Holiday Inn Express Hotel & Suites Louisville South-Hillview

Saya tidak percaya betapa kasarnya staf di sini di lokasi ini. Saya mencoba menelepon hotel untuk meminta seseorang untuk membangunkan suami saya. Pada awalnya tidak ada yang menjawab selama 30 menit dan kemudian staf memiliki sikap dan mengatakan jika saya tidak tahu nomor kamar bahwa mereka tidak akan menelepon kamar itu. Saya memberi tahu mereka bahwa kamar itu dipesan atas nama saya. Dia kemudian menanyakan informasi saya dan bertanya kapan saya ingin panggilan bangun tidur. Saya mengatakan kepadanya sekarang atau dia dapat memindahkan saya ke kamar. Dia kemudian menutup telepon. Sangat tidak pantas dan tidak profesional.

Saya adalah seorang manajer di dua hotel paling sukses di Lexington. Saya tidak dapat memikirkan skenario di mana saya tidak dapat melakukan sesuatu sehingga keluarga beranggotakan 6 orang, yang membayar suite yang dapat diakses oleh orang cacat, tidak dapat melakukan checkout yang diperpanjang selama SATU jam. Di suatu hari Minggu? Tidak peduli bahwa saya adalah anggota hadiah, sama seperti manusia.Saya mungkin lebih bisa dimengerti jika petugas meja depan bahkan mencoba menjelaskan alasannya. Sangat mudah di meja dalam situasi itu untuk mengatakan "kami terjual habis untuk malam ini" atau menjelaskan mengapa lowongan terbatas dan perputaran sangat penting pada hari seperti itu. Tapi dia tidak berusaha membuat alasan seperti itu, karena tidak ada alasan. Ketika kami berhasil membawa ketiga anak saya yang masih kecil dan ibu senior serta alat bantu jalannya ke bawah untuk memuat dua kendaraan kami saat checkout, apa yang tersisa dari staf sedang istirahat merokok di tempat parkir yang semuanya kosong.Selain layanan yang mengerikan, suite cacat, juga tidak banyak. Itu adalah ruangan besar dengan semua fasilitas yang sama dengan kamar normal kecuali ruang yang jauh lebih terbuang. Dan ketika Anda hampir tidak bisa berdiri tegak (dua orang cacat yang tinggal di ruangan itu) pegangan tangan tidak benar-benar meneriakkan aksesibilitas. Lebih ke nada tanggung jawab yang lebih sedikit.Namun, hampir ada akhir yang bahagia. Hotel tidak mengenakan biaya kepada kami! Hebat bukan?! Kecuali saya dan istri saya mencoba untuk jujur, menelepon hotel untuk mencari tahu mengapa, hanya untuk menemukan .... itu adalah kesalahan di pihak mereka. Hanya tidak menagih kami. Mereka menghargai kejujuran kami. Sangat menghargainya sehingga mereka memberi kami $ 25 dolar dari keseluruhan kami, semuanya pendek, tinggal. Tepat sebelum mereka menagih kami.Sekadar mengingatkan mengapa kami tidak melakukan sesuatu yang istimewa (seperti merayakan ulang tahun ke-10 putra saya) di dunia selama beberapa tahun sekarang. Terima kasih HIE karena telah menunjukkan bayanganku. Saya akan kembali ke gubuk ketakutan antisosial saya, di mana saya bisa berpura-pura orang tidak terus-menerus mencoba mengambil keuntungan dari keluarga saya dan sedikit uang yang bisa kita kumpulkan bersama untuk menjauh dari kengerian biasa sehari-hari yang telah diterima. kita semua.

Samantha luar biasa, menetapkan standar dalam layanan pelanggan kepada tentara dan veteran kami. Teruslah berkarya.

Mulai kasar dan tidak menjadi lebih baik. Kami baru saja berkendara 5 jam dan perlu pergi ke kamar mandi, kami diberitahu bahwa mereka kehilangan kunci kamar mandi mereka dan kami harus menunggu sampai kami tiba di kamar kami. Hal-hal baik terjadi tetapi kemudian kami mengetahui bahwa teman-teman kami memiliki masalah toilet. Ketika ditanya apakah seseorang dapat melihatnya, mereka diberi tahu bahwa mereka dapat memperoleh penyedot tetapi harus mengurusnya sendiri. Serius, tebakan saya adalah mereka mengalami masalah.Setelah pergi ke kamar kami untuk menggunakan kamar mandi kami kembali ke mobil untuk membongkar, kembali ke kamar kunci kamar kami tidak berfungsi. Kami kembali ke bawah dan memprogram ulang, total 4 kali selama kami tinggal. Mesin es di lantai kami tidak akan membuat es sama sekali selama kami tinggal. Kolam itu hijau, jadi kami tidak menggunakannya. Tidak ada tempat tidur untuk tempat tidur sofa tarik, ketika saya menelepon untuk menanyakan di mana saya bisa menemukannya, saya diberitahu bahwa saya harus turun kembali untuk mengambilnya. Kami meninggalkan baju di lemari, dipanggil kembali dan diberi tahu bahwa itu tidak ditemukan. Ketika kami mengirim email kepada manajer, jawabannya "Saya jamin itu tidak dicuri". Saya senang dia memercayai stafnya, tetapi kecuali dia membersihkan kamar sendiri, dia tidak boleh menganggap kamar itu tidak diambil. Sangat kecewa di hotel ini karena terletak di lokasi yang bagus dekat restoran dan di luar jalan tol. Saya suka Holiday Inns tapi yang ini hanya lelucon. Last but not least, mereka memberi saya tagihan yang mengatakan satu total tetapi kemudian menagih saya lebih banyak. TINGGAL JAUH....

Lantainya kotor, tempat tisu toilet menggantung di dinding, harus berdebat untuk mendapatkan sabun dan 2 handuk. Ada coklat entah apa di dinding kamar mandi.Tekanan air sangat rendah ke bak jacuzzi sudah 30 menit dan masih belum menutupi jet. Tempat ini dulunya bagus dan bersih, sekarang sudah menurun.