MainStay Suites Louisville Jeffersontown

Memesan untuk 8 malam sebulan sebelumnya. 3 hari sebelum pemesanan saya berkendara satu jam untuk memeriksa tempat itu dan bahkan berbicara dengan manajer untuk memastikan semuanya sudah diatur karena saya memiliki keluarga yang terbang dari Florida. Maju cepat ke hari check-in, saya menuju ke hotel sekitar jam 8 malam dan diberi tahu bahwa dia tidak dapat menemukan reservasi kami. Setelah tidak menemukan nama saya, resepsionis bertanya dengan nada tajam apakah saya berada di hotel yang tepat. Cukup yakin saya mengikuti GPS langsung dari konfirmasi pemesanan saya. Setelah melihat konfirmasi saya, dia berkata "oh, itu aneh." dan memanggil manajernya. Dia bilang dia membatalkan reservasi kami hari itu dan menelepon kami. Saya menunjukkan kepadanya bahwa saya tidak menerima panggilan, email (memeriksa spam) atau pesan suara yang memberi tahu kami tentang hal ini. Gadis di belakang meja mengatakan ruangan itu tidak tersedia karena renovasi - bukankah mereka akan mengetahui ini sebelumnya? Saya bertanya apakah saya dapat berbicara dengan manajer dan dia mengatakan tidak - dia telah pergi untuk hari itu tetapi Anda dapat meninggalkan catatan. Saya menjelaskan kepadanya bahwa tidak akan membantu situasi saya saat ini sedikit pun. Dia kemudian mengirim sms kepadanya dan dia mengatakan pipa meledak menyebabkan kamar banjir. Bagaimana dan mengapa resepsionis tidak mengetahui hal ini - siapa bilang dia tiba jam 3 sore? Mengapa itu tidak disebutkan selama panggilan telepon pertama? Dia hanya mengatakan kepada saya, "Tidak ada yang bisa kami lakukan, Anda dapat mencoba beberapa hotel lain di jalan." Saya mengatakan kami memesan yang ini hanya untuk dapur, dia berkata, "Tidak ada yang bisa kami lakukan untuk Anda." Saya bertanya apakah ada hotel mitra yang bisa mereka tempatkan untuk kami dan dia bilang dia tidak tahu dan tidak mau bertanya kepada manajer. Kami akhirnya menghabiskan tambahan $300 untuk hotel pengganti. Ini hampir 2 minggu yang lalu dan masih belum menerima sepatah kata pun, tindak lanjut, atau permintaan maaf dari manajer. Semoga berhasil tinggal di sini, jika Anda sampai sejauh itu! Pengalaman terburuk dan layanan pelanggan yang pernah saya terima adalah ketidakpuasan. Satu-satunya hal positif yang keluar dari ini, kami tampaknya menghindari serangan kecoak dari ulasan lain! YUK!

Anjing di kamar sebelah tidak akan berhenti menggonggong. Hotel tidak akan melakukan apa-apa tentang anjing-anjing itu tetapi mengatakan mereka akan membiarkan saya membatalkan hari-hari saya yang tersisa. Jadi sekarang saya membayar dua kali lipat harga sejak menit terakhir check-in ke hotel baru.Edit ke posting di atas sejak hotel merespons di bawah ini. Saya meminta hotel untuk meminta Manajer yang bertugas atau Manajer Umum menghubungi saya. Saya meninggalkan nomor saya di meja depan dan juga mengirim email kepada mereka. Mereka belum menghubungi saya sejak pergi. Saya bepergian dengan anjing saat bepergian dan menandatangani kebijakan anjing yang diperlukan dengan hotel. Hotel ini memiliki kebijakan yang sama seperti saya mendapat salinan ketika saya check out. Meja depan mengatakan mereka menerima banyak keluhan tentang anjing. Saya mengirim video kebisingan ke hotel.

Saya memesan pihak ketiga dan tiba 30 menit sebelum check-in diberitahu bahwa kamar saya sudah siap sehingga mereka mengizinkan saya untuk segera check-in tanpa biaya atau biaya tambahan. Setibanya di sana, tempat parkirnya banyak, saya mengenali bangunan itu adalah suite Hawthorne tua yang dibeli untuk suite Andalan yang diganti namanya.Saya akan mengatakan itu di lokasi yang baik dan saya merasa lebih aman di sini daripada sebagian besar masa tinggal saya saat bepergian untuk bekerja. Saya sarankan Anda memiliki transportasi karena saya tidak melihat bus sebagai pilihan.Orang baru di depan dari Ohio sangat membantu dan jujur! Saya berharap yang terbaik untuknya di posisi barunya dan berharap bisnis mengakui layanan terbaiknya kepada perusahaan.Kamar standar lebih besar dari biasanya, kamar mandi luas dan diisi dengan benar. Lift membuat sketsa saya tetapi saya takut pada mereka dari pengalaman masa lalu.Ada peralatan perak yang tersedia di lemari, lemari es ukuran penuh dan freezer bersama dengan kompor dan sudut dapur. TV sedikit lebih kecil dari biasanya tapi itu layar datar. Ruangan itu bersih tapi tidak rinci. Pengurus rumah tangga tampaknya melakukan minimal tetapi seprai putih tanpa noda tidak seperti karpet di lorong. Mereka memiliki kamar pada suhu yang nyaman sehingga udara tidak basi saat membuka pintu. Untuk harga, saya akan merekomendasikan tinggal ini. Itu tidak mewah tetapi untuk jangka pendek jangka panjang saya akan mengatakan itu di beberapa kota ini pilihan yang tersedia dengan harga ini.Hotel ini sudah tua, dan karpet berwarna terang di seluruh pasti menunjukkan sejarah. Saya diberitahu bahwa mereka akhirnya akan mendapatkan perombakan di masa depan yang baru. Saya pasti akan kembali ke daerah itu di beberapa titik dan berencana untuk memberi mereka kunjungan lagi.

Sejauh ini, ini adalah tempat terbaik yang bisa Anda tinggali dengan harga yang sangat terjangkau! Ini memiliki kulkas ukuran penuh dan kamar mandi yang sangat besar! Tempat tidurnya nyaman dan bahkan ada meja makan kecil. Yang terbaik dari semuanya, ada termostat di dinding!

Tempat itu menjadi hit atau miss. Ruangan itu sedikit kotor, tempat tidur bersih dan nyaman setidaknya. Layanan pelanggan sangat bagus. Tapi yang pasti tempat ini membutuhkan pembersihan yang lebih baik dan mungkin beberapa renovasi karena agak kuno. Itu adalah pengalaman menginap yang baik, tapi saya akan pergi ke tempat lain lain kali.