Home2 Suites by Hilton Rock Hill

Sudah sangat lama (20+ tahun) sejak terakhir saya menginap di properti Hilton, memutuskan untuk memberi mereka kesempatan lagi setelah sekian lama hiatus. Memesan reservasi online dan memilih tarif bayar di muka yang memberikan diskon signifikan. Saya tiba lebih awal dan disambut oleh Kayla dan Georgiadua perwakilan properti yang luar biasa. Saya terlalu dini untuk check-in sehingga mereka memberi saya beberapa pilihan lokal selama beberapa jam. Ketika saya kembali, check-in mudah dan Kayla merawat saya dengan sangat baik. Kamar saya sangat bagus dan cukup besar baik untuk masa tinggal yang lama dengan dapur kecil dan kulkas ukuran penuh. Ruangan itu bersih, baik ditunjuk, dan nyaman. Tidak ada masalah selama menginap dan akan menjaga properti ini sebagai favorit ketika saya kembali ke daerah ini.

Kamar bisa bagus jika dibersihkan dengan benar. Sofa penuh noda di kedua sisi bantal, tab penutup dispenser sabun rusak, terlepas dan mengenai kaki anak kami yang berusia 7 tahun ketika kami mencoba menggunakannya, meninggalkannya dengan memar di kaki kecilnya. Kami harus meminta bantal untuk menggunakan tarikan dan menemukan kacamata resep tamu masa lalu terlipat dan tersangkut di antara bantal. Hidangan tamu sebelumnya masih di mesin pencuci piring dan lemari es tidak musnah. Kami memilih hotel ini untuk kolam renang air panas dalam ruangan, dan sarapan gratis: staf tahu pemanas kolam rusak, tidak berusaha memberi tahu kami saat check-in atau sebaliknya (kami berjalan melewati mereka dengan pakaian renang untuk menggunakan kolam renang) anak-anak kami mengeluh itu dingin dan saya pikir mungkin ruangan itu lebih hangat. Bukan itu masalahnya, mereka menggigil dan harus keluar. Kami memberi tahu meja depan dan diberitahu bahwa mereka sadar dan pemanas rusak. Saya menyarankan mereka memberi tahu tamu atau setidaknya mengungkapkan dengan tanda di pintu kolam renang (mereka tidak pernah melakukannya). Sarapan sangat buruk!!!!! Susu kental (mungkin karena penyimpanan yang tidak tepat (exp adalah 7 November) omelet melewati waktu tunggu, mengering karena duduk terlalu lama di bawah elemen pemanas. Secara keseluruhan pengalaman yang mengerikan!!!! Karpet kamar juga bernoda dan pembuat kopi kotor!

Hotel itu sendiri layak, tetapi stafnya mengerikan. Kami tiba sedikit setelah jam 4 sore, check-in jam 3 sore. Wanita di meja depan mengatakan bahwa kamar kami belum siap dan dia akan mengirim pesan kepada pembantu rumah tangga untuk mencari tahu kapan itu akan siap. Menunggu di lobi selama 20 menit untuk mengetahui bahwa mereka tidak memiliki suite raja yang tersedia yang saya pesan online beberapa bulan yang lalu jadi dia memberi kami kamar tempat tidur ganda. Saya memiliki reservasi yang dibayar penuh secara online dan dia mengatakan tidak ada catatan tentang itu dan saya berhutang $140 untuk kamar. Membayar kamar lagi hanya untuk membongkar dan menelepon layanan pelanggan dan mereka meminta maaf atas biaya ganda dan kemudian wanita di layanan pelanggan menelepon hotel untuk melepas biaya kedua. Tempat ini membutuhkan orang-orang yang tahu bagaimana melakukan pekerjaan mereka. Ruangan itu nyaman, bersih, dan tenang. Akan memiliki peringkat yang lebih baik dengan staf yang lebih baik.

Lokasi ini bersih, dan karyawannya tidak terlalu ramah. Ruangan itu luas. Tempat tidurnya nyaman.Ada 1 cairan pencuci piring tetapi tidak ada kain pencuci piring atau spons untuk mencuci piring. Ada cangkir kopi kotor di mesin pencuci piring dari tamu sebelumnya.Kamar mandi kehabisan sampo dispenser di kamar mandi.

Tempat tidur yang sangat bersih dan nyaman. Kami tidak membawa anjing kami tetapi sangat ramah hewan peliharaan. Mereka bahkan memiliki semangkuk makanan anjing di meja depan. Sarapan yang baik dan orang meja depan yang ramah. Akan tinggal lagi