Hampton Inn Batavia

Kamar sangat bersih dan bagus. Staf sangat ramah tetapi seseorang mencoba masuk ke kamar lantai 3 dan ketika saya melaporkannya, pekerja meja depan mengatakan kepada saya bahwa ini bukan pertama kalinya mereka menerima laporan tentang pria ini, itu terjadi minggu lalu dan beberapa hari sebelumnya demikian juga. Tapi masih tidak ada yang dilakukan tentang hal itu. Kolam renang dan bak mandi air panasnya bagus tidak terlalu dingin dan buka sampai jam 10 malam

Hotel ini cukup mengecewakan. Kami memesan $150 per malam untuk dua malam, dan melihat opsi menit terakhir lainnya tidak lebih dari 3 jam selama kami tinggal.- Ada rambut berdiri yang menguraikan kamar mandi.-Ketika kami tiba meja depan mengkonfirmasi kartu kami (kami telah membayar sebelumnya) dan malam itu kami dikenakan biaya untuk kamar lagi ditambah tambahan $50. Mereka segera memproses pengembalian dana tetapi ini seharusnya tidak terjadi sejak awal.- Ya Tuhan kolam renang. Saya kurang beruntung di hotel yang bak mandi air panasnya ditutup. Kami tiba di hotel ini untuk menemukan bak mandi air panas mereka ditutup. Meja depan mengatakan "sayangnya ditutup sampai saya bisa mengetahui bahan kimianya." Kami turun dari kamar malam itu untuk menemukan bahwa kolam juga telah ditutup... Untuk alasan yang sama. Ini adalah fasilitas besar, keduanya ditutup. Bagaimana mereka menempatkan ini pada karyawan vs menyewa perusahaan kolam renang. Sangat mengecewakan.- Lampu aula kami berkedip-kedip seperti orang gila dan salah satu lampu kamar mandi berkedip-kedip masuk dan keluar.- Tisu kami... basah. Awalnya saya pikir mereka keren tapi ternyata lembap.- Ada dua tamu untuk dua malam dan kami diberi 1 handuk.- Liftnya samar. Suara yang dihasilkannya dan terkadang gerakan lambat yang aneh saat kami mencapai lantai tidak terlalu menghibur.- Terakhir, tempat tidur kami. Sementara nyaman Anda bisa menjatuhkan bulu di tempat tidur kami dan itu akan sungai. Maksudku hanya naik ke tempat tidur itu menjengkelkan. Kasur dan pegas kotak duduk di atas bingkai kayu yang jelas sudah ketinggalan zaman.Satu hal positif dari hotel ini adalah kenyataan bahwa wanita yang membawakan kami handuk ekstra baik.Satu-satunya alasan saya tidak memberikan tempat ini satu bintang adalah, meskipun ada masalah, itu bisa lebih buruk.

Saya berhenti di sini karena badai salju yang mengamuk dan harus keluar dari jalan di tengah perjalanan. Seluruh area terkena dampak kekurangan staf, banyak toko ritel dan gerai makanan cepat saji tutup. Saya cukup bersyukur memiliki kamar tetapi manajer menawari saya beberapa minuman ringan tanpa biaya dan membantu saya menemukan restoran makanan Cina lokal yang mengantarkan, bahkan kami mengumpulkan pesanan kami. Staf yang sangat ramah dan bekerja keras di sini, garam dunia. Sarapan pagi berikutnya sangat baik, lebih baik dari yang saya harapkan untuk tingkat hotel ini.

Penerimaan di meja depan tidak termasuk sambutan dan lengkap tanpa kontak mata.Setidaknya selusin situasi rusak/robek/kotor di dalam ruangan.Jika kami tidak terlalu lelah, kami akan pindah ke Holiday Inn di seberang tempat parkir.Akhirnya, tidak ada yang bertanya bagaimana kami tinggal. Kami adalah orang-orang Silver Rewards jadi tidak ada ahli, tetapi kami telah tinggal di lusinan Hampton's dan yang ini jauh lebih buruk. Ya, kami punya foto.Pada catatan positif, kamar kami tenang. Saya kira pengunjung yang sering ke daerah tersebut sudah tahu untuk melewati properti ini.Saya yakin komentar ini akan diikuti oleh permintaan maaf perusahaan dan janji untuk perbaikan.Intinya, Hilton tidak meminta pertanggungjawaban tim ini.

Lobi berbau seperti urin. Saya berdiri di meja selama beberapa menit sebelum staf menerima saya. Setelah check in tidak ada kereta bagasi dan saya bertanya kepada staf dan mereka mengatakan orang lain menggunakannya dan tidak menawarkan solusi dan berusaha untuk mendapatkan kereta sehingga kami bisa membawa tas kami ke kamar kami. Lift terdengar tidak aman. Suara logam menabrak logam dan gigi tegang. Kami sangat lengah dengan ini. Lampu di kamar kami berkedip-kedip dan kamar kami tidak sangat bersih dengan noda putih kotor di kursi yang bisa saja secara fisik. Kami membutuhkan ranjang bayi untuk malam itu dan jadi saya menelepon meja depan dan butuh lebih dari 5 menit untuk mendapatkan staf yang memberi tahu saya bahwa mereka tidak memilikinya untuk malam itu. Saya bertanya apakah kamar sebelah tersedia dan diberitahu bahwa hotel sudah dipesan penuh untuk malam itu. Saya terkejut mendengar bahwa karena tempat parkir cukup kosong meskipun sudah larut malam, jadi saya segera membuka aplikasi Hilton Honors dan menemukan ada BANYAK kamar yang tersedia untuk malam itu. Saya segera menelepon layanan pelanggan Hilton Honors untuk melaporkan masalahnya dan menjelaskan masalahnya. Saya memberi tahu mereka bahwa saya tidak merasa nyaman tinggal di lokasi ini karena semua alasan yang disebutkan ini dan mereka mengatakan saya perlu berbicara dengan manajer. Wanita meja depan (yang baru saja berbohong kepada saya di telepon) mengatakan manajernya tidak akan mengembalikan uang kami dan kami harus menerimanya dengan Hilton Honors. Setelah banyak diskusi dan marah suami saya dan saya menemukan mereka telah mengenakan biaya tambahan pada kartu kreditnya di samping semua masalah lainnya!! Suami saya kemudian menuntut untuk berbicara dengan manajer 'Allen'. Setelah diskusi lebih lanjut, Allen akhirnya setuju untuk membalikkan tuduhan itu. Kami meninggalkan hotel dan melakukan perjalanan pulang yang sangat melelahkan. Pengalaman terburuk yang pernah kami alami di hotel merek Hilton!