhirnya menelepon bank saya dan memperdebatkan biaya dan bank telah mengurus ini atas nama saya. Saya harus mengatakan ini benar-benar menghalangi saya untuk merekomendasikan tempat ini kepada siapa pun. Meskipun saya belum pernah mendengar tentang jenis kebijakan ini, jika masalah jenis ini telah dikomunikasikan dengan saya sebelum menagih saya, saya dapat mencoba memahami dan mencoba menyelesaikannya dengan pihak ketiga, meskipun saya melihat ini sebagai masalah antara hotel & pihak ke-3. Saya akan mengatakan tidak semua orang memiliki pengalaman yang sama tetapi saya pikir secara keseluruhan ini adalah hit atau miss dengan hotel ini. Sejujurnya saya tidak akan meninggalkan ulasan buruk jika kami bisa menyelesaikan ini dengan cepat dan sederhana.Saya juga akan menambahkan bahwa saya menemukan pihak ke-3 ini pada banyak kesalahan mengenai masalah ini. Namun, prosesnya membingungkan pemesanan melalui telepon karena saya ingat menelepon lokasi ini untuk memesan kamar. Jadi apakah lokasi ini memiliki pihak ke-3 yang menerima reservasi telepon? Masih belum jelas tentang ini, pastikan Anda berbicara langsung dengan anggota staf hotel jika Anda mencoba memesan melalui telepon.11/06/2022 - Pembaruan: Manajer untuk pihak ketiga telah mengirim email kepada saya menjelaskan bahwa kesalahan itu dibuat oleh rekanan meja depan dari Hampton Inn Peachtree Corners dan bahwa saya seharusnya tidak pernah ditagih dua kali.Jadi alasan/cerita mana yang harus saya percayai, mengapa saya ditagih dua kali?Tanggapan dari pemilik yang Anda lihat di bawah pada ulasan saya hanyalah tanggapan umum yang mereka kirimkan pada ulasan buruk. Hotel ini tidak membantu dan pada akhirnya, tidak membantu dalam resolusi apa pun untuk situasi ini. Sebenarnya, manajer hotel itu argumentatif dan akhirnya menolak untuk menjawab telepon, jadi saya menghubungi Hilton Corporate dan bank saya untuk menyelesaikan masalah ini.

Tidak seperti yang saya harapkan dari Hampton Inn. Syukurlah itu hanya menginap 1 malam. Kamar tidak dibersihkan dengan benar, rambut di lantai kamar mandi. Bak mandi kotor, jadi saya tidak bisa mandi. Furnitur di kamar sudah tua dan usang, salah satu kursi memiliki noda kotor di kursi. Tempat tidur tidak nyaman dan memenuhi standar penginapan Hampton lainnya. Hotel sangat membutuhkan renovasi.Sarapan gratis sangat buruk. Tidak ada mesin wafel, pilihan teh tidak memadai. Telurnya tampak seperti telur bubuk dan sosisnya tampak seperti karet. Memutuskan untuk memiliki muffin atau kue kering dan rasanya sedingin es seolah-olah baru saja dikeluarkan dari freezer.Ruangan itu terlalu mahal mengingat kondisi hotel. $135. sebelum biaya dan pajak.Satu-satunya hal baik yang bisa saya katakan adalah bahwa wanita muda di meja depan (meskipun dia tidak menyapa saya sebagai anggota Hilton Honors) ramah dan sopan, dan hotel berada di lokasi yang nyaman. Itu sebabnya mendapat 2 bintang, bukan 1.Mengeluh kepada manajer saat checkout. Dia meminta maaf, mengatakan mereka akan segera memulai renovasi. Memberi saya poin kehormatan ekstra, yang saya hargai tetapi tidak membuat pengalaman menjadi lebih baik. Saya tidak akan pernah menginap di properti ini lagi