Hampton Inn and Suites Little Rock Downtown

Ini adalah ketiga kalinya menginap di hotel ini. Tetap ini adalah yang terburuk dari semua. Staf sangat bagus. Ruangan itu bagus. Parkir sangat aman. Tetapi tidur adalah yang terburuk, dengan alarm kebakaran berbunyi sepanjang malam dan kamar-kamar di sebelahnya menjadi sangat KERAS Berjuang Sepanjang Malam! "Sarapan Gratis" sudah dekat TIDAK ADA! Dengan hotel yang benar-benar dipesan, mereka seharusnya tahu lebih siap untuk makanan mereka! Kami menunggu lebih banyak makanan untuk dibawa untuk sarapan sampai kami menyerah dan akhirnya harus pergi ke tempat lain untuk membayar sarapan kami.

Nyaman, kamar cukup bersih. Agak mengharapkan lebih banyak dari Hampton di lokasi ini. Parkir adalah $10 di atas ruangan. Anda benar-benar tidak bisa menutupi itu untuk tamu Anda? Check-in dan check-out tidak bersemangat, bukan itu masalah besar. Kamar saya adalah dua tempat tidur queen. Satu-satunya sejauh perlengkapan mandi di kamar mandi saya adalah satu botol sampo dan satu lotion. Karena saya sendirian, bukan masalah besar. Bagaimana jika empat orang tinggal di kamar itu? Setiap kamar harus diisi dan siap digunakan untuk jumlah maksimum orang. Sekali lagi, tidak satu pun dari hal-hal ini yang merupakan masalah besar dengan sendirinya, tetapi ketika Anda menambahkan semuanya, Anda mendapatkan peringkat bintang tiga.

Pengalaman konsumen terburuk yang pernah saya alami. Memesan dan membayar kamar dan parkir untuk empat tamu dari luar kota. Pergi ke sana secara pribadi untuk memesan dan membayar kamar. Ketika tamu saya tiba, mereka tidak diizinkan untuk check-in. Wanita muda di meja depan sangat ramah dan mencoba membantu kami. Ketika saya meminta untuk berbicara dengan Manajer Umum, Samantha Cox, dia sama sekali menolak untuk berbicara dengan saya. Seberapa kasar seseorang bisa? Saya kira inilah cara Hilton melatih orang-orangnya: bersikap kasar dan tidak profesional dan biarkan karyawan Anda yang bergaji rendah menangani masalah apa pun. Bagaimana orang Samantha Cox ini masih bekerja mengejutkan saya. Hindari tempat ini jika memungkinkan. Anda dapat melihat banyak ulasan buruk lainnya di situs webnya.

Kami tiba jam 4 pagi, tidak ada orang di meja depan, kunci digital tidak berfungsi, kami harus menunggu satu jam untuk karyawan bangun dari tidur siang di tempat kerja untuk mendapatkan kunci, hanya untuk disambut dengan sikap buruk. Tidak akan memberi kami keterlambatan check out. Disebut layanan pelanggan dan mereka tidak memberi kami kompensasi apa pun. Layanan pelanggan yang mengerikan. Kalian harus berbuat lebih baik dan melatih karyawan tentang layanan pelanggan yang tepat tanpa sikap. Saya tahu hidup itu sulit bagi semua orang, tetapi ini adalah pekerjaan Anda dan kami tidak kasar, kami hanya ingin tidur lebih lama.

Staf sangat membantu dan sangat ramah. Namun, hotel ini memiliki beberapa hal yang menunjukkan bahwa itu tidak dijaga dengan baik. Misalnya, kartu kunci hampir tidak pernah berfungsi pada 1-5 percobaan pertama dan lift terdengar seperti akan mogok setiap saat. Kami menikmati lokasi. Itu bagus berada dalam jarak berjalan kaki dari kedai kopi dan restoran. Kolam renang terbuka dan bersih, dan sarapannya baik-baik saja. Saya akan memberikannya 5 bintang jika bukan karena kartu kunci dan lift dan jika mereka menawarkan parkir gratis.