Home2 Suites by Hilton Albany Airport/Wolf Rd

Ini adalah kedua kalinya saya di Home2 Suites di Albany. Februari lalu adalah mimpi dibandingkan saat ini. Saya adalah anggota Diamond Hilton Honors. Saya tidak diperlakukan seperti itu. Bukan tingkat akomodasi yang tepat. Tidak ada perak dan dua barang pecah belah di kamar, dan ketika diminta untuk beberapa, saya diberitahu "kamar datang apa adanya"!! Saya ditawari perak plastik. Saya harus keluar dari kamar saya untuk meminta handuk tambahan dari rumah tangga. Kamar dipesan untuk dua orang. Beberapa handuk hilang. Dapur tidak penuh seperti yang seharusnya. Tempat tidur berkerut tapi bersih. Bantal bukan standar Hilton. Hanya dua kelebihannya adalah kebersihan kamar dan lorong, dan sarapan gratis. Apakah itu Manajemen? Karena staf sangat akomodatif dan menyenangkan.

Saya anggota klub berlian Wyndham. Saya tidak bisa mendapatkan kamar di hotel Wyndham dalam jarak 30 mil selama akhir pekan, jadi saya akhirnya memesan kamar di Home2 Suites by Hilton ini & saya mendapatkan pengalaman menginap A+ yang LUAR BIASA! Saya akhirnya tinggal satu hari ekstra! Hotel ini indah & memiliki semua yang Anda butuhkan, kecuali ATM. Saya memesan suite queen dan ditingkatkan menjadi king, suite satu kamar tidur dengan dapur (lihat gambar) yang termasuk mesin pencuci piring! Sarapannya enak dan saya bahkan tidak makan sarapan di rumah. Ada begitu banyak item untuk dipilih dari panas dan dingin. Area gym dan kolam renang sangat bagus dan bersih. Staf sangat akomodatif dan profesional. Saya mendaftar untuk menjadi anggota Hilton Honors dan akan menginap di hotel ini kapan pun saya berada di area Albany di masa mendatang! Berbagai restoran, pompa bensin, toko kelontong, & Mal Colonie Center berada dalam jarak 2 menit berkendara. ATM berjarak sekitar 100 meter di bank lokal. Bandara Albany berjarak lima menit berkendara.

Kami belum pernah ke Rumah sebelumnya .. ketika kami check in kami bertemu dengan petugas meja yang memperkenalkan dirinya sebagai Khan. Dia sangat sopan dan ramah! Kami membawa anjing kami dan dia membuatnya sangat nyaman bagi kami untuk membawanya masuk dan keluar dari hotel dengan menempatkan kami di lantai pertama. Dia juga mengatakan saat kami menuju ke kamar kami Tolong beri tahu saya jika Anda butuh sesuatu .. Layanan pelanggan yang baik sulit didapat. Kami akan kembali! Dan jika saya melihat rantai ini di jalan, saya akan tahu ini akan menjadi pengalaman yang bagus!

Kami tiba pukul 10:30 malam. Kami hanya ingin tidur setelah empat jam perjalanan. Kami berada di kamar 429 dan harus meminta perubahan. Sofa tarik memiliki remah-remah dan jepitan pakaian. Seprai dan bantal untuk sofa tarik kotor dan menumpuk di kantong plastik. Aku turun untuk mendapatkan linen BERSIH. Meja depan mengatakan mereka kekurangan linen. Saya meminta kamar baru. Kemudian kami pergi ke kamar 305. Itu baik-baik saja tetapi karpet memiliki noda hitam besar. Saya punya gambar. Sarapannya tidak bisa dimakan. Saya harus membatalkan reservasi saya untuk bulan Juni. Saya tidak merekomendasikan hotel ini. Juga, jika Anda tahu Anda memiliki kerumunan besar orang yang check-in, Anda harus memiliki lebih banyak karyawan yang bekerja dan lebih banyak linen.

Mungkin salah satu Hiltons yang paling tidak saya tinggali. Motel itu sendiri dijadwalkan untuk mandi besar. Oh pintu masuk dan lobi sangat bersih sehingga terlihat bagus ketika Anda berjalan di pertama, tetapi lantai atas kotor. Anda dapat melihat noda dan kotoran di mana-mana di meja dan semacamnya. Dan karpet di lorong hampir kotor. Kamar saya khususnya memiliki noda di cermin, bau yang kurang menyenangkan, dan area lantai keras licin yang menunjukkan kepada saya bahwa ada praktik pembersihan yang tidak memadai. Saya juga mendapat motel melambung dalam waktu dua hari jadi saya mematikan unit AC saya. Salah satu lift rusak. Dan sebagian besar dispenser tangan cair kosong. Tanpa ragu, Home2 ini tidak dibersihkan dan dirawat dengan baik. Saya melihat staf memiliki kursi kecil di luar di area kecil rahasia di tepi kolam renang di mana mereka sering merokok. Saya mengatakan ini dengan kritik yang membangun, Anda semua harus lebih peduli. Saya sekarang berada di Double Tree di New York dan saya senang mengatakan bahwa saya kembali ke tempat yang bersih yang berbau netral dan rasanya jauh lebih baik. Saya mungkin tidak akan tinggal di rumah Anda lagi jika saya perlu tinggal di Albany. Tolong, Anda perlu lebih peduli. Pengulas lain mengatakan hal yang sama. Tidak mungkin ini adalah hotel bintang 4.2.Pembaruan: Saya sekarang telah kembali dari New York dan pembersihan kamar terjadwal saya tidak pernah dilakukan. Wow. Kalian benar-benar tidak peduli kan?