Hampton Inn and Suites Madera

Kami tinggal di sini setidaknya sebulan sekali di suite dan ini akan menjadi ulasan hanya untuk suite, layanan pelanggan, dan fasilitasnya. Selalu bersih dan layanan pelanggan selalu sangat baik. Suite terletak di lantai dasar (tidak yakin bagaimana hotel lain atau apakah ini bahkan relevan untuk orang yang mencari kamar) tempat tidurnya nyaman, sedikit lebih kencang dari yang saya suka tetapi tidak cukup berbeda untuk membuat saya bangun dengan sakit dan itu hanya preferensi pribadi dan mereka tidak berbeda dari kasur hotel lainnya dalam hal kekencangan. Bak spa / jet dalam, saya 6 kaki dan ketika penuh itu menutupi saya ke bahu saya. Jet tidak terlalu kuat juga tidak lemah. Bak mandi berada di tempat terbuka dan dapat dilihat dari sebagian besar ruangan sehingga tidak ramah keluarga untuk mandi tetapi juga berfungsi sebagai bak mandi air panas. Ada kamar mandi yang lebih besar dengan pancuran ukuran baik (panjang sekitar 6-8 kaki kali lebar 3-4 kaki saya tidak yakin dengan pengukurannya) dan toilet. Ada 2 Wastafel, outlet dan cermin antara bak mandi dan kamar mandi dengan shower, tidak ada yang istimewa tetapi meja memiliki banyak ruang. Kamar secara keseluruhan sangat terbuka dan tidak membuat Anda merasa seperti berada di hotel. Staf selalu membantu, seperti ketika Anda membutuhkan handuk atau selimut ekstra, sopan saat check-in dan menjawab pertanyaan apa pun yang Anda ajukan. Mereka hampir selalu dapat ditemukan dalam satu atau 2 menit (mungkin membantu kamar atau istirahat beberapa kali dari sekitar 30 kunjungan dan membutuhkan bantuan sekitar 50 kali). Mereka dapat ditemukan dengan cepat sekitar 95% dari waktu. Sarapan mereka lebih baik daripada kebanyakan jika tidak semua hotel yang pernah saya kunjungi. Saya belum menggunakan kolam mereka. Kopi mereka juga cukup enak, rasa yang berani dan tidak ringan seperti teh. Apakah Anda sedang mencari tempat tinggal untuk bekerja, bisnis, atau liburan, saya akan sangat merekomendasikan tinggal di sini. Seluruh hotel bagus yang telah teruji oleh waktu dengan layanan pelanggan yang hebat dan kamar bersih dan area umum.

Jika bukan karena pengalaman mengerikan di meja depan dengan dua twit di depan dan manajer yang tidak terlihat, saya mungkin akan memberikan ulasan bintang 4 atau 5 untuk kunjungan saya. Namun, Anda hanya sebaik tautan terlemah Anda.Saya memesan penginapan ini beberapa bulan sebelumnya melalui Expedia seperti untuk Malam Tahun Baru. Kami berkendara ke Palm Springs. Saat kami mencari, kami menyaring properti Ramah Hewan Peliharaan dan yang ini muncul. Kami memiliki anjing kecil yang berperilaku baik.Ketika kami tiba di properti untuk check-in, saya membawa anjing kami. Ketika saya sampai di konter, salah satu dari dua staf konter depan mengatakan mereka tidak menerima hewan peliharaan. Saya menyebutkan bahwa saya secara khusus mencari properti ramah hewan peliharaan. Mereka kemudian mengatakan bahwa mereka hanya menerima anjing pemandu. Saya mengatakan setiap orang harus menerima anjing pemandu. Itu tidak ramah hewan peliharaan, itu hukumnya. Saya berkata saya ingin membicarakannya dengan manajer, Salah satu staf check-in mengatakan dia akan memeriksa dengan manajer. Dia melanjutkan untuk pergi ke kantor belakang. Manajer tidak pernah keluar. Dia mengatakan bahwa manajer mengatakan kami dipersilakan untuk pergi mencari tempat lain untuk menginap! Manajer bahkan tidak mau menunjukkan wajahnya. Saya tidak pernah kasar atau menjengkelkan sama sekali. Saya melanjutkan ke Expedia untuk menunjukkan kepada mereka bagaimana saya mencari properti "ramah hewan peliharaan". Mereka tidak terlalu peduli dan sekali lagi memberi tahu saya bahwa saya bisa pergi ke tempat lain.pada jam 5 sore di Malam Tahun Baru. Mereka kemudian berkata, jika saya ingin tinggal dengan anjing kami, kami bisa, tetapi itu akan menjadi tambahan $75! Itu hampir sama dengan seluruh pemesanan kami! Jadi, saya menggigit lidah saya dengan keras dan check in, bersumpah pada diri sendiri untuk meninggalkan ulasan nanti.Seperti yang akan Anda lihat di foto, ironisnya mereka memiliki gantungan pintu anjing khusus, dan gambar anjing di lift mereka untuk segala hal.Saya menelepon Expedia untuk mengeluh tentang pengalaman saya dan mereka setidaknya memberi saya kredit $50. Itu adalah mata uang Kanada.Intinya adalah staf dan manajemen menangani situasi ini dengan sangat buruk tanpa empati, akal sehat, atau profesionalisme. Expedia sepatu properti sebagai ramah hewan peliharaan yang saya buktikan. Saya tidak boleh dikucilkan dan diganggu karena mitra pemesanan mereka telah mencantumkannya. Mereka seharusnya membuat pengecualian dan mereka kemudian harus menindaklanjuti dengan Expedia agar mereka memperbaiki algoritme mereka.

Kamarnya bagus tapi tetangga di lantai atas sangat keras.Saya akan memberikan 5 bintang ini berdasarkan sarapan karena itu luar biasa untuk sebuah hotel. Saya hanya berharap saya mendapatkan lantai paling atas yang awalnya saya pilih di aplikasi kemudian diberitahu ketika saya sampai di sana bahwa mereka hanya memiliki lantai 1 dan 2

Itu adalah pengalaman yang luar biasa. Hotel ini seperti yang saya harapkan dari Hampton. Kamar yang sangat bersih seperti sisa hotel. Staf ramah dan membantu. Ramah dan baik hati. Tempat tidur adalah oh sangat nyaman dan sangat luas.

Seluruh tim di The Hampton Inn di Madera adalah yang TERBAIK! Selalu menyapa dengan senyum dan sikap positif!