Hampton Inn Denver-West/Golden

Kami memesan blok hotel pernikahan kami di sini. Seluruh staf luar biasa tetapi Manajer Penjualan, Cassie mengejutkan saya. Dia selalu cepat menanggapi email atau panggilan apa pun dan memberikan layanan yang sangat baik selama pesta kami menginap. Sarapan fantastis dan berbeda setiap pagi sehingga tamu saya tidak bosan dengan sarapan hotel yang biasa. Saya tidak bisa mengatakan hal-hal yang cukup baik tentang hotel ini atau staf. Sangat disarankan!

Staf ramah dan ruangan itu layak. Kamar mandi dan kamar mandi kami pasti memiliki jamur yang bisa kami cium dan lihat di jalur pintu geser kamar mandi. Bak mandi air panas dan kolam renang juga berbau sangat apak seperti jamur. Selain itu ruangan itu cukup bagus dan sarapan gratis adalah nilai tambah.

Pemandangan pegunungan dari lantai mana pun sangat bagus. Ini benar-benar tempat untuk tidur dan tidak menikmati kamar. Kamar akan direnovasi dan perlu ada bacon yang ditambahkan ke menu sarapan. Ada microwave dan lemari es di kamar jadi bagus untuk tinggal lebih lama. Agen meja depan sangat ramah. Ada kolam renang dan area kebugaran yang terawat dengan baik.

Ruangan itu bagus dan modern. Namun, pintu kamar mandi adalah pintu geser dan pintu saya macet. Juga, saya memesan kamar tidur king, dengan sedikit ruang ekstra dan ketika saya sampai di kamar saya. Itu adalah 2 ratu. Bukan masalah besar. Tempat tidur nyaman!

Saya tiba di Golden sangat bersemangat untuk melakukan hiking dan menjelajah. Namun, ketika saya sampai di hotel, saya diberitahu bahwa meja depan membatalkan pemesanan saya dan tidak dapat mengonfirmasi ulang dengan harga yang saya pesan. Beras telah naik secara eksponensial sejak saya memesan. Saya tidak punya cara untuk membayar satu malam lagi tinggal di sana dan tidak ada tempat untuk tinggal. Staf tidak membantu seperti layanan pelanggan Hilton Honors. Saya telah tinggal di ratusan Hiltons, dan kurangnya layanan pelanggan dan rasa tidak hormat benar-benar buruk. Staf memiliki sikap arogan seolah-olah tidak bekerja di bidang pelayanan. Manajemen tidak berkomunikasi dan terus berbohong tentang mencoba menghubungi saya. Semua Hilton lainnya dapat menghubungi saya, tetapi yang ini tidak, dan tidak dapat menunjukkan bukti yang mereka coba. Ini adalah kota yang belum pernah saya kunjungi dan terpaksa tidur dalam situasi yang tidak nyaman sesudahnya. Hilton harus melakukan beberapa pelatihan di sana, dan memastikan perawatan yang lebih baik diberikan kepada anggota yang setia.