Home2 Suites by Hilton Alexandria

Akan kembali. Kami tidur di setiap hari kami berada di sana sehingga saya bisa mengatakan apa-apa tentang sarapan prasmanan. Ruangan itu bagus. Layanan hebat Kami pergi keluar tanpa kunci kamar kami dan meja memiliki seorang pria yang baik membantu kami kembali ke kamar kami. Semua orang yang bekerja di sana ramah

Kami senang tinggal di sini. Staf itu sangat akomodatif dan kamar yang bersih dan nyaman. Layanan sarapan agak kasar, tapi tidak mengerikan.

Tampaknya jarang hari ini untuk menemukan hotel yang menawarkan sarapan gratis, daripada nikel dan sepeser pun Anda dengan hal-hal yang biasa saya harapkan sebagai bagian dari menginap di hotel. Namun Home2 Suites memberikan! Saya sangat terkejut ketika, tepat pada pukul 6:00, tirai di lobi dibuka untuk memperlihatkan bermacam-macam item sarapan HOT yang lezat, termasuk homefries yang lezat, sandwich sosis/telur/keju, dan pancake, bersama dengan item sarapan kontinental seperti yogurt , buah, dan sereal.Bahkan di luar layanan sarapan, buah segar tersedia untuk "ambil-dan-pergi" di waktu senggang saya, yang membantu di antara waktu makan.Staf meja depan sangat membantu dalam mendiagnosis beberapa masalah internet yang membuat saya frustrasi selama malam pertama saya, yang sangat saya hargai selama jadwal kerja yang membuat saya stres selama minggu pertama saya di Alexandria. Selain itu, mereka proaktif memeriksa saya dan menindaklanjuti masalah teknis ini. Setelah online, layanan wi-fi saya luar biasa - efisien dan berkecepatan tinggi, stabil, tidak terbatas, dan dapat diandalkan.Lubang api di depan sangat dihargai selama bulan-bulan musim dingin ini. Dan saya suka tamu memiliki kemampuan untuk menggunakannya secara bebas, tanpa terikat oleh batasan atau perlu menunggu staf untuk menyalakan/mematikannya untuk kami.Secara keseluruhan, masa inap saya luar biasa, dan saya menyukai kepercayaan dan otonomi yang diberikan kepada tamu, sehubungan dengan kontrol firepit, kontrol TV, dan banyak lagi. Rasa percaya ini membuat perbedaan besar, meminimalkan "waktu tunggu" yang diperlukan untuk tugas yang relatif sederhana.Secara keseluruhan, saya merasa disambut selama saya tinggal di sini selama waktu yang penuh tekanan saat pindah dan menetap di daerah tersebut. Merupakan suatu kesenangan bagi saya untuk menyanyikan pujian atas layanan dan fasilitas pelanggan mereka. Hal-hal kecil ini terkadang dapat membuat perbedaan, terutama selama minggu-minggu pertama yang sibuk dan kacau ini tinggal di kota pertama saya di Selatan.

Tidak akan tinggal di sini lagi. Staf sangat buruk. Pintu kamar tidak akan terbuka dengan kartu kunci. Tanggapan meja depan adalah bahwa kami tidak boleh meletakkan kartu kamar di sebelah telepon - pada dasarnya mengatakan itu adalah kesalahan kami daripada membantu kami. Masalahnya adalah pintu terjebak di kusen pintu. Masalah pintu/bingkai. Kami meminta kamar kami untuk diservis dan mereka tidak melakukannya. Hotel mengatakan staf kebersihan pergi satu kali pagi itu dan melihat tanda jangan ganggu dan tidak kembali. Mereka mengatakan mereka tidak berkewajiban tetapi untuk memeriksa sekali. Mereka tidak menelepon atau kembali. Tidak ada apa-apa. Ketika kami meninggalkan kamar pada pukul 11:20 pagi, ada dua petugas kebersihan di lantai kami hanya 3 pintu dari kami. Apa layanan yang mengerikan. Anda mengharapkan lebih banyak dan harus mendapatkan lebih banyak di Hilton.

Staf selalu luar biasa. Saya tinggal untuk waktu yang lebih lama dan mereka berusaha untuk mempelajari nama dan memperlakukan tamu seperti mereka dihargai.