Hilton Garden Inn TORONTO MISSISSAUGA

Anggota Hilton Diamond di sini. Saya telah menggunakan Hilton selama bertahun-tahun - bahkan tahun ini saja saya telah tinggal di banyak Hotel Hilton yang berbeda di sekitar AS. Saya memesan tempat tinggal di sini di Kanada dan kualitas kamarnya sangat buruk. Lantainya kotor dan ada semut di kamar pertama yang kami dapat. Kami mengeluh kepada manajer, yang kemudian menunjukkan kamar yang berbeda pada hari berikutnya (katanya dia tidak bisa mengganti kamar pada hari yang sama). Ruangan itu keesokan harinya memiliki laba-laba raksasa (dan jika ada laba-laba, mungkin ada lebih banyak lagi). Dia menunjukkan 2 kamar lain dan lantainya juga kotor. Manajer menyebutkan ini karena COVID - tapi itu bukan alasan...Saya menghitung jumlah hotel Hilton yang pernah saya kunjungi tahun lalu (saya pernah menginap di 12) dan semuanya dalam kondisi bersih - saya tidak tidak memiliki keluhan. Ketika kami akhirnya mendapatkan kamar yang layak, kami menyalakan pemanas dan tiba-tiba seluruh ruangan berbau asap. Alarm kebakaran berbunyi dan ketika berhenti, tidak ada karyawan yang peduli untuk memeriksanya. Manajer mengatakan mereka biasanya tidak memeriksa karena jika ada, penyiram air hanya akan menyala. Katanya seperti itu kalau baru pertama kali dinyalakan... jadi setiap pelanggan nyalakan pemanas, alarm asapnya mati? Kami check out lebih awal. Sementara hotel itu sendiri adalah bencana (oleh karena itu, peringkat yang buruk), manajemen sedikit lebih baik - manajer mencoba untuk mengakomodasi kami meskipun setiap kamar yang dia tunjukkan akhirnya menjadi buruk. Pada akhirnya dia mengembalikan biaya menginap kami yang tidak terpakai dan memberi saya 10.000 poin Hilton gratis. Saya mengharapkan yang lebih baik untuk hotel merek Hilton.

Sejujurnya, saya tidak tahu bagaimana tempat ini memiliki nama Hilton. Tidak ada apa-apa tentang hotel ini yang terasa seperti merek Hilton - kamar pertama yang kami berikan tampak seperti anak-anak telah diculik dan ditinggalkan di kamar - ada gambar krayon atau spidol di seluruh lantai, noda dari siapa yang tahu apa di seluruh lantai - saya tidak berani melihat lebih jauh dari itu.Kami dipindahkan ke ruangan lain, lebih baik dibandingkan, tetapi masih tidak dapat diterima, dengan noda besar di seluruh karpet.Pada pagi terakhir, saya bangun pagi-pagi untuk mengejar pesawat saya, menyalakan lampu di kamar mandi dan dua ikan perak bergegas pergi.Kedua, 9 kali dari 10 tidak pernah ada orang di meja depan. Kadang-kadang mereka datang dari ruangan lain di dekat dapur, di lain waktu tidak ada orang di meja.Terakhir, dekorasi perlu diperbarui - saya tahu beberapa tahun terakhir sangat sulit dalam bisnis perhotelan, tapi saya rasa itu bukan alasan yang adil untuk dekorasi yang terlihat usang dan setidaknya berusia 10 - 15 tahun.Saya benar-benar berharap saya mengambil gambar - untungnya saya tidak menghabiskan banyak waktu di hotel.Sebagian besar staf sebenarnya cukup ramah - terutama staf rumah tangga - mereka selalu mengucapkan selamat pagi atau halo dan tidak pernah terlihat rewel - tidak seperti orang-orang yang bekerja di meja depan.

Kamar bersih, harga bagus, dekat dengan kota dan layanan pelanggan tepat sasaran! Jam check out adalah 12 (itu bagus). Ada teh dan botol air gratis di kamar juga! Saya merekomendasikannya!

Hotel ini MENGERIKAN. Pertama ada noda gelap raksasa di atas karpet. Kemudian alarm kebakaran berbunyi pada pukul 7:25 pagi karena air mengalir keluar dari lift dan lampu langit-langit. Menyebabkan kami mengungsi dalam cuaca 0 derajat. KEMUDIAN, seolah itu belum cukup buruk, listrik padam saat saya sedang mandi bersiap-siap untuk acara malam itu! Listrik padam selama sekitar satu jam dan ini merusak rencana kami. Staf hotel sama sekali tidak siap dan manajer tidak mau memberi kompensasi kepada kami. Tempat yang mengerikan untuk menginap!! Tidak akan lagi

Layanan hotel sangat baik. Mereka mengizinkan saya untuk menunda checkout saya lebih dari 2 jam. Sayangnya mereka tidak berpartisipasi dalam tunjangan makanan untuk anggota Hilton Honors Diamond. Ada juga beberapa tempat di karpet di dalam ruangan, tapi tidak ada yang terlalu mengejutkan.