The Ritz-Carlton Naples, Tiburón

Hotel indah dengan layanan pelanggan yang luar biasa dari semua orang! Saya dan suami saya adalah anggota Platinum Elite dan biasanya menginap di Naples Beach Resort, tetapi dia seorang pegolf, jadi kami ingin mencoba resor ini. Kami menyukainya! Staf ramah, yang normal di RC, tetapi tim ini setingkat di atas. Mereka membuat Anda merasa seperti keluarga dan pergi di atas dan di luar. Pelayan, pelayan, staf meja depan, petugas kolam renang, bartender, rumah tangga - mereka semua membantu dan pergi keluar dari jalan mereka untuk memastikan kami memiliki pengalaman hebat. Makanan fantastis, dengan alasan indah untuk berjalan, dan area kolam besar. Sangat santai! Valet memiliki mobil kami dalam beberapa menit! Kami berencana untuk mengambil layanan antar-jemput ke resor pantai selama sehari, tetapi kami sangat menyukai hotel ini sehingga kami tidak pernah pergi! Tinggal selama 5 hari dan tidak sabar untuk kembali. Terima kasih kepada seluruh tim untuk perjalanan yang luar biasa dan melampaui!

Pengalaman menginap yang luar biasa. Saya dan suami saya menikah akhir pekan lalu. Karena covid menjadwal ulang pernikahan kami, kami tidak dapat berbulan madu tepat setelah pernikahan. Kami sangat menit terakhir memutuskan kami akan tinggal di Ritz untuk satu atau dua malam untuk tinggal-kation untuk merayakan pernikahan kami. Staf pergi di atas dan di luar dengan memberi selamat kepada kami, mendekorasi kamar kami, mengirim sampanye / bunga / stroberi dan cokelat. Kami menghabiskan hari bersantai di sekitar kolam renang dan menikmati layanan terbaik di bar kolam renang dan sarapan. Seluruh staf memungkinkan kami untuk bersantai dan menikmati dan merasa sangat istimewa di kota kami sendiri - hampir terasa seperti kami dapat melarikan diri. Terima kasih kepada staf Ritz karena membuat akhir pekan ini begitu istimewa bagi kami, kami tidak sabar untuk kembali merayakan tahun depan!

Layanan pelanggan LUAR BIASA! Saya sangat terkesan dengan tim manajemen mereka, siapa pun yang menjalankan layanan perhotelan di hotel ini melakukan pekerjaan yang unggul. Semua orang mulai dari housekeeping, tim pelayan restoran, valet, administrasi disediakan dengan layanan luar biasa! Saya sangat terkejut! Anda layak mendapatkan 100 bintang! Pasti akan tinggal bersama tim Ritz lagi! Terima kasih!

Para pekerja di hotel ini memiliki kekuatan supranatural. Mereka memiliki kemampuan luar biasa untuk memberikan layanan pelanggan TERBAIK yang pernah saya miliki. Meja depan, Bellmen, Layanan kolam renang, staf sarapan, housekeeping setiap orang yang saya temui bahagia, tersenyum dan baik hati. Yang ingin mereka lakukan hanyalah membantu. Saya benar-benar terpesona.

Saya sangat kecewa dengan saya tinggal. Seseorang menerobos masuk ke kamar teman saya sementara dia memiliki tanda privasi di pintu, hendak mandi dan jelas terlihat bahwa kami terlambat check-out. Saya menghargai cara manajer rumah tangga menangani situasi tetapi kemudian memiliki masalah besar dengan Corey di meja depan memberi saya sikap tentang kredit yang seharusnya saya terima untuk kunjungan saya berikutnya. Itu membuat stres dan saya harus melibatkan banyak orang dan meninggikan suara saya. Pada akhirnya saya diberitahu bahwa saya harus menggunakan kredit segera atau saya akan kehilangannya. Itu adalah layanan yang tidak dapat diterima dan mengerikan untuk sebuah hotel yang dinilai sangat tinggi. Selain itu, sementara kolam renang dan halaman hotel indah, kamar-kamarnya sudah ketinggalan zaman. Tv sudah tua dan mengalami penundaan. Kulkas mini sulit digunakan dan perabotannya sudah tua. Saya tidak akan tinggal di sini lagi.