Hilton Garden Inn Toronto Brampton

Menginap selama 2 malam. Keseluruhan hotel yang bagus untuk harga yang wajar. Lobi besar, luas dan mengundang. Area tempat duduk lobi, gym, kolam renang, dan lorong lantai dasar sangat bersih. Satu-satunya kekurangan pemetik nit adalah karpet lantai atas sedikit usang.Ruangan itu besar, bersih dan diurus dengan baik. Satu-satunya downside adalah bahwa unit pendingin udara terlalu keras untuk digunakan pada malam hari.Sarapan sangat baik, beberapa item adalah layanan mandiri dengan item sarapan dimasak lainnya yang dibuat sesuai pesanan.Staf yang ramah dan membantu.

** Sekedar menambahkan, pemilik menyuruh saya menghubungi untuk membahas masalah tersebut. Saya segera mengirim email tetapi tidak pernah mendapat tanggapan. tampaknya mereka memposting balasan publik hanya untuk berbohong tentang betapa mereka peduli dengan ulasan, tetapi mereka tidak melakukannya. Saya tidak pernah mendapat balasan kembali dari pemilik. **Saya memiliki pengalaman terburuk di sini selama perjalanan saya. Kami memesan dua kamar, 1 dengan tempat tidur king dan 1 dengan double queen. Ketika kami check in, wanita berjas hitam mengatakan tidak ada kamar tambahan jadi kami harus mengambil keduanya sebagai 1 tempat tidur king. Saya bertanya apakah dua kamar setidaknya bisa bersama, dia menjawab tidak tanpa melihat komputer. Saya tanya kenapa, katanya karena saya minta dua tipe kamar. Saya lebih lanjut bertanya, namun, saya mendapatkan 1 king dan 1 dengan double queen kan? ini bukan jenis yang sama. Dia berhenti menanggapi saya di sana dan menoleh ke arah orang meja depan laki-laki dan mulai mengobrol. Saya dan suami saya pergi karena kami tidak ingin membuat keributan. Orang tua saya yang lama merasa malu dan hanya ingin menghindari konfrontasi.Sejujurnya saya tidak pernah memiliki pengalaman dengan hotel mana pun bahkan yang dekat dengan hotel ini. Wanita itu memberi kami tatapan yang benar-benar dengki. Wanita meja depan harus dipecat. Mungkinkah karena kita orang Cina, dan orang tua lebih tua? Siapa tahu. Staf meja depan laki-laki tampak takut pada yang perempuan, mungkin dia bosnya. Jika pemiliknya membaca ulasan, ini bukan cara berbisnis. Semua orang harus diperlakukan dengan rasa hormat yang minimal, terlepas dari warna kulit atau negara asal.

Hotel ini memiliki semua yang Anda bisa minta. Kamar bersih yang bagus dan area umum, internet berkecepatan tinggi, staf yang ramah dan dekat dengan makanan/restoran.Saya sangat terkesan dengan anggota staf yang membantu kami check-in (saya benar-benar minta maaf karena tidak mencantumkan nama, saya tidak ingat). Anggota staf sangat sopan dan mengizinkan kami check-in lebih awal.Anggota staf juga menunjukkan bahwa sebagai bagian dari reservasi kami, kami memiliki opsi untuk memilih beberapa barang dari toko makanan ringan, yang tidak saya sadari. Jadi itu bonus.Saya pasti akan merekomendasikan ini.

Sedang dalam renovasi jadi saya yakin ini akan lebih baik di masa depan. Dipanggil untuk bantal tambahan pada jam 9 malam diberitahu bahwa kami tidak bisa mendapatkannya sampai rumah tangga kembali keesokan harinya. Meja depan menelepon kami 10 menit kemudian dan mengatakan kami bisa mendapatkan beberapa tetapi harus pergi ke meja depan untuk mendapatkannya. Tidak memesan kamar jacuzzi tapi diberi satu dengan bak rusak yang tampak aneh. Kalau tidak, sarapannya enak dan cukup terjangkau di $9-12. Kamarnya bersih tapi tempat tidurnya tidak terlalu nyaman. Keraguan kami akan kembali.

Pertama kali menjauh sejak Covid, kamarnya luar biasa.Staf adalah luar biasa dan bermanfaat.Manajer Hotel secara pribadi mengirim email kepada saya untuk melihat apakah ada yang bisa lebih baik. Sentuhan pribadi yang bagus.