Zaballa House

Mari kita lihat, "Dave" si penghubung, tidak membalas panggilan. Kami tinggal pada 11 Desember. Sangat dingin. Pemanas tidak berfungsi, perapian tidak berfungsi. Tidak tersedia selimut tambahan. Ada 2 handuk tipis di kamar mandi untuk mandi dengan yang tampak seperti mereka berusia 20 tahun (kertas tipis). Tidak melihat staf. Kunci kamar kami berada di luar di atas meja dekat pintu depan dalam sebuah amplop. Kunci atas rusak di pintu. Harga seharusnya sudah termasuk sarapan. Saya mengerti tidak ada sarapan yang ditawarkan karena Covid, tetapi harga harus mencerminkan hal itu. Sayang sekali. Tempat ini memiliki potensi seperti itu, tetapi tidak berjalan dengan baik.

Tempat tidurnya sangat tidak nyaman, kamarnya hangat dan kami tidak bisa mendinginkannya, pancurannya memiliki sedikit tekanan dan wastafel tidak berfungsi. Jika tidak, tidak dapat mengalahkan lokasi, parkir tidak pernah menjadi masalah, dan harga terjangkau.

Kami tinggal di Zaballa House Bed and Breakfast selama minggu 4 Oktober. Reservasi kami dilakukan melalui situs pemesanan utama dan dengan jelas menunjukkan bahwa tarif kami sudah termasuk sarapan. Kami telah tinggal di Rumah Zaballa berkali-kali sebelumnya karena itu adalah Tempat Tidur dan Sarapan yang menyajikan sarapan yang sangat enak. Namun, yang sangat mengejutkan kami, sebuah tanda dipasang di luar pintu masuk yang menyatakan bahwa mereka berhenti menyajikan sarapan karena Covid 19. Tanda tersebut selanjutnya mengatakan bahwa tarif kami telah 'disesuaikan' untuk mengimbanginya. Saya menelepon manajer untuk memverifikasi jumlah penyesuaian dan dia berkata bahwa kami akan dikenakan biaya penuh pada reservasi (termasuk sarapan). Dia menyalahkan situs pemesanan utama karena tidak menyatakan bahwa tarif tersebut tidak termasuk sarapan. Paling tidak yang bisa dilakukan manajer adalah mengirim email atau teks untuk memberi tahu kami tentang tidak ada sarapan dan menawarkan opsi untuk membatalkan reservasi. Dapat dimengerti bahwa pihak hotel ingin mengurangi resiko penyebaran Covid. Yang mengatakan, setidaknya ada 4 cara mereka bisa menyediakan sarapan sambil meminimalkan risiko: 1) menyediakan sarapan Grab N Go seperti yang dilakukan hampir semua hotel selama puncak pandemi, 2) tamu bisa mendapatkan sarapan dan membawanya kembali ke rumah mereka. kamar (seperti yang dilakukan beberapa hotel), 3) mereka dapat menyiapkan meja untuk bersantap di luar ruangan (seperti hampir setiap restoran di Half Moon Bay!), atau 4) mereka dapat mengeluarkan kredit untuk sarapan di restoran terdekat. Saya pikir alasan mereka tidak dapat melakukan apa yang akan dilakukan oleh sebagian besar hotel yang berfokus pada pelanggan, bukan karena masalah Covid, tetapi karena mereka tidak dapat mendapatkan staf. Ketika kami tiba, kunci kami ada di luar di atas meja karena tidak ada staf di kantor resepsionis. Faktanya, selama kami tinggal, kami tidak melihat satu pun anggota staf. Seolah-olah hotel adalah mesin penjual otomatis. Kekecewaan total kami dengan menginap jauh melampaui sarapan. Hotel ini sedang menurun. Baik pemanas, perapian, maupun kipas kamar mandi tidak berfungsi. Bahkan tidak ada sekotak tisu di ruangan itu. Kami telah tinggal di Zaballa berkali-kali sebelumnya, tetapi kami tidak akan tinggal di sana lagi karena penurunan kualitas masa inap sangat mencolok. Kami sudah menemukan tempat bagus lainnya dengan harga yang sebanding.yang menyajikan sarapan.

tempat yang sangat istimewa, saya dan suami saya pergi untuk ulang tahun atau ulang tahun kami, dan kami menikmati segala sesuatu tentang itu. staf hebat, kamar fantastis dan romantis, liburan sempurna.

Kasur tempat tidurnya mengerikan, tua dan berisik. Tidak ada AC. Sakelar lampu di pintu depan rusak. Internet lambat.Kamarnya luas dan lucu, tempat tidurnya bersih. Malam kami cukup tenang dan kami menyukainya. Wanita yang memeriksa kami agak kasar tidak bertanya bagaimana kami menyukai kami tinggal, mungkin karena dia tidak ingin tahu.