Homewood Suites by Hilton Manchester Airport

Kami tinggal selama sekitar 7 minggu. Mereka membersihkan kamar sepenuhnya 1 kali dalam seluruh periode itu. Selain itu mereka mengganti seprai di tempat tidur dua kali. Staf pembersihan tidak melakukan bahkan mendekati harapan. Kami telah tinggal di hotel merek Hilton selama lebih dari dua dekade dan ini adalah pengalaman terburuk karena kurangnya staf pembersih yang profesional dan dapat diandalkan. Terakhir, tangga belakang sangat bau hampir sepanjang waktu kami berada di sana. Baunya seolah-olah seseorang merokok tumpul di dalamnya setiap hari. Mereka berusaha membuka pintu dan membersihkannya beberapa kali tetapi baunya selalu tidak enak. Staf meja depan benar-benar apatis dan tidak responsif. Mereka sopan. Tetapi tidak pernah benar-benar diikuti dengan tingkat layanan atau penghargaan pelanggan apa pun. Juga staf manajemen atau siapa pun yang menjalankan otorisasi kartu kredit berulang kali (lebih dari 10 kali) menjalankan hampir 3 kali otorisasi yang diperlukan selama seminggu. Ini memiliki efek mengikat kredit yang tersedia pada kartu perjalanan pengeluaran bisnis saya. Saya menghubungi staf manajemen tentang ini 4 kali dan tidak pernah diperbaiki. Sayangnya saya tidak bisa merekomendasikan menginap di hotel ini. Saya tahu saya pasti tidak akan pernah tinggal di sana lagi. Selain itu, parkir hotel tidak ramah untuk kendaraan besar atau kendaraan dengan trailer. Jika Anda sedang mengangkut trailer, Anda mungkin harus melepaskan trailer dan memarkir kendaraan Anda di sebelahnya. Jika tidak, Anda akan mengambil banyak tempat yang kemungkinan akan menyebabkan seseorang tidak memiliki tempat karena lotnya sangat kecil. Selain itu, batang pancuran kamar mandi rusak dan hampir tidak tergantung di dinding dan tirai pancuran semuanya berjamur dan menjijikkan. Dalam dua dekade tinggal dengan hotel bermerek Hilton, saya tidak pernah mengalami masalah ini atau menulis ulasan buruk. Tetapi pengalaman ini mengharuskan seseorang untuk mengatakan sesuatu karena manajemen tingkat atas perlu mengetahui apa yang sedang terjadi sehingga dapat diperbaiki. Rasanya seperti kami tinggal di sebuah motel sisi jalan kualitas sangat rendah bukan hotel yang biaya dua ratus dolar per malam.

Saya menulis ulasan ini sambil duduk di lounge hotel. Kami TIDAK akan kembali ke hotel UNFRIENDLY pelanggan ini! Mengapa?Meskipun kamar dapat diterima, staf tidak memenuhi syarat untuk industri layanan hotel!!!- pada saat check-in, petugas meja depan memberi tahu saya sarapan dari jam 6 pagi - 10 pagi. Saya datang untuk sarapan jam 8:45 pagi. Anak-anak, istri, dan ibu saya masih tidur, karena saya memberi tahu mereka bahwa kami pergi sarapan sekitar jam 9 pagi. Begitu saya mulai sarapan, wanita di area sarapan mulai mematikan lampu, menutup pintu, membuang makanan panas dan makanan dingin. Saya mengatakan bahwa saya masih mendapatkan sarapan saya. Dia mengatakan sarapan berakhir pada jam 9 pagi. Kemudian saya diberi tahu bahwa itu buka sampai jam 10 pagi hanya pada akhir pekan. Saya memintanya untuk memberi saya lebih banyak makanan untuk anak-anak saya sehingga mereka bisa makan setelah mereka bangun dan dia melakukannya. Bagian yang paling menyedihkan adalah hari ulang tahun putra saya yang keenam pagi ini dan saya sedang menyiapkan wafel favoritnya dengan topping strawberry dan whip cream.- Staf layanan tidak tahu bagaimana berkomunikasi dengan pelanggan dengan benar!

Lokasi dan fasilitas yang baik untuk apa yang Anda harapkan di hotel murah.Layanan namun adalah AWFUL. Aku sudah lebih baik. Motel 6...Orang-orang ini tampaknya belum pernah mendengar tentang layanan pelanggan.Kami tinggal di malam pertama ketika kami tiba di kota karena setelah jam 1 pagi, untuk tidur beberapa jam sebelum berkendara ke Cape Cod. Keesokan paginya setelah kami bersiap-siap dan membawa 4 koper kami ke lobi. Saya haus, jadi saya bertanya kepada wanita di meja apakah ada air yang bisa saya dapatkan. Dia memutar matanya dan berkata mereka hanya memberikannya kepada "elit" mereka atau anggota apa pun ... tapi dia kira dia bisa membuat pengecualian kali ini dan memberi saya air kemasan. Saya akan baik-baik saja dengan secangkir air, saya hanya dehidrasi dan terlalu panas ... dia tidak harus kasar tentang itu ... tapi saya menghargai bahwa dia membuat "pengecualian" ... Apakah Anggota kehormatan tidak cukup elit? Entahlah...Kami tiba lagi seminggu kemudian untuk tinggal hanya sekitar 6 jam sebelum penerbangan pagi kami keluar, dengan 4 koper dan banyak tas dan meminta kereta. Pria yang seharusnya pergi mengambilnya hanya bertanya-tanya berputar-putar sambil minum kopinya sampai kami harus bertanya lagi di mana gerobak itu ... Kemudian ketika dia akhirnya membawanya, dia hanya meletakkannya di luar pintu lobi dan berbalik dan berjalan jauh. Bahkan tidak ada tawaran untuk membantu kami dengan banyak barang yang kami miliki.Yang bisa saya katakan adalah... lakukan lebih baik atau tidak dalam layanan pelanggan.

tinggal di sini baru-baru ini di antara persewaan dan tidak akan melakukannya lagi. Memilih tempat tidur king untuk masa inap kami dan menerima tempat tidur yang lebih kecil. Kamar kotor dan berantakan, bahkan tidak bisa menutup pintu antara kamar tidur suite dan ruang tamu tanpa menjadi bahaya kebakaran karena tidak pas di bingkai dengan benar. Kolam itu kotor. Sampah dan puing-puing terus-menerus di dalamnya dan bahkan dengan memintanya dibersihkan, sampah di kolam dan area sekitarnya akan tetap ada di sana lebih dari 12 jam kemudian. Semuanya terasa kotor. Tidak tetap santai, tidak akan memesan hotel ini lagi.

Kami tinggal di sini sekali hingga dua kali setahun untuk ulang tahun anak-anak kami dan itu menyenangkan ketika kami pertama kali pergi tetapi tampaknya telah menurun. Kamar kecil, mereka mengenakan biaya $4,00 untuk air, kami tidak memiliki air panas di dapur. Harus menunggu 15 menit setelah menelepon meja depan untuk handuk untuk kolam renang. Sarapan bukanlah yang terbaik dan ketika Anda mencoba dan berbicara dengan wanita yang melakukan sarapan, dia tidak memberikan apa-apa selain sikap. Anak-anak saya membuat keributan dan kami melompat-lompat sedikit (mereka berusia 6) dan dia terus menggelengkan kepalanya dan memelototi mereka. Saya pikir tahun depan kami akan mencari tempat lain untuk kamar kami.