Residence Inn Syracuse Downtown at Armory Square

Dimulai dengan yang baik: kamar bersih dan tempat tidur nyaman dengan fasilitas bagus termasuk sarapan gratis. Jika tidak, menginap semalam sangat mengecewakan dan membuat frustrasi: mengingat kamar kami menghadap ke jalan dan kami berada di pusat kota, diharapkan akan terdengar kebisingan, terutama di akhir pekan. Namun, itu sangat keras seolah-olah jendela dibiarkan terbuka. (Kami memeriksa untuk memastikan bahwa mereka terkunci). Di luar sampai lewat jam 2 pagi, terdengar teriakan, teriakan, dan musik paling keras dari mobil dan pub yang pernah saya dengar dari luar kamar hotel saya. Anda akan berpikir mengingat ada bar / pub tepat di seberang jalan, hotel akan berinvestasi dalam isolasi / jendela penyembunyian kebisingan yang lebih baik dll. Dan kemudian alarm mobil berbunyi setidaknya selama 10 menit langsung pada jam 4 pagi. Tak perlu dikatakan itu adalah tidur terburuk yang pernah saya alami di sebuah hotel, bahkan hanya beberapa jam. Mungkin itu salah saya karena tidak melihat ke tempat-tempat di sekitarnya, tetapi saya tidak pernah mengalami masalah seperti ini di masa lalu di hotel yang berada di pusat kota dengan bar di blok yang sama. Saya benar-benar tidak akan merekomendasikan tinggal di sini kecuali jika Anda ingin mengambil risiko selama hari kerja (kemungkinan lebih tenang selama malam-malam itu), atau jika Anda sendiri berencana untuk berada di bar ini sampai jam 2 pagi. Saya mungkin terdengar seperti nenek tua daripada seseorang di bawah 30 tahun dengan menulis ini, tetapi ketika Anda memiliki akhir pekan yang direncanakan sepenuhnya dan perlu istirahat malam yang baik untuk menikmati liburan mini Anda dan semua yang telah Anda rencanakan, sungguh membuat frustrasi. pengalaman semacam ini.

Jadi kami telah tinggal di hotel ini sebelumnya, dan sebelumnya akan memberikan 5 bintang di masa lalu. Pengalaman terakhir kami pada hari Sabtu, 21 November tidak dapat diterima. Di bawah ini saya akan membagikan email yang saya tulis kepada manajer hotel. Manajer melakukannya untuk mengirim email dan memvalidasi perasaan, frustrasi keluarga saya, dan memberi kami poin untuk mengimbangi pengalaman. Dengan itu dikatakan dari pengalaman di bawah ini saya mungkin tidak akan tinggal di sana lagi jika saya membutuhkan salah satu dari 2 kamar tidur mereka atau suite serupa pada atau sebelum check-in. Namun, saya akan memberikan kesempatan lain untuk kamar yang lebih umum di masa depan.Ini email saya ke hotel dengan masalah, Hai, jadi kami suka hotel ini. Staf biasanya sangat baik. Sarapan selalu enak. Cintai perasaan bagaimana perasaan hotel di sekitar lingkungan luarnya. Dan, sangat cocok untuk menginap di pusat kota Syracuse saat bepergian ke acara di sana.Perjalanan ini saya kesal dengan check in. Saya tahu check in jam 4 sore, tapi saya masih merasa kesal dengan kemampuan kami untuk mengakses kamar kami. Saya selalu memeriksa secepatnya di aplikasi seluler. Jadi, pada hari Kamis saya taruh kami akan tiba jam 2 siang. Saya tahu ini bukan waktu yang dijamin untuk mendapatkan kamar. Namun, kami tiba jam 3 sore, dan kami diberitahu bahwa kamar kami tidak akan siap lebih awal dari jam 4, dan kamar tidak dijamin akan tersedia pada jam 4 sore. Kami diberitahu bahwa pelanggan masih berada di dalam kamar.Luar biasa hotel ini menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa untuk para tamu sebelumnya. Namun, itu adalah layanan pelanggan yang benar-benar mengerikan yang diberikan kepada saya sendiri. Sebagai anggota Platinum Elite, saya tahu saya dapat meminta check-out terlambat hingga pukul 16:00, tetapi itu "jika tersedia". Jadi, hotel menyediakan keterlambatan check out untuk pelanggan lain atas biaya saya. Bagaimana adil bagi saya bahwa tamu lain ada di kamar pada dasarnya untuk check-in waktu!? Kami menantikan untuk bersantai di hotel sampai acara yang harus kami adakan pada jam 4 sore. Hotel mengambil ini dari kami. Kami duduk di lobi sampai sekitar jam 4 sore lalu pergi ke acara tersebut. Akan menyenangkan untuk mendapatkan pesan dari hotel yang mengatakan kami tidak dapat menjamin akses Anda ke kamar Anda pada atau sebelum check-in. Kami kemudian dapat merencanakan sesuai, atau mencoba untuk mendapatkan hotel lain yang dapat memenuhi kebutuhan kami. Sebaliknya kami harus check-in larut malam dengan kelelahan alih-alih datang ke kamar yang siap untuk kami lewati.

Lokasi bagus, meskipun untuk biaya sebanyak yang mereka tetapkan, kamar bisa menggunakan penyegaran - cat lecet, kain usang. Sarapan pasti tidak normal. Alih-alih telur, bacon dll hanya ada sandwich croissant & muffin pra-dibuat, dikukus, basah. Sebagian besar upaya adalah dalam wafel & roti panggang Prancis. Harus mendapatkan tagihan ulang karena saya dikenakan biaya untuk parkir ketika saya tiba melalui Amtrak & tidak ada kendaraan. Hotel yang bagus tetapi nilai yang semakin buruk untuk hampir $200 per malam.

Kamar besar yang sangat bagus dengan dapur lengkap. Staf sangat baik, tetapi butuh beberapa saat untuk mendapatkan handuk tambahan.Tempat tidurnya nyaman, tetapi unit AC sangat keras dan membuat lebih sulit untuk tidur di malam hari.Sarapan memiliki beberapa pilihan, tetapi sebagian besar sandwich / wafel telur kemasan yang dipanaskan di meja uap. Pria yang mengurus area makan di tempat itu SANGAT baik!Parkir adalah $ 14 / malam dan terhubung ke hotel, tetapi tidak di dalam garasi (yang saya harapkan di hotel pusat kota). Saya merasa parkir di pinggir jalan akan jauh lebih murah (gratis semalam) dan akan merasakan tingkat keamanan yang sama karena mobil terbuka di garasi.

Hotel sepertinya lari ke bawah. Barang-barang rusak di sana-sini, jendela kotor, dll. Kamar yang kami tempati membutuhkan izin lain dari rumah tangga. Ada pita rambut di wastafel dan rambut kami di kamar mandi. Tidak ada yang lebih penting daripada kamar yang bersih. Dan jika Anda akan membebankan biaya yang sangat besar untuk acara khusus akhir pekan, Anda harus mencocokkan tingkat upaya tersebut dengan pembersihan. Staf meja depan ramah dan membantu. Parkir sangat nyaman dan lokasinya cukup bagus. Itu baik-baik saja. Oleh karena itu tiga bintang.