Hampton Inn SYRACUSE CLAY

Kamar luas dan bersih, kolam renang dan bak mandi air panas baik-baik saja. Sarapan adalah tarif sarapan khas hotel - wafelnya enak! Saya memiliki pengalaman layanan pelanggan yang buruk dengan perwakilan meja depan saat check in dan merasa sangat tidak disukai untuk sisa masa tinggal karena alasan yang terlalu banyak untuk dicantumkan di ulasan google. Maklum jika Anda masuk dengan sekelompok orang yang membawa makanan, Anda dapat dituduh mengadakan pesta - bahkan jika Anda telah menyewa kamar yang cukup untuk menampung semua orang yang bersama Anda. Rupanya, hotel "tidak mengizinkan pesta" (yang tidak terdaftar di situs web atau di hotel itu sendiri) dan akan membatalkan reservasi Anda dan menolak Anda atau mengancam biaya tambahan $ 250 dengan sedikit penjelasan tentang bagaimana hal itu akan ditentukan. bahwa Anda berutang biaya ini.

Saya memiliki masalah dengan pembersihan dan pemeliharaan rumah. Saya adalah awal dari masa tinggal saya. Itu diperbaiki. Kemudian saya bertemu Suzy di meja depan. Saya berharap Hampton Inn hanya mempekerjakan orang dengan keterampilan layanan pelanggan seperti itu. Dia benar-benar fantastis. Dia pasti dilahirkan untuk berada di industri jasa. Saya pasti akan merekomendasikan hotel ini kepada rekan-rekan saya selama Suzy bekerja di sana. Terima kasih Suzy untuk membuat saya tinggal di sana di hotel Anda menyenangkan.

Hanya jika saya bisa memberikan kurang dari 1 bintang. Saya telah ke Hampton sebelumnya di tempat lain dan saya menyukainya. Namun, kali ini adalah yang terburuk.Saya check in hotel hanya untuk malam karena saya dan suami saya hanya lelah mengemudi kembali ke rumah. Resepsionis cantik dan memberi kami kamar terakhir yang tersedia. Tepat ketika kami hendak mengistirahatkan diri di tempat tidur, kami terkejut melihat serangga pengemis di seprai. KECEWA! Kami kembali turun tidak lebih dari 5 menit dan resepsionis meminta maaf dan membatalkan pembayaran kami. Kami hanya berjuang sendiri kembali ke rumah setelah itu.Menjadi TERBURUK ketika Manajer Layanan Tamu Amanda memutuskan untuk mengirimi kami email bahwa "tidak ada bug di kamar". Sekarang, saya mengiriminya foto bug yang telah kami ambil (alhamdulillah kami mengambil gambar sebagai bukti), dia masih bersikeras untuk tidak setuju dan terus mengirimi saya email bahwa "TIDAK ADA BUG DI RUANGAN"! Tidak ada permintaan maaf atau apa pun, hanya email tentang tidak adanya bug. Maksudku, aku tidak meminta apapun!

Jika Anda memiliki kesempatan untuk tinggal di lokasi yang berbeda, silakan lakukan!Kami telah tinggal di hotel Hilton selamanya dan tidak pernah mengalami masalah sebelumnya sampai tinggal di sini. . .Hal pertama ketika masuk ke kamar, ada bau yang mengerikan, seprai memiliki noda (mungkin sudah lama tidak dicuci), tirai juga bernoda dan jatuh dari trek, dan kemudian bagian terburuknya ... Kami menemukan BED BUG di atas bantal, kami segera membawanya ke resepsionis dan mereka memindahkan kami ke kamar lain, yang lagi-lagi tidak bersih sama sekali. . .Hal pertama di pagi hari kami meninggalkan hotel itu, dan kami akan memastikan untuk tidak pernah kembali.Di sisi lain, staf ramah dan ada beberapa restoran di sekitar hotel yang membuatnya nyaman tetapi tidak sepadan.

Saya telah menghabiskan banyak uang di lokasi ini dan sayangnya saya tidak akan pernah kembali. Kami membuat reservasi. Diberitahu bak mandi air panas turun. Oke bukan masalah besar. Secara khusus ditanya apakah mereka punya air panas. Diberitahu ya tidak masalah. Saya bangun untuk mandi keesokan paginya TIDAK ADA AIR PANAS! Aku menelepon meja depan dan semua yang mereka lakukan adalah membuat alasan. Ketika saya bertanya mengapa saya dikenakan biaya ketika sesuatu seperti air panas tidak tersedia dan fasilitas lainnya turun, saya diberitahu untuk menelepon GM. Bahkan setelah itu mereka masih tidak peduli untuk melakukan hal yang benar bagi kami sebagai pelanggan. Menagih kami harga penuh dan bahkan tidak peduli tempat itu tidak memiliki air panas. Sarapan yang buruk juga. Menjauhlah. Lebih dari harga. Layanan pelanggan yang buruk. Hotel yang jauh lebih baik di sekitar.