Hampton Inn & Suites Huntsville

Representasi yang buruk dari properti Hilton. Hotel ini telah menurun dengan cepat. Hanya 1 dari 4 pembuat es yang bekerja. Mandi tidak bekerja. Termostat tidak berfungsi. Kamar berbau seperti urin kucing. Perabotan dinding jatuh dari dinding. Saya menunggu di check-in lebih dari 20 menit. Satu anggota staf hotel tersedia pada waktu check-in tersibuk. Pembersihan kamar harus diminta. Hal ini tidak dikomunikasikan pada saat check-in.Saya telah tinggal di hotel ini 3 kali selama 3 hari atau lebih dalam setahun terakhir.Saya memberi tahu manajer sebelumnya bahwa saya akan memberi mereka kesempatan lain setelah mengalami pengalaman serupa di bulan Mei. Mereka berjanji untuk meningkatkan. Itu adalah janji kosong.Mereka baru saja mengirim email permintaan maaf kalengan lainnya.Membayar harga bintang 5 untuk kualitas dan eksekusi bintang 1.

Ruangan itu besar dan lokasinya sempurna selama sembilan hari kami tinggal di bulan Oktober 2022. Sebagai anggota berlian, kami dihujani makanan ringan tambahan dan botol air saat check-in.Semua orang sangat sopan dan ramah. Tetapi manajer terus meyakinkan saya bahwa "Pedro" tukang mereka? - akan memperbaiki beberapa masalah di ruangan itu. Ada lubang di dinding di kamar mandi - jadi saya memasukkan tisu ke dalamnya. Pintu kamar mandi tidak terkunci. Bola lampu di atas microwave perlu diganti bahkan tugas sederhana ini berada di luar kemampuan manajemen. (Masih banyak lagi yang harus dicantumkan.) Mungkin salah saya karena menyatakan bahwa tidak ada yang sangat mendesak?!Rumah tangga tidak merata. Setibanya di sana, kami melihat darah di kusen pintu. (Ya, itu segera dihapus.) Handuk tambahan tiba pada beberapa hari tetapi tidak pada hari lain. Kadang-kadang kami menerima tampilan sampo, tisu, dll yang memalukan di hari lain, kami menemukan tiga wadah losion tubuh dan tidak ada yang lain. Saya menduga bahwa ini bisa disebabkan oleh kendala bahasa.Uria benar-benar berprestasi paling banyak. Saat sarapan pertama kami, saya perhatikan sangat sedikit pilihan yang tidak mengandung bahan susu. Uriah mendapatkan telur segar dan mengaduknya untukku. Profesionalisme dan kebaikannya adalah awal terindah setiap pagi.Saya memahami bahwa saat ini sangat sulit untuk menarik dan mempertahankan staf yang memenuhi syarat di banyak bisnis di seluruh negeri tetapi saya lebih memilih kebenaran. Jika tidak ada tukang yang tersedia, beri tahu saya bahwa tidak mungkin memperbaiki hal-hal yang rusak alih-alih membuat janji kosong setiap hari.Secara keseluruhan, di Huntsville Texas, ini mungkin masih menjadi salah satu pilihan terbaik Anda.

Mereka mengiklankan mereka memiliki layanan binatu yang tersedia, mesin cuci turun selama 3 minggu saya tinggal. Ketika saya berbicara dengan Caleb di meja depan mengatakan kepadanya bahwa mereka binatu keset yang mereka kirimkan kepada saya kotor dan panas, di luar lebih dingin pada 95 derajat daripada di dalam, jawabannya adalah "itu disayangkan". Betulkah?!?!?Kemudian setelah check-in, mereka meminta kartu kredit untuk "biaya insidental" $25, baik, itu normal. tetapi yang terjadi adalah mereka menagih kartu kredit PRIBADI saya lebih dari $3000 alih-alih kartu kredit perusahaan yang tercatat. Ketika saya menelepon hotel, mereka mengatakan untuk menelepon perusahaan kartu kredit saya dan melepaskannya sehingga mereka dapat mengembalikan uang kartu saya. Ketika saya memberi tahu mereka bahwa mereka menagih kartu saya, mereka dapat mengeluarkan pengembalian uang. Mereka tidak. Butuh lebih dari 3 minggu untuk mendapatkan pengembalian dana yang seharusnya tidak terjadi di tempat pertama.Saya menelepon perusahaan Hilton, mereka memverifikasi bahwa masa inap kami telah dibayar di muka oleh kartu kredit perusahaan saya, kemudian ketika saya bertanya tentang biaya bunga untuk kesalahan mereka, saya akhirnya mendapatkan penggantian, tetapi itu seperti mencabut gigi!Saya seorang Direktur Keperawatan keliling, saya sering berpindah dari satu tempat ke tempat lain, saya biasanya tinggal dengan Hilton atau Marriott. Sekarang, saya memikirkan kembali dan membatasi masa tinggal saya di Marriott untuk saat ini. Saya tidak pernah mengalami masalah ini sebelumnya di mana pun! Biasanya di Hilton, jika layanan binatu mereka turun, mereka menawarkan untuk mencuci pakaian saya tanpa biaya tambahan, tetapi tidak di Huntsville.Bagian luarnya ditumbuhi rumput liar dan tampak mengerikan.

Noda di sofa di kamar, kertas dinding mengelupas di kamar mandi, tempat parkir terbatas. Kehabisan kopi saat sarapan. Mereka menagih kami terlambat check out meskipun mengklaim mereka tidak akan mengatakan akan mengizinkan gratis jadi kami memberi tip wanita itu $ 20, kemudian biayanya adalah $ 58 pada kartu kredit untuk checkout terlambat dan kami telah pergi jam 1:45 siang. Tidak akan lagi! Ruangan itu besar dan langit-langit tinggi dengan dua jendela besar dengan nada positif.

Saya ingin memberi 0 tetapi tidak ada pilihan. Ulasan asli saya dihapus. Saya dan keluarga saya jatuh sakit di hotel ini. Saya tidak pernah menerima panggilan balik dan ketika saya menelepon pagi ini, staf bernama Owen memberi tahu saya bahwa dia melihat ulasan saya sebelumnya tetapi dalam sistem mereka terdaftar sebagai ditutup sehingga dia menganggap manajemen telah menghubungi saya dan semuanya diselesaikan. Saya mengatakan kepadanya bahwa tidak ada yang menelepon saya, dan pada titik ini saya ingin berbicara dengan seseorang dari kantor perusahaan. Ulasan asli saya telah dihapus sehingga tidak perlu menulis detail masa inap saya lagi karena akan dihapus. Saya tidak merekomendasikan fasilitas ini sama sekali.