SpringHill Suites Naples

Hotel ini luar biasa! Sangat bersih dan sangat nyaman.Saya memiliki masalah dengan reservasi saya, saya meminta tempat tidur di pagi hari kami menelepon properti. Pada malam hari ketika kami tiba, tidak ada buaian yang disediakan untuk kami.Willie melakukan pekerjaan luar biasa membantu kami menemukan tempat tidur bayi.Terima kasih Willy!! Anda luar biasa dalam layanan pelanggan!!!!

Jika Anda ingin menjauh dari keramaian dan hiruk pikuk pantai, maka ini adalah pilihan yang bagus.Kamarnya besar, bersih dan luas. Meja depan sangat membantu dan di atas setiap permintaan. Akan tinggal di sini lagi....

Sangat kecewa dengan layanan dan kurangnya profesionalisme di hotel ini. Saya memesan hotel saya pada 16 September 2022 saat kami merencanakan liburan keluarga kami. Pada tanggal 2 November 2022, 10 hari sebelum kedatangan, reservasi saya dibatalkan tanpa penjelasan dan tidak ada rencana alternatif yang disediakan. Ketika saya mencoba menghubungi manajemen, Ms. Liz Sanders dan Ms. Tracy Armen mengabaikan telepon dan email saya. Ketika saya mencoba berbicara dengan Andrew Sliben, dia juga mengabaikan telepon dan email saya. Sangat mengecewakan melihat pengabaian total dan kurangnya komitmen yang dimiliki hotel ini terhadap keluarga saya. Saya TIDAK merekomendasikan hotel ini dan menyesal menjadi anggota Bonvoy Mariott. Sampai hari ini, tidak ada yang menelepon kembali atau menanggapi email saya. Mereka semua memutuskan untuk membatalkan reservasi ini untuk menawarkannya kepada orang lain dengan harga lebih tinggi dan memanfaatkan kamar-kamar yang sangat membutuhkan orang-orang tersebut. Benar-benar memalukan!!!

Properti ini benar-benar menurun. Kamar-kamarnya gelap dan suram dan membutuhkan lampu pengganti dan perombakan penuh.Pasti kita banyak orang serakah yang mengambil piring-piring gemuk dari makanan sarapan dengan tangan kosong dan kemudian membuangnya ke tempat sampah. Staf rumah tangga berbicara sangat keras di lorong sepanjang hari. Saya menginap di banyak properti Marriott yang berbeda termasuk banyak Springhill Suites dan lokasi ini adalah yang terburuk dibandingkan dengan yang lainnya.

Kami disambut oleh petugas meja Willy dengan kue panggang segar dan lari ke daerah setempat untuk makan malam dan semacamnya. Kamar yang sangat nyaman, memiliki suite. Pilihan sarapannya bagus. Ada kolam renang dan ruang latihan yang mengundang, tidak ada yang punya waktu untuk check out sepenuhnya. Jika di daerah pasti akan menginap lagi.