Hilton Charlotte Executive Park

Sejauh ini pengalaman terburuk yang pernah saya alami di Hilton. Staf pendek, tidak profesional, tidak dapat memahami permintaan sederhana dan kasar. Saya tiba jam 9 malam, memesan kamar untuk dua malam dan membayar $238. Untungnya, pertemuan saya dibatalkan di kota dan saya berada di kamar saya pada hari berikutnya ketika rumah tangga terus mencoba masuk ke kamar saya. Tak lama setelah itu, Mary dari meja depan menyatakan mereka membutuhkan saya keluar dari kamar karena saya hanya memesan untuk satu malam.Saya kemudian menelepon meja depan dan dapat berbicara dengan Mary lagi, yang mengangkat suaranya, sebenarnya saya telah melakukan sesuatu yang salah karena itu hanya menunjukkan pemesanan satu malam. Dia menyatakan bahwa karena saya telah memesan melalui "pemesanan pihak ketiga", ketika saya memesan di meja secara langsung malam sebelumnya, dia tidak dapat menemukan detail apa pun tentang reservasi saya. Dia mencatat bahwa tarif saya untuk malam itu adalah 128 dolar, tetapi saya telah membayar 238?Dilakukan dengan baik mengklarifikasi biaya tambahan dan biaya taman eksekutif Hilton. Juga, terima kasih Mary karena telah menutup telepon saya setelah mengonfirmasi bahwa saya ingin membayar 178 dolar untuk satu malam lagi sehingga saya tidak akan dikunci dari kamar saya.Sebagai anggota penghargaan Hilton, saya benar-benar tidak bisa mengatakan betapa mengerikan dan sangat tidak profesionalnya hotel ini.

Kami mengalami hari perjalanan yang sangat panjang di mana American Airlines membatalkan penerbangan lanjutan kami dan menit terakhir harus bermalam di Charlotte. Saya benar-benar ingin meneriakkan pengalaman luar biasa Joe Kraft di meja resepsionis yang disediakan. Dia dibanjiri tetapi memastikan pesawat ulang-alik datang untuk menjemput kami di bandara, dia sangat membantu membuat kami check in dan mengakomodasi kebutuhan khusus kami. Dia benar-benar yang terbaik untuk diajak bekerja sama! Ruangan itu sendiri sangat bersih dan nyaman dan semua staf yang berinteraksi dengan kami sangat mengagumkan.

Sarapan prasmanan adalah HEBAT!! Esther di meja depan luar biasa dan sangat akomodatif untuk grup kami! ! Dia adalah bagian terbaik dari masa inap! Handuk tidak diganti sesering yang kami inginkan untuk diganti.

Kamar berkualitas buruk. Makanan bekas tertinggal di lemari es. Ruangan itu luas dan bagus tetapi tidak mengakomodasi "bintang lima". Saya sudah siap untuk pergi. Pintu kamar mandi tidak berfungsi dengan baik. Itu tidak menutup. Pekerjaan konstruksi yang berat dapat dimengerti untuk renovasi, namun itu terlalu sulit untuk membayar hampir 200,00 per malam untuk sebuah kamar. Tidak tinggal di sana lagi.

Mereka tinggal di ruangan itu di sekitar nyaman. Datang ke hotel untuk menginap malam untuk Tur Milenium dan semuanya baik-baik saja sampai keesokan paginya di mana saya menemukan mobil teman-teman saya digeledah dan diberitahu bahwa satu-satunya kamera di sekitar hotel SELURUH ada di depan tempat kami diparkir tetapi itu terhalang oleh pohon yang merupakan tempat parkir mobil teman saya. Check-in terlalu lama dan mereka tidak mengatakan di situs web bahwa mereka menagih Anda $75 di atas apa yang Anda bayar untuk kamar. Mereka adalah dua orang di konter dan seorang pria Kaukasia memeriksa semua orang dan wanita Afrika-Amerika dengan kemeja merah anggur hanya duduk di konter tidak membantu siapa pun dan mereka sekitar 3 orang lain di belakang kami dan dia tidak mengatakan apa-apa kepada siapa pun dan membantu tidak ada seorang pun sepanjang waktu dan dia hanya duduk di kursi mengklik komputer sepanjang waktu. Dia perlu belajar beberapa layanan pelanggan meminta orang lain melakukan semua pekerjaan sementara dia hanya duduk di sana diam tidak mengakui siapa pun