Puente Romano Retreat

Akan memberikan 5 bintang tetapi ketika kami sampai di sana, staf tidak yakin di mana kami harus duduk karena menurut salah satu dari mereka, bagian pantai ditutup, tetapi menurut yang lain, akan turun hujan, jadi kami akhirnya duduk di suatu tempat tetapi tidak merasakan getaran pada hari itu. Terima kasih Tuhan, kami adalah kelompok besar jadi kami bersenang-senang bersama. Saya akan kembali tahun depan dan memberi mereka kesempatan lagi. Selain itu, tempat ini sebenarnya terletak dengan baik!

Resor dengan layanan terbaik di Marbella, semuanya diatur dengan sempurna, sarapan, kolam renang, dan staf 10! Parkir di depan akomodasi Anda juga merupakan perasaan yang menyenangkan ketika Anda kembali larut malam dari makan malam atau minuman. Kebugaran adalah peralatan baru yang lengkap. Pada hari terakhir, take away diterima untuk penerbangan kami dari staf sarapan.

Mudah pengalaman hotel terburuk dalam hidupku. Hampir terasa seperti klub malam bertemu mafia. Meskipun jika mereka mengubah beberapa hal, itu akan menjadi sempurna. Beberapa staf merusak seluruh pengalaman hotel. Saya pikir ada beberapa kebingungan pada DNA merek jika itu adalah klub malam, hotel LHW, atau rumah soho.Pro1. Sarapan Chinguitto yang dimulai hanya pada dua hari terakhir kami adalah yang terbaik, dari segi layanan dan makanan. Tak satu pun dari kekacauan prasmanan yang sibuk.2. Pramutamu secara keseluruhan cukup baik terutama ketika Anda meminta mereka untuk memesan di luar hotel. Mereka menemukan kami beberapa permata tersembunyi dalam hal restoran otentik.3. Six senses menjaga DNA merek yang dimilikinya di seluruh dunia. Oasis Zen.4. Klub anak-anak Direktur La Casita siap membantu dan memastikan untuk berkomunikasi dengan orang tua, dll. Yang membingungkan bagi saya adalah tidak ada seorang pun di hotel yang mengatakan bahwa kami akan dikenakan biaya untuk menggunakan klub anak-anak. 50 eur untuk sehari penuh akan baik-baik saja jika mereka baru saja memberi tahu kami. Kedua, kami mungkin tidak akan mengirim putri kami pada hari ke-2 hanya selama 90 menit jika mengetahui tentang biaya ini.Kontra1. Direktur Tidak Profesional (tidak yakin dengan klub tenis atau hotel) Tuan Doyle. Mengirimi saya email kasar dan tidak profesional tentang 80 Euro tanpa biaya pertunjukan yang benar-benar kesalahan klub tenis. Pada bulan Oktober saya diberi tahu bahwa klub tenis bekerja benar-benar terpisah dari hotel dan saya perlu memesan pelajaran putra saya dengan mereka. Saya menghubungi mereka dan meminta 3 slot waktu untuk anak saya dan mereka mengatakan saya perlu menggunakan tautan kartu kredit untuk membayar deposit atau jaminan di muka. Mereka juga mengatakan bahwa pemesanan HANYA dikonfirmasi saat tagihan habis. Saya mengonfirmasi apakah ini sama untuk tamu hotel dan mereka mengatakan ya. Semua di email. Saat ini putra saya memutuskan untuk pergi ke kamp tenis di Serbia dan bahkan tidak datang ke Marbella. Saya tidak menemukan kebutuhan untuk membatalkan pemesanan yang tidak pernah dikonfirmasi. Tetapi mereka kehilangan pelanggan dan semua teman saya selamanya karena kekasaran Bill dan 80 Eur-nya.2 Siram di toilet rusak seluruhnya. Gambar terlampir. Beberapa keluhan kepada wanita pembersih tetapi tidak ada.3. Layanan kamar dipesan untuk anak-anak pada tanggal 28 Desember dan makanan serta piring yang membusuk masih berada di luar kamar pada pukul 10:30, check out pada tanggal 30 Desember:4. Area pantainya luar biasa dan bersih tetapi dirusak oleh layanan terutama oleh pria dari Filipina yang hanya mengejar tip dan berdiri di belakang podium menonton film di ponselnya. Cobalah pergi kepadanya dengan pakaian yang kurang baik seolah-olah Anda tidak akan memberi tip dan melihat layanan yang dia berikan - nol.5. kamar o 31 menghadap ke lokasi konstruksi dan mereka memberi kami jalan ke lantai 3. Secara umum untuk 1100 Eur per malam ruangan seharusnya tidak terlihat seperti Airbnb.6. Sarapan sangat kacau dengan staf yang sangat sedikit dan banyak tamu yang mencoba mendapatkan perhatian staf untuk minum kopi. Kami menyebutkannya pada hari ke-1 dan menjadi lebih buruk pada hari ke-2. Tetapi layanan di seagrill untuk makan malam sangat baik - jadi saya tidak mengerti mengapa mereka memiliki staf yang tidak berpengalaman dan pemarah untuk sarapan yang merupakan kesan pertama Anda tentang hotel. Anda bisa lupa menerima kopi kecuali Anda mengingatkan mereka dua kali. Garpu dan pisau memakan waktu setidaknya 30 menit. Mereka menyemprotkan larutan pembersih ke wajah anak-anak sambil membersihkan sarapan di hadapan Anda dengan sangat ceroboh. Prasmanan mengingatkan saya pada hotel bintang 3.7. Tagihan di bagian akhir sekali lagi merupakan pengalaman menegangkan dengan tagihan yang salah di minibar. Kami bertanya apa biaya Eur 95 dan mereka bilang itu sampanye. Satu-satunya pengalaman yang mungkin adalah bahwa mereka melihat sampanye kami dan menganggap mereka akan menagih kami.Setelah tinggal di hotel berdiri sendiri terbaik di dunia dan juga rantai seperti Belmond, empat musim dll saya rasa saya tahu sedikit tentang layanan. Kedua, saya pikir ada banyak anggota staf yang baik di tim tetapi tidak ada kepemimpinan. Jika para pemimpin sombong dan tidak berpusat pada pelanggan seperti Bill Doyle - semoga berhasil. Anda sedang dalam perjalanan untuk menjadi rumah soho berikutnya.

Resor hebat dalam segala hal, sangat luas, tenang, dan dengan semua layanan. Kamar yang luas dan nyaman, staf yang penuh perhatian. Pengalaman pasti direkomendasikan.

Kami tinggal selama 5 malam selama Tahun Baru / ulang tahun saya dan umumnya bersenang-senang dan diperlakukan dengan sangat baik meskipun dengan harga 1.100 per malam untuk tanggal 30/31/1 kami memiliki harapan yang tinggi dan merasa hotel adalah nilai yang buruk & mahal. (Lihat di bawah). Tim Pengalaman Tamu sangat luar biasa, terutama Seora Zineb. Suite (dengan pemandangan laut sebagian) luas dengan teras besar dan kamar mandi besar. Restoran umumnya sangat baik terutama Lea (steak) dan Kemuri (Jepang) (keduanya oleh Dani Garcia). Ini benar-benar tujuan gastronomi dan selain berjalan di trotoar ke Puerta Banus atau Marbella, Anda dapat menghabiskan seminggu di sini untuk makan di outlet yang berbeda setiap hari dan menikmati kolam renang serta bermain tenis. (Namun, jangan berharap kolam pangkuan. Hanya kolam rekreasi). Namun mengingat reputasi hotel lokal dan internasional, Anda benar-benar perlu memesan restoran jauh sebelum Anda tiba karena tidak ada meja yang disimpan untuk tamu hotel karena sebagian besar restoran adalah outlet independen dan yang tidak penuh.Namun tidak ada yang sempurna di surga sebagai berikut:1. Pada malam terakhir (2 Januari) kami belum memesan makan malam sebelumnya dan setiap restoran penuh. Akhirnya kami berhasil menemukan dua kursi di bar di Kemuri.2. Pada tanggal 1 Januari kami memesan di Sea Grill untuk 4 orang untuk makan siang prasmanan seharga 290 per kepala termasuk anggur. Kami telah mengalami prasmanan di hotel mewah bintang 5 di seluruh dunia di Hong Kong, Abu Dhabi, Dubai, Singapura, Malaysia, dll. Prasmanan & minuman di sini bagus tapi sebenarnya tidak enak dibandingkan dengan hotel yang melakukan prasmanan jenis ini di a rutin mingguan. Dua tamu kami minum sangat sedikit dan kami minum secukupnya dan 290 tampak sangat mahal untuk prasmanan ini. (Itu setara dengan biaya makan enak di restoran Michelin bintang 2 dengan anggur yang layak. Dan makanan ini bukan kualitas Michelin). Sementara sampanye dan anggur memiliki kualitas yang layak (Rioja Reserva untuk yang merah) dan sampanye NV yang bagus sebagai gelas selamat datang; kami ditawari satu blini soliter dengan kaviar yang terus terang tampak jahat. Gurun sangat mengecewakan meskipun Spanyol mungkin tidak dicatat di daerah ini.3. Tata graha bervariasi meskipun faktanya saya dapat berbicara bahasa Spanyol dengan baik. Kami ingin seprai di bawah selimut tetapi pada dua malam itu hampir tidak mungkin untuk mendapatkan rumah tangga untuk memahami kami bahkan ketika mereka berada di kamar.4. Bagian yang paling mengganggu dari kunjungan kami adalah kenyataan bahwa kamar mandi kami penuh dengan semut. Mereka datang melalui jendela kamar mandi (kami berada di lantai paling atas!) Dan setiap malam saya berhasil membunuh sekitar 100. Saya menaikkan ini empat kali dengan tata graha tidak berpengaruh. Pada hari terakhir saya mengambil keset kamar mandi di mana sebagian besar semut yang mati tampaknya berkumpul ke Penerimaan untuk menunjukkan masalahnya kepada mereka. Kekhawatiran dan keterkejutan yang jelas dan janji untuk melakukan sesuatu tentang hal itu. Tidak ada yang dilakukan. Saya bahkan menemukan seekor semut di bantal saya bangun di hari terakhir. Kecurigaan saya adalah bahwa meskipun ada protes sebaliknya, hotel ini memiliki masalah semut yang parah di semua kamar. Ini dikonfirmasi oleh salah satu pelayan. Mengapa hotel tidak memasang perangkap semut di kamar tidur atau menyemprotnya atau menghancurkan sarangnya, saya tidak tahu.5. Sementara kamar terawat dengan baik, mereka lelah dan membutuhkan investasi dan modernisasi. Pada 1000 per malam harapan saya adalah untuk pengalaman kelas atas dan saya khawatir bahwa meskipun diperlakukan dengan sangat baik, ini tidak menggantikan kamar yang tidak dimodernisasi, semut, tidak ada prioritas restoran, dll.Terlampir adalah foto keset kamar mandi semut dan yang tersesat di bantal saya.6. Staf umumnya sangat terlatih bekerja dalam keadaan sulit dan sibuk. Namun beberapa staf rumah tangga kurang terlatih, kami merasa. Dan kami merasa dijanjikan pada setiap kesempatan bahwa sesuatu akan dilakukan tentang semut (dan tidak ada yang terjadi) benar-benar menyedihkan di sebuah hotel jika standar ini.Jadi secara keseluruhan, setelah menghabiskan sekitar 7.000 termasuk pengeluaran restoran dll. kami bersenang-senang tetapi merasa hotel jelas memaksimalkan pendapatan pada saat permintaan puncak dan seluruh masa inap sangat mahal.