Sonesta Select Chicago Elgin West Dundee

Secara keseluruhan hotel ini bagus. Itu bersih, tempat tidur dan bantal yang nyaman, itu bagus memiliki sofa di kamar kami dan semua orang ramah. Kami juga mendapat harga yang sangat bagus! Saya hanya berharap mereka memiliki microwave di kamar dan kulkas hotel ukuran standar bukannya kulkas kubus kecil kecil. Kami tinggal mereka selama 4 hari dan berharap untuk dapat makan beberapa makanan di kamar kami tetapi tanpa microwave kami tidak bisa melakukan itu. Dan lemari es terlalu kecil untuk menaruh sisa makanan.

Keluar, ramah, staf profesional. Seluruh hotel bersih, tenang dan tampaknya cukup baru. Seprai memiliki kualitas yang lebih tinggi. Satu-satunya negatif adalah tidak ada bar sarapan, yang telah menjadi standar hotel. Tetapi mereka memiliki area, penghitung disiapkan untuk itu. Kopi gratis tersedia. Sangat ramah hewan peliharaan untuk tambahan $25.

Saya telah memesan slot pernikahan pada tahun 2020 dan tanpa sepengetahuan saya kepemilikan telah berubah dari Marriott ke Sonesta. Untungnya saya telah menelepon untuk memverifikasi ketika kami semakin dekat ke pernikahan hanya untuk mengetahui bahwa hotel tidak yakin apakah mereka masih memiliki blok saya. Untungnya koordinator baru bisa membantu dan meredakan kekesalan saya dengan koordinator sebelumnya yang tidak menghubungi saya untuk memberi tahu saya tidak hanya tentang perubahan gelarnya tetapi juga perubahan hotel secara umum. Saya diberitahu bahwa menunggu di kamar yang diisi kamar kami akan comped. Kami sangat senang karena kami tahu kami akan dengan mudah mengisi slot ini dan berpikir betapa menyenangkannya kami tidak akan dikenakan biaya. Yah kami masih dikenakan biaya untuk salah satu dari dua malam kami dan meskipun dua email kembali ke koordinator untuk mengkonfirmasi mengapa dan tidak pernah mendapat tanggapan. Saya menghubungi meja depan hotel dan diberitahu bahwa itu kebijakan bahwa hanya satu malam akan comped sementara sisanya akan terus dikenakan biaya. Saya tidak akan terlalu kesal jika koordinator memberi tahu saya ketika saya mengiriminya email dua kali pertama tetapi rendah dan lihatlah itu tidak terjadi. Sebelum kami bahkan tinggal di sana, hotel menerima seseorang yang menyamar sebagai perencana pernikahan kami untuk menjadwalkan latihan dan kemudian dengan santai mengirimi kami faktur untuk ditinjau. Saya segera menghubungi pihak hotel untuk membatalkan dan mengetahui alasan dibalik jadwal tersebut adalah wedding planner kami telah mengaturnya. Sungguh mengherankan saya bahwa pendirian seperti itu tidak akan menghubungi pembuat blok sebelum hanya menerima orang yang melakukan sesuatu atas nama mereka. Itu sangat tidak profesional. Saat kami menginap ada noda di dinding, tidak ada tisu toilet di kamar mandi, noda di tempat tidur dan untuk mendapatkan barang yang seharusnya sudah ada di kamar hotel saya tidak hanya perlu menelepon tetapi terus naik turun ke lobi untuk mengambil barang-barang itu. Secara keseluruhan, ini adalah hotel yang tidak akan pernah saya kunjungi kembali.

Saya tidak pernah meninggalkan ulasan negatif google sebelumnya tetapi ini perlu. WASPADALAH PENGANTIN YANG INGIN MEMESAN BLOK DI SINI UNTUK PERNIKAHAN ANDA: kami pikir kami berada di tangan yang tepat pada bulan Juni 2021 ketika kami memesan blok pernikahan kami untuk September 2022 (banyak waktu sebelumnya). Aaron sangat ramah di telepon selama proses pemesanan. Namun, kami sangat kecewa ketika kami mendapat telepon darinya SEminggu sebelum pernikahan untuk memberi tahu kami bahwa mereka tidak dapat mengakomodasi blok pernikahan kami lagi dan bahwa kami dipindahkan di sebelah hotel bintang 2. Itu liar menurut mereka bahwa itu dapat diterima untuk dilakukan seminggu sebelum pernikahan kami ketika kami memiliki sejuta hal lain yang terjadi. Kami menghabiskan waktu berhari-hari untuk memperbaiki masalah (harus melibatkan tim manajemen dari perusahaan dan pengacara), sampai akhirnya kami mendapat telepon 4 hari sebelum pernikahan bahwa masalah itu "diselesaikan" setelah terlalu banyak bekerja di pihak kami. Kami mendapat permintaan maaf dan diberitahu bahwa sesuatu yang "istimewa" akan diletakkan di kamar pengantin kami (yang sudah ketinggalan zaman), untuk semua masalah dan kami tidak terkejut mereka sebenarnya tidak meninggalkan sesuatu yang "istimewa" untuk kami . Selain itu, ada orang di blok kami yang memesan kamar yang diberitahu bahwa mereka tidak memilikinya lagi saat muncul di hotel. Terakhir, kami diberitahu akan ada sarapan dan kamar pribadi untuk kami di pagi hari. Tidak ada kamar pribadi (atau sarapan!) hanya beberapa granola bar dan kopi. INI ADALAH PERINGATAN ANDA - JANGAN BUKU DI SINI. Hal ini tidak sebanding dengan masalah!!!!

Secara keseluruhan memiliki pengalaman yang luar biasa di sini ketika saya tinggal di sini untuk pernikahan. Mereka memiliki pompa bensin 24/7 di depan untuk makanan ringan, tempat kecil yang indah di depan mereka juga untuk mendapatkan sarapan yang enak juga. Lobi memiliki nuansa intim yang luar biasa dan area tempat duduk perapian sangat bagus untuk bersantai atau berkumpul dengan keluarga jika Anda di sana bersama keluarga. Ruangan yang setara dengan apa yang Anda harapkan ketika datang ke kamar hotel. Sayangnya satu-satunya kelemahan nyata yang saya miliki adalah apa yang telah saya dengar dan lihat dari anggota keluarga lainnya yang telah memesan kamar, bahwa ada banyak reservasi yang dibatalkan atau orang-orang yang memesan kamar di blok tertentu dengan orang lain (melakukannya beberapa bulan sebelumnya) dipindahkan ke tempat lain di hotel ke kamar lain. Sejujurnya itu adalah satu-satunya alasan saya belum memberikan ulasan yang lebih tinggi karena secara keseluruhan saya menikmati masa tinggal saya,