DoubleTree by Hilton Rochester

Hotel favorit baru saya untuk menginap ketika saya jauh dari rumah! Semua staf sangat membantu dan memperhatikan kebutuhan saya. Makanan yang sangat baik saat makan malam dan saat sarapan prasmanan. Gym sangat bagus untuk dimiliki karena saya tidak harus berhenti berolahraga saat berada di luar kota. Juga, kolam itu sangat menyenangkan untuk dicelupkan.

Kualitas kamar dan area umum sesuai untuk harga, staf sangat ramah. Satu belokan yang cukup besar: Pembersihan kamar perlu diatur sehari sebelumnya, yang dijelaskan saat check-in. Saya menyewa tiga kamar untuk total 8 malam (total tagihan lebih dari $1.500, termasuk beberapa makanan). Saya ingin SATU kamar dibersihkan hari ini dan tidak mengatur malam sebelumnya. Manajer (bukan staf) menanggapi dengan cara yang dingin dan agresif terhadap permintaan tersebut baik melalui telepon dengan istri saya maupun dengan saya secara langsung. Tidak ada pertanyaan tentang bagaimana masalah itu dapat diselesaikan, tidak ada tawaran layanan yang cepat dan terbatas, tidak ada tawaran simpati. Saya mengerti bahwa ada kekurangan staf dan aturan covid dan hotel penuh, tetapi respons manajer tidak sopan.

Kami membuat keputusan menit terakhir untuk tinggal di sini. Dengan harga itu, saya mengharapkan pengalaman yang luar biasa. Ruangan itu lapang, tempat tidur nyaman dan bersih. Tidak ada yang luar biasa. Kami memiliki masalah pemeliharaan dengan bak mandi tidak mengalir yang cepat diperbaiki. Kami biasanya tinggal di tempat-tempat di mana sarapan sudah termasuk, sangat terkejut bahwa kami harus membayar $35 untuk 2 dari kami mengingat biaya kamar.

Saya telah tinggal di sini sekitar setengah lusin kali untuk bekerja, dan menikmati setiap masa inap.Tempat tidur nyaman, kamar bersih, banyak tempat parkir, staf ramah, dapat menggunakan kredit harian status Anda di gubuk makanan ringan, bar, atau restoran. Saya menikmati sayap Buffalo khususnya.Itu juga ~ 5-10 menit dari bandara, dan mudah ditemukan.Separuh kamar menghadap ke halaman, separuh kamar menghadap ke luar.

Ketika Anda pertama kali berjalan di dalamnya adalah hotel yang tampak sangat menyenangkan, tetapi begitu Anda sampai di lift yang terlihat dengan cepat berkurang. Kamar kami kotor, selimut memiliki apa yang tampak seperti noda darah kering. Kami meminta pengganti dan mereka kehabisan selimut bersih untuk malam itu! ! ! Kami memang mendapatkannya keesokan harinya, tetapi kami harus tidur hanya dengan seprai tipis, yang sebenarnya berhasil karena AC tidak berfungsi. Saya akan merekomendasikan untuk tidak tinggal di lantai 6 karena liftnya lebih lambat dari tetes tebu. Staf sangat kasar dan hanya tampak seperti mereka tidak ingin berada di sana. Saya tidak mengarahkan siapa pun dari bisnis, tetapi untuk harga yang kami bayar untuk kamar, saya akan mengharapkan lebih banyak dari kami tinggal.