Marriott East Lansing at University Place

Kami menghadiri konferensi di sini minggu ini dan saya sangat terkesan. Mereka menyajikan sarapan dengan konferensi dan prasmanan lezat tepat waktu dan memiliki banyak pilihan. Ruang konferensi bersih dan terang dan ada toilet yang mudah di mana-mana. Masalah terbesar tampaknya keluar dari struktur parkir. Itu bukan konferensi yang besar tetapi butuh waktu yang sangat lama untuk keluar dari garasi parkir.

Kami memiliki pengalaman menginap yang menyenangkan. Hotel ini sesuai dengan nama Marriott. Layanan hebat, kamar yang sangat bagus. Janet, di Bistro 44, sangat memperhatikan kami. Dia memberi kami layanan yang sangat baik, dan makanannya luar biasa. Terima kasih banyak untuk Janet.

Lokasi yang sangat baik, petugas meja depan sangat membantu ketika saya check in. Tidak ada interaksi layanan lain selama saya tinggal. Mereka memiliki layanan kamar harian, seperti pra-pandemi, ini adalah pembeda yang bagus. Tempat tidurnya sangat nyaman, banyak bantalAda rendah untuk tidak ada kebisingan eksterior. Satu-satunya masalah saya dengan kamar adalah tidak ada kulkas mini. Tidak menjaga minuman saya tetap dingin selama masa tinggal ini. Ini adalah kelalaian yang aneh.

Ini adalah Marriott terburuk yang pernah saya tinggal di jujur. Kulkas benar-benar terletak di lantai dan diseret kasar ke karpet kotor setiap kali Anda mencoba membukanya. Lift digunakan bersama oleh beberapa bisnis di pusat kota yang sibuk, tetapi tidak menawarkan akses aman ke lantai untuk Marriottguests yang bermalam. Rasanya sangat tidak aman tidak harus "masuk" untuk sampai ke lantai hotel Anda setelah siang dan malam yang panjang dari tailgating MSU dan ratusan orang gaduh di area selasar. Lokasi ini tidak memiliki keamanan dan tidak menawarkan pedoman untuk memastikan bahwa tamu diidentifikasi versus "penonton pesta". Sebagai anggota, saya tidak akan pernah menginap di lokasi ini lagi.

Sebagai anggota Ambassador Elite Bonvoy, saya sangat kecewa dengan properti ini. Kamar-kamarnya kuno, check-in sederhana, lounge ditutup dan pengakuan elit hampir tidak ada. Anggota elit duta besar tidak harus meminta staf meja depan untuk memberikan informasi tentang lounge dan sarapan.Properti tampaknya tidak memiliki ketersediaan suite. Pencarian selama beberapa minggu menunjukkan lebih dari 20 jenis kamar. Namun, mereka semua adalah variasi dari ruangan yang sama hanya dengan atribut ADA dan lantai yang berbeda.Hotel langsung kehilangan semua bintang karena telah memutuskan untuk menutup ruang pramutamu untuk semuanya kecuali sarapan. Ini tidak dapat diterima untuk hotel layanan penuh merek Marriott dua tahun pasca pandemi. Saya jamin satu-satunya alasan restoran ini buka untuk sarapan adalah untuk mencegah anggota elit makan di restoran.Kamar-kamarnya kuno, yang menyedihkan mengingat itu direnovasi enam tahun yang lalu. Namun, itu tidak lengkap seperti yang Anda lihat dari gambar lorongnya bergaya pemerintah.Hotel dapat segera membalikkan keadaan dengan memberikan penekanan yang lebih baik pada pengakuan bagi elit tingkat atas dan anggota setia. Serta pelatihan staf yang lebih baik. Lounge harus segera dibuka dan diubah menjadi ruang 24 jam, dengan botol air dan makanan ringan.MemperbaruiMeja depan tidak menyandikan kunci dengan benar yang mengarah ke akses gagal ke lounge. Ini mudah diperbaiki tetapi diperlukan pergi ke meja depan/resepsi.Catatan keseluruhan bahwa semua staf di properti ramah, jelas mereka membuat keputusan perekrutan yang baik. Tetapi sekali lagi, ini tidak menggantikan keputusan singkat dan murah oleh manajemen untuk mengurangi kualitas sarapan dan manfaat elit. Seperti ruang tunggu.Juga meja depan harus dilatih kembali untuk mengenali anggota elit dengan benar dan manfaat yang berhak diperoleh. Terakhir dan demi kebaikan, dapatkan mesin kopi otomatis berkualitas tinggi di lounge, tahun 2022. Sementara itu, beli Nespresso.