Home2 Suites by Hilton McAllen

Saya disambut dengan "ya" oleh orang meja depan. Lokasi sangat bagus dan dekat dengan restoran. Kamar bersih, sarapan juga enak. Menyukai aplikasi, itu berfungsi sebagai kunci untuk dapat membuka pintu. Kolam renangnya ok, perlu dibersihkan. Sekali lagi, 2 bintang untuk layanan, meja depan perlu belajar beberapa layanan pelanggan dan sopan santun. Selain itu bagus.

Bukan hotel terbaik di area pusat konvensi, tetapi jauh dari yang terburuk. Layanan pelanggan sangat baik. Saya mengirim beberapa barang ke hotel sebelum saya tiba. Mereka dengan cepat memeriksa saya dan memberikan paket saya kepada saya. Kamarnya besar dan bersih. Dekorasinya kuno, tapi tidak jelek.

Tempat ini adalah tempat pembuangan sampah. Saya check in dan sayangnya saya masih check in karena mereka tidak bisa mendapatkan saya kamar lain. Saya tahu ada sesuatu yang salah dari saat saya check in. Nyaris tidak mendapat bantuan, tidak disambut dan merasa seperti saya mengganggu meja depan. Setelah naik ke kamar saya dan membongkar sebagian, saya melihat rambut di seluruh sofa. Saya menelepon meja depan dan mereka memindahkan saya ke kamar lain yang sesuai dengan ADA dan saya TIDAK. Mereka mengatakan kepada saya bahwa tidak ada kamar lain untuk jenis pemesanan saya. Kemudian mereka menolak untuk menjawab telepon ketika saya menelepon meja depan karena tidak ada kopi di kamar. Saya tidak akan pernah tinggal di sini lagi. Mereka layak mendapatkan 0 bintang

Layanan pelanggan terburuk yang pernah saya alami. Mencoba memesan dua kamar untuk mengetahui bahwa mereka hanya punya satu. Dipanggil untuk mencoba membatalkan reservasi, ditahan dan kemudian digantung. Menelepon kembali dan tidak ada yang mengangkat. Ditelepon NOMOR BERBEDA dan langsung dijawab. Sulit dipercaya. Diberitahu bahwa saya tidak dapat membatalkan reservasi dalam waktu 5 menit setelah pemesanan meskipun aplikasi Hilton tidak menentukan bahwa mereka hanya memiliki satu kamar tersisa saat memesan. Punya masalah ini sebelumnya dengan Homewood Suites dan diizinkan untuk membatalkan tanpa masalah sama sekali.

Hotel yang fantastis. Sarapan sangat, sangat baik. Selalu disambut ketika saya memasuki hotel. Ruangan itu sangat bersih dan begitu pula lorong dan lift. Sangat disarankan