Hilton Garden Inn Greensboro

Saya memesan dua kamar di Hilton Garden Inn karena kami mengadakan pesta 6. Satu kamar baik-baik saja. Kamar kelompok lain sudah diberikan dan ada orang di sana ketika mereka pergi ke kamar mereka dan tidak ada lagi kamar di Hilton Garden Inn yang tersedia. Mereka bisa mendapatkan mereka kamar terakhir di Holiday Inn sebelah, tapi hanya Raja dan mengeluarkan sofa yang tersedia versus dua Ratu yang kami punya di Hilton. Tidak hanya seseorang harus tidur di sofa tarik, air panasnya tidak berfungsi. Mereka mengembalikan kamar kami yang bagus dan diharapkan. Saya menelepon untuk berbicara dengan manajer pada hari Senin karena dia tidak tersedia selama akhir pekan dan mereka memberi tahu saya bahwa itu sudah ditangani dan tidak akan membiarkan saya berbicara dengannya. Kesalahan terjadi tetapi bagaimana staf ini menangani kesalahan itu mengecewakan. Saya tidak akan mendukung hotel ini lagi.

Menginap 4 malam dan 3 malam kamar kami tidak sepenuhnya dibersihkan (sampah tidak diambil dan tempat tidur tidak dibuat). Tidak sempat diganti cangkir kopi selama 2 hari berturut-turut harus turun ke front desk. Tidak disebutkan tidak ada sarapan kontinental dengan masa inap, dikenakan biaya. Menyukai entri kunci digital dan aplikasi telepon check in dan check out.

Hotel berbohong tentang memiliki kolam air panas ketika saya melakukan reservasi saya. Saya menelepon mereka untuk memastikan karena saya suka berenang tetapi saya tidak bisa melakukannya saat cuaca dingin dan mereka mengkonfirmasi kepada saya bahwa mereka memiliki kolam renang air panas dalam ruangan. Mereka benar-benar memiliki kolam renang dalam ruangan tetapi tidak dipanaskan. Mereka meniupkan udara hangat di ruangan tempat kolam renang tetapi air kolam itu sendiri tidak dipanaskan. Saya pikir saya pergi ke kolam yang salah jadi saya pergi ke meja depan untuk menanyakan apakah itu satu-satunya kolam renang atau jika kolam air panas ada di tempat lain. Orang di kantor depan mengatakan kepada saya bahwa itu adalah kolam air panas. Mereka tidak boleh beroperasi dengan alasan palsu. Saya ingin berbicara dengan manajer tetapi manajer tidak ada di lokasi. Saya tinggal pada 11/4/2022 selama dua malam. Pengalaman lebih buruk yang pernah ada. Ini tidak sesuai dengan standar hotel Hilton. Hotel ini perlu dilucuti waralaba.

Terlalu banyak hal negatif untuk ditulis lagi karena saya baru saja menulis detail untuk perusahaan HGI. Ringkasnya: tempat ini memiliki layanan yang sangat buruk dari meja depan (bertindak seperti dia terlalu baik untuk pekerjaannya dan tidak tertarik pada layanan), lantai terlihat dan berbau seperti belum pernah dibersihkan. Semua lantai. Kamar dan lorong. Seseorang sedang merokok ganja di ruang tata graha atau ruang penyimpanan di lantai tiga. Baunya cukup menyengat hanya beberapa langkah dari lift. Permintaan kami saat memesan bantal tambahan dan handuk ekstra tidak dipenuhi meskipun sewa Minggu malam rendah. Tidak ada bantal tambahan atau selimut yang disimpan di lemari seperti biasanya. Telepon kamar tidak berfungsi. Kursi itu juga sangat kotor dan bau. Ketika kompresor AC tidak menyala, baunya adalah bau asap jamur yang aneh dari hotel yang sangat murah. Dari beberapa kekurangan akal yang aneh, meja memberi saya sebuah kamar di lantai tiga karena tahu saya membawa anjing. Sekali lagi, malam sewa rendah tapi dia menolak saya kamar di lantai pertama. Kami telah tinggal di sini puluhan kali tetapi tidak baru-baru ini. Mungkin setahun yang lalu lalu. Kami tidak tahu itu akan menjadi Ramada Junior. Dan kami tidak akan kembali meskipun status Diamond kami.

Tinggal sebentar sementara kami mencari rumah sewa baru. Semuanya baik. Paul di meja depan sangat luar biasa ketika kami memiliki masalah karena kami check in sangat terlambat. Bersih, ramah dan akomodatif. Akan kembali jika diperlukan.