Homewood Suites by Hilton Brighton

Kelompok keluarga kami tinggal akhir pekan 15-17 Oktober dengan 3 kamar. Saya percaya hotel memungut harga "lonjakan" karena permintaan dengan permainan Michigan-Penn State. Staf sangat ramah. Saya memiliki beberapa masalah dengan fasilitas. Pertama, kamar perlu diperbarui, terutama kamar mandi. Lingkungan bak mandi/mandi cukup usang dan tampak sulit untuk tetap bersih. Kedua, bahkan jika tidak ada pembaruan, hotel membutuhkan pembersihan yang baik. Lorong-lorong tidak disedot dengan baik dan orang dapat melihat akumulasi debu di dekat alas tiang, menunjukkan bahwa penyedot debu tidak mencapai tepi dan tidak ada yang berusaha memasang selang dengan sikat untuk membersihkannya dengan benar. Karpet di area selasar adalah sekadar kotor. Lantai di area dapur kamar kami tidak bersih. Tak lama setelah tiba, saya menjatuhkan remah-remah di lantai dan menyekanya dengan tisu basah. Handuk kertasnya cukup kotor. Saya tidak bertelanjang kaki setelah itu. Pada hari Minggu pagi anak saya meminta tambahan handuk (housekeeping tidak datang pada hari Sabtu, karena kami tidak menyadari Anda harus meminta housekeeping) dan diberitahu bahwa hotel tidak memiliki handuk tambahan. Wow, sulit membayangkan hotel kehabisan handuk. Saya menyadari ini bukan properti bintang 5 atau bahkan bintang 4, tetapi jika Anda akan mengenakan harga "lonjakan" Anda sebaiknya meningkatkan dan menjaminnya.

Staf check-in adalah teladan. Dion berusaha keras untuk mengakomodasi preferensi kamar saya. Dia tetap tenang di bawah tekanan beberapa kali check-in, check-out, dering telepon, dan berbagai gangguan. Selamat datang yang luar biasa!! Selain itu, Andrea sangat sabar dan menghibur meskipun beberapa panggilan telepon saya mengenai preferensi kamar saya.

Pembersihan kamar hanya berdasarkan permintaan. Dan ketika Anda menelepon meja depan, mereka bisa "lupa" untuk membersihkan kamar Anda selama hari itu. Meskipun ini bisa dimengerti selama covid, sekarang sepertinya pemotongan biaya dengan mengorbankan pelanggan. Jika Anda tinggal selama beberapa malam, saya sarankan mencari hotel lain.

Saya dan keluarga saya memiliki pengalaman hotel yang sangat bagus di Homewood Suites. Kami mengunjungi untuk pernikahan. Tinggal tiga malam. Semuanya bersih. Sarapan kontinental gratis sangat baik. Satu-satunya saran saya adalah memasukkan lebih banyak opsi bebas susu. Kolam renang sangat bagus. Bak mandi air panas adalah santai. Padahal jet hanya bekerja sebentar-sebentar. Kamar yang sangat bersih. Tempat tidur dan bantal yang nyaman. Kamar mandi besar! Dan staf sangat ramah dan membantu. Lokasi yang sempurna! Dekat dengan segala sesuatu yang mungkin Anda butuhkan atau inginkan. Banyak tempat parkir. Mereka bahkan memiliki happy hour apresiasi tamu khusus dengan makanan pembuka. Ini akan menjadi hotel yang bagus untuk keluarga atau untuk pelancong bisnis yang sibuk. Saya pasti akan tinggal di sini lagi!

Kami tinggal di sini selama masa sulit (kematian dalam keluarga). Staf baik dan bermanfaat, terutama dengan mengubah kamar kami untuk memudahkan kami.