Courtyard by Marriott Asheville Airport

Lobi kamar sangat indah. Staf di meja depan sangat baik. Kamarnya sangat bersih dan tempat tidurnya nyaman. Lokasi bagus karena ada banyak restoran dan perbelanjaan. Kami pasti akan tinggal di sini lagi.

Staf yang ramah dan membantu. Fasilitas bersih. Kolam renang yang bagus dan lokasi yang nyaman.Sarapan agak mahal tapi ada Cracker Barrel dalam jarak berjalan kaki.Juga, mereka memiliki antar-jemput bandara yang beroperasi jam 8 pagi - 8 malam.

Saya ingin mengucapkan terima kasih dan penghargaan atas layanan dan perhatian yang saya terima di Courtyard by Marriort Asheville Airport (360 Rockwood Rd, Arden, NC 28704). Saya mengajak istri dan dua putri saya berlibur, dan saya ingin itu sempurna. Staf Anda tidak mengecewakan saya.Pramutamu Anda, Rachel, dia benar-benar luar biasa dan layanannya sangat bagus. Rachel benar-benar aset bagi Hotel ini!!Dia telah memberikan hadiah yang luar biasa dan memberikan kamar yang luar biasa!!Rachel, Anda benar-benar hebat dan ramah pelanggan!! Sangat menghargai layanan dan dukungan Anda!!Salam, Prem Dev K

Saya sangat berterima kasih kepada manajer umum Kayla. Dia baik dan pengertian. Mengetahui seseorang seperti dia memimpin tim di Courtyard Marriott Asheville Airport menjadikannya tempat yang tepat untuk menginap. Saya berharap untuk bepergian ke sana di masa depan.

Pagi hari setelah malam pertama menginap di hotel ini pintu dan kunci kamar hotel saya tidak mau menutup atau mengunci. Saat itu sekitar jam 6 pagi dan meja depan juga tidak dapat menutup dan / atau mengunci pintu dan menyarankan saya untuk menindaklanjuti dengan manajemen pada jam 8 pagi. Sebagai seorang wanita dari luar negara bagian, ini sangat memprihatinkan bagi saya mengingat keselamatan dan keamanan. Ketika saya menindaklanjuti pada jam 8 pagi saya disambut dengan permusuhan dan kekasaran dari staf meja depan dan kemudian menawarkan kompensasi minimal dari manajemen untuk masalah ini setelah pintu diperbaiki lebih dari 2 jam setelah itu menjadi masalah. Ketika saya menghubungi layanan pelanggan untuk mengajukan keluhan, saya kemudian diberi tahu bahwa keluhan tersebut telah ditutup dan didokumentasikan sebagai "kesalahan pengguna" meskipun staf meja depan mereka sendiri tidak dapat menyelesaikan masalah dan pemeliharaan diperlukan untuk memperbaikinya. Kurangnya keramahan dan keselamatan dasar dan keamanan di tempat ini benar-benar meredam perjalanan kami dan kami merasa tidak disukai oleh staf hotel mana pun dan menggunakan toko Target di seberang jalan untuk apa pun yang kami butuhkan. Layanan pelanggan Marriott dan kantor kerja sama tidak membantu dalam masalah ini dan menawari saya diskon minimal untuk masa inap saya yang mengerikan dan poin minimal ke akun marriot saya untuk "meminta maaf atas ketidaknyamanan ini." Sebagai seseorang yang telah bekerja di bidang perhotelan, saya terkejut dengan cara saya diperlakukan di tempat ini. Aman untuk mengatakan saya tidak akan tinggal dengan perusahaan Marriott mana pun di masa depan.