Best Western Plus Northwind Inn and Suites

Salah satu Best Western terbaik yang pernah saya kunjungi. Hotel ini sangat bersih dan stafnya ramah. Tempat tidur nyaman dan kamar mandi bersih. Kami memesan dua kamar tidur suite dan sangat senang dengan tata letak dan seberapa luas semuanya. Kopi gratis di lobi depan adalah kemenangan.Saya pasti akan tinggal di sini lagi ketika saya kembali ke kota. Ada sarapan gratis tetapi karena kurangnya staf, kami menerima voucher McDonald's untuk sarapan. Tidak bisa mengatakan saya bisa memilikinya selama 5 hari berturut-turut.

Orang-orang hebat yang bekerja di belakang meja membuat beberapa cegukan kecil di pihak saya dapat dikelola - mereka menangani masalah dengan percaya diri. Rumah tangga tampak kompeten dan kamar kami bersih. Pengalaman menginap yang luar biasa secara keseluruhan. Sangat cocok untuk pesta 4+ dengan suite keluarga.

Masalah kecil saat checkin tetapi diselesaikan. Hotel yang bagus. Kamar yang bagus, lokasi yang bagus. Voucher makanan Mcdonalds bahkan dapat diterima. Ini termasuk makanan kombo dengan minuman atau kopi. Sayang sekali mereka tidak memanfaatkan ruang sarapan mereka. Namun, mereka mengatakan itu akan segera kembali. Secara keseluruhan, pengalaman menginap yang luar biasa.

Jauh dari pengalaman yang menyenangkan di hotel ini. Saat check-in. Saya curiga petugas meja mungkin "mengobati diri sendiri". Dia tidak memiliki penampilan sebagai seseorang yang sadar. Setelah satu pelanggan pergi, jijik, tanpa diurus dan yang lain keluar dari barisan mengatakan dia akan kembali lagi nanti, petugas meja minta diri selama beberapa menit untuk berjalan kembali ke kantor "untuk berteriak", yang dia lakukan. Ketika dia kembali, dia memberikan kamar kepada pelanggan di depan saya, memberi tahu dia bahwa dia tidak tahu pasti apakah kamar itu telah dibersihkan dan jika ada masalah silakan kembali ke meja. Saya kemudian diberi kamar dengan peringatan yang sama. Namun, saya awalnya diberitahu Kamar #324 tetapi diberikan kartu kunci ke Kamar #315. Ketika saya menyebutkan hal ini kepada petugas, dia meminta maaf dengan mengatakan bahwa Kamar # 324 adalah kesalahan. Saya melanjutkan ke kamar berpikir saya telah mendengarnya memberi tahu pelanggan sebelumnya bahwa mereka berada di Kamar # 315, Keluar dari lift, saya bertemu dengan pelanggan ini dan memverifikasi bahwa kami telah diberikan kamar yang sama. Saya kembali ke meja, bersyukur menemukan petugas meja lain memasuki gedung. Stephanie dengan cepat mengambil alih, meminta kesabaran kami sementara dia menyelesaikan situasi rumah tangga, lalu memberi saya kamar. Dia sangat efisien dan pantas dipuji.Selanjutnya kita memiliki masalah Sarapan Lengkap. Sarapan lengkap ditunjukkan pada reservasi, yang saya harapkan tarif kamar sedikit meningkat. Tapi, tidak ada sarapan sama sekali. Tidak ada tanda yang dipasang di lobi atau di pintu Ruang Sarapan untuk menunjukkan hal ini. Namun, pintu Ruang Sarapan terbuka dan saya bisa masuk.Jika bukan karena tindakan Stephanie dan diberi kamar yang cukup untuk tidur, pengalaman hotel ini akan gagal total. Saya harus berpikir panjang dan keras sebelum mempertimbangkan untuk menginap lagi di sini dan merekomendasikan hal yang sama kepada pelanggan lain.

Tiga mesin penjual otomatis di properti dan ketiganya rusak. Sepertinya saya ingat yang di lantai 2 juga sudah dua kali order terakhir saya menginap di sini. Itu tiga kali berturut-turut. Frustrasi. Larut malam ketika saya ingin tidur, saya tidak bisa membuat gelap di kamar karena lampu parkir sangat terang di luar jendela kamar saya. Selain itu..tidak ada keluhan!