Hotel MDR Marina del Rey - a DoubleTree by Hilton

Lokasinya sempurna. Hotel itu sendiri bagus tapi saya berharap kamarnya sedikit lebih besar. Namun, untuk putri saya dan saya, kamarnya baik-baik saja. Tempat tidur bisa menjadi sedikit lebih nyaman. Kasurnya sendiri tidak nyaman - Anda bisa merasakan mata airnya. Tempat tidur akan mengeluarkan suara saat Anda membalik dan seprai memiliki lubang. Saya membayar untuk kamar balkon dan kami mendapat kamar di lantai pertama - tidak ada balkon hanya teras kecil dengan satu kursi dan semua orang di lantai pertama dapat masuk ke ruang Anda karena itu bahkan tidak pribadi. Pada catatan positif, staf sangat baik dan ramah.

Menggunakan poin Diamond untuk membayar perjalanan ini jadi saya tidak bisa berkomentar tentang keterjangkauan tempat ini. Namun, hotel ini luar biasa dan efisien dan membuat kami merasa sangat disambut. Saya dan mitra saya tinggal sehingga kami masing-masing mendapat kredit makanan $18 per hari untuk digunakan di bar, restoran, atau kafe. Sangat dekat dengan restoran di seberang jalan, dalam jarak berjalan kaki. Ruangan itu bersih, lucu, dan sangat nyaman. Kolam itu aneh, tapi hangat dan bersih juga. Sangat senang dengan kami tinggal!

Jadi tempat ini sangat bagus, ini adalah Oasis kecil di tengah-tengah Marina del Rey yang gila. Kami memesan sedikit makanan di tepi kolam renang dan itu sangat bagus. Masalahnya adalah sepertinya staf yang bekerja sangat sedikit dan mereka melakukan begitu banyak pekerjaan sehingga Anda tahu kamar mandinya berantakan dan Anda harus pergi ke bar untuk memesan makanan. Jadi jika Anda tidak keberatan sedikit kerja kaki ekstra itu adalah tempat yang bagus saya tidak melihat kamar tapi gnocchi sangat mengagumkan! Saya merasa jika itu akan staph dengan benar itu akan luar biasa!

Lokasi bagus, karyawannya luar biasa. Masalah kecil ditangani segera. Sarapannya enak dan servernya ramah. $21,99 untuk orang dewasa $14,99 untuk gaya prasmanan anak-anak termasuk kopi dan jus. Kolam renang luar biasa. Kurang dari bintang lima hanya karena parkir sangat mahal $28/hari. Parkir harus lebih masuk akal.

Hotel yang bagus tapi berjalan seperti yang Anda harapkan dari sebuah perusahaan besar. Banyak rotasi staf yang berbeda dan tidak ada akuntabilitas. Ada sedikit makanan di lantai jadi jelas lantainya belum dibersihkan. Untuk ini saya dikreditkan sekitar $7. Kamar yang saya berikan berada di ujung paling jauh hotel dan di lantai 4, yang baik-baik saja, tetapi saya diberitahu bahwa itu akan sangat sepi. Nyatanya, saya dibangunkan pada jam 3 pagi dan jam 5 pagi oleh truk pengangkut yang diturunkan dengan forklift untuk toko kelontong di sebelah.Ada beberapa masalah kecil lainnya yang tidak perlu dijelaskan. Tapi masalah utama yang saya miliki adalah saya tidak sengaja meninggalkan jaket dan baju yang tergantung di lemari. Saya menelepon pada malam yang sama setelah saya check out untuk melaporkan masalah tersebut. Saya diberi tahu bahwa saya akan mendapat telepon keesokan harinya, tetapi pada siang hari saya belum menerima telepon, jadi saya mengunjungi hotel. Setelah menunggu sekitar 40 menit, saya didatangkan berbagai macam pakaian dari lost & found yang tidak sesuai dengan deskripsi yang saya berikan. Saya meminta untuk melihat kamar tempat saya menginap, karena tidak ada yang menginap di dalamnya saat ini, dan mereka menurut. Itu sudah dibersihkan dan pakaian saya hilang dari lemari. Staf kebersihan membuang pakaian saya ke tempat sampah atau mencurinya. Melihat jaket itu benar-benar baru dan kemejanya juga bagus, saya sangat ragu mereka dibuang. Staf yang membantu saya melakukan banyak upaya untuk memulihkan pakaian saya, tetapi ketika mereka tidak bisa, tidak ada upaya tambahan yang dilakukan (menawarkan kompensasi, dll.). Saya mengisi formulir umpan balik online mereka - kita akan lihat hasilnya.*** Sunting - Manajer meja depan menanggapi umpan balik saya dan saya mendapat kredit tambahan 50% dari masa tinggal saya. Saya masih lebih suka mengembalikan pakaian saya, tetapi saya mengerti bahwa itu mungkin tidak mungkin pada saat ini. Akan membantu untuk mengetahui apakah ada dampak bagi karyawan yang menyimpan barang-barang saya, tetapi itu bukan urusan saya. Saya mengakui bahwa saya sebagian bersalah karena melupakan pakaian saya di sana, tetapi ada tingkat kepercayaan tertentu dalam industri perhotelan, bagian dari kontrak sosial yang lebih besar yang kita semua terlibat sebagai anggota masyarakat, dan tanpanya masyarakat mulai runtuh. Saya masih agak terkejut bahwa ini terjadi sama sekali.