Home2 Suites by Hilton Atlanta Norcross

Dari saat kami berjalan di kami sangat gembira! Staf termasuk General Manager yang ramah, ramah & selalu bekerja. Kamar yang bersih, nyaman & lapang. Fasilitas yang disediakan di tempat ini cukup membuat masa menginap Anda santai. Sarapan gratisnya enak & kopinya... OMG, tidak hanya baunya yang enak, rasanya juga enak! Saya tidak akan pernah tahu mereka kekurangan staf selama saya tinggal. Saya benar-benar melihat GM bekerja shift 12+ jam, selalu menyapa ibu saya & diri saya sendiri dengan senyum ketika dia menawarkan untuk membantu kami dengan masa tinggal kami yang tak terduga. Manajer rumah tangga menunjukkan bahwa dia tidak hanya mengelola departemennya tetapi juga bersedia mengotori tangannya dengan membantu timnya di mana pun dibutuhkan. Serius, jika Anda datang ke daerah ini & membutuhkan tempat sementara untuk liburan singkat atau sedikit masa tinggal yang lama, saya yakin Anda akan senang dengan masa tinggal Anda! Saya tidak bisa memberikan tempat ini pujian yang cukup tinggi! ! ! Terima kasih Pak Samuel & Staf

Staf ramah dan profesional saat check-in dan check-out. Ruangan itu sendiri diatur bagus dan luas tetapi ada masalah dengan kebersihan di sini. Ada jamur di kepala pancuran, bola rambut seseorang tersangkut di waslap, noda di kursi dan sofa dan saya bahkan menemukan sisa-sisa makanan yang berkerak di lantai di bawah pinggiran tempat tidur. Sarapan adalah pilihan yang kurang bersemangat, sangat terbatas. Saya telah tinggal di Home2 sebelumnya dan lokasi ini jelas tidak memenuhi harapan saya. Ada sereal tanpa susu yang tersedia dan tidak ada roti panggang / bagel pada hari kerja (mereka setidaknya bersulang di akhir pekan) dan hanya 1 pembuat wafel sehingga orang-orang duduk menunggu di antrean untuk membuat wafel.

Kami menikmati kami tinggal selama akhir pekan. Kamar kami luas, tempat tidur nyaman dan bersih. Namun kamar mandi membutuhkan sedikit lebih banyak pembersihan.Samuel di meja depan adalah yang terbaik. Sangat sopan, ramah dan membantu.Kami pasti akan tinggal di sini lagi!

Satu-satunya aspek positif dari kami tinggal adalah dekat dengan keluarga yang kami kunjungi. Kami disambut di meja selama check-in dengan layanan yang kurang dari bintang. Ketika kami tiba di kamar kami, kami merasa jijik dengan kondisinya. Kami memutuskan itu adalah hal-hal yang dapat kami perbaiki / jalani untuk kunjungan singkat kami karena kami tidak akan menghabiskan banyak waktu di hotel. Kebersihan permukaan sangat buruk. Ruangan secara keseluruhan berbau seperti anjing basah. Kondisi seprai dan furnitur buruk. Kami diberitahu pada saat check-in mereka tidak memiliki tambahan apa pun (bantal, selimut, dll) dengan pengecualian perlengkapan mandi. Setelah memiliki waktu untuk memikirkannya, kami memutuskan untuk menghubungi meja depan meminta solusi untuk situasi tersebut. Kami diberitahu bahwa kami dapat memindahkan kamar kami dan mereka akan berbicara dengan manajer tentang pengembalian dana. Kamar baru yang kami berikan lebih kecil dan lagi-lagi kebersihannya dipertanyakan. Kami menemukan sisa bungkus permen dan rambut dari tamu sebelumnya. Sarapan "pelengkap" tidak lengkap dan karyawan tampaknya tidak peduli tetapi apa yang kami dapatkan adalah baik. Untuk mengatakan kami tidak akan pernah tinggal di sini lagi atau merekomendasikannya adalah pernyataan yang meremehkan. Sampai sekarang kami belum menerima pengembalian dana atau ganti rugi.

Hari perwakilan layanan pelanggan check-in memberi tahu kami bahwa jika kami menginginkan layanan kamar apa pun, kami harus memberi tahu mereka di pagi hari bahwa kami menginginkan layanan kamar. Kami meminta layanan kamar beberapa hari kemudian di pagi hari dan mereka memberi tahu kami bahwa kami perlu memberi mereka pemberitahuan 24 jam sebelumnya. Kami mengatakan kepadanya bahwa kami diberitahu untuk memberi tahu mereka pagi hari. Menjadi anggota berlian dan mendukung merek ini selama bertahun-tahun, kami tidak menerima layanan kamar apa pun. Mereka memang memberi kami handuk tambahan yang kami minta. Bepergian dengan anak berusia dua tahun yang masih memakai popok dan perlu membuangnya membuatnya lebih menyenangkan ketika Anda tidak mendapatkan layanan kamar. Kami pergi untuk memberi tahu hotel bahwa kami perlu check out sehari lebih awal di malam hari. Mereka memberi tahu kami untuk memberi tahu staf pagi bahwa kami baru saja check out lebih awal. Tidak ada seorang pun di hotel ini yang suka bertanggung jawab dan memastikan semuanya diurus dengan baik. Saya pasti akan mempertimbangkan untuk mempertimbangkan tempat ini sebelum Anda datang untuk perjalanan Anda. Ada banyak properti lain di dekatnya.