Hampton Inn and Suites New Haven South West Haven

Saat saya menginjakkan kaki di tempat ini, saya sangat suka dengan interior, kehangatan suhu ruangan dengan perapian modern, tata letak ruangan, musik lembut yang berpadu dengan penerangan lampu yang terkesan hangat. Staff hotel di front office juga sangat ramah, helpfull dan banyak mengerti akan keadaan. Bahkan saat istri saya menanyakan rute kereta dan bus dari hotel menuju ke yale university pun dia tahu loh :) oya menu breakfast juga enak dan lengkap tersaji. Suasana cukup tenang. Ada kolam air hangat utk berenang, apalagi memasuki winter seperti ini. Untuk sekitar hotel ada Walmart, dunkin, texas steakhouse (recomended rib eye nya loh) dan resto lainnya. Lokasi hotel sangat strategis di tepi jalan dan hanya 10 menit berkendara dari Station Kereta New Haven Union Station.

Saya menginap selama dua malam dan itu luar biasa! Setiap anggota staf sangat baik dan profesional. Ruangan itu bersih dan keluarga saya dan saya menikmati sarapan. Untuk Jumat pagi ada sosis dan Sabtu pagi ada bacon. Mereka bahkan punya keripik cokelat kecil yang kami taruh di wafel kami. Aku bisa mendengar mobil dari jalan raya tapi itu tidak mengganggu saya. Kami dikenakan biaya sekitar $2 per malam untuk parkir yang tidak buruk. Kami berenang di kolam renang dan ruangan itu noce dan hangat serta handuk.Saya akan tinggal di sini lagi! Staf pergi di atas dan di luar dan itu benar-benar membuat kami tetap nyaman!

Saya tidak punya masalah di sini dan kamar tidak memiliki masalah, tetapi mengingat harga yang saya bayar, saya akan mengharapkan hal-hal bekerja sedikit lebih baik. Mereka awalnya akan menempatkan saya di tipe kamar yang berbeda dari yang saya minta (kamar yang tidak bersebelahan dengan lantai tinggi) meskipun saya memasukkan informasi itu di reservasi asli dan menelepon mereka untuk mengonfirmasi nanti. Sarapan hari pertama menghebohkan meskipun hari kedua adalah peningkatan besar. Layanan tidak merata karena kurangnya staf - - sepertinya hanya ada satu orang yang bekerja di beberapa jam yang gila untuk hotel di sisi ini. Kamar pasti telah dipakai tetapi sebagian besar berfungsi - - hanya mengecewakan mengingat harga sekitar $200 per malam bahwa ada banyak masalah ini. Area baik-baik saja tetapi kurangnya trotoar membuatnya sangat sulit untuk pergi ke mana pun (termasuk stasiun kereta terdekat).Secara keseluruhan, saya akan melewatkan kecuali Anda mendapatkan tarif diskon yang signifikan.

Saya hampir tidak pernah meninjau apa pun tetapi jelas bahwa hotel ini sangat kekurangan staf. Saya tinggal di sini dan tidak ada seorang pun di sini ketika saya muncul untuk sementara waktu. Untungnya aplikasi Hilton honors mengizinkan saya untuk check-in dan mendapatkan kunci digital. Ketika saya sampai di kamar saya, saya tidak punya selimut. Saya meminta satu kali dan mereka tidak memiliki cukup selimut untuk semua kamar. Itu konyol secara umum tetapi bahkan lebih buruk mengingat ini adalah Connecticut pada bulan Desember. Tidak akan merekomendasikan jika Anda dapat membantu. Tidak ada naungan untuk staf karena mereka melakukan yang terbaik tetapi mereka tidak didukung di sini.

Staf tidak dilatih dengan tepat untuk mengetahui kebijakan sehingga tidak dapat menjelaskan jumlah penangguhan, mengapa saya dikenakan biaya untuk barang-barang yang tidak terdaftar di konfirmasi saya, dll. Staf check-in mengklaim masalah apa pun dapat diperbaiki saat checkout. Staf kasir mengklaim bahwa mereka tidak dapat memperbaiki masalah apa pun. 'Manajer bertugas' tidak, karena kedua kali mereka memberi tahu saya bahwa tidak ada manajer yang tersedia meskipun nama ditunjukkan di bawah tanda. Intinya adalah jika tagihan Anda salah dan tidak sesuai dengan konfirmasi Anda, tidak ada seorang pun di sana untuk memperbaikinya.Mereka juga menambahkan biaya seperti 'biaya penangkapan kembali parkir' yang menurut saya tidak pantas untuk sebuah hotel, di mana orang-orang jelas harus parkir. Dalam kasus saya, saya bahkan tidak punya mobil, namun mereka menolak untuk menghapus biaya parkir malam.Lorong semua memiliki karpet bernoda buruk. Kamar memiliki pencahayaan yang buruk dan teko kopi murah yang tumpah ke mana-mana dan memiliki sakelar mati / hidup. Tapi tempat tidur yang nyaman! Tidak apa yang diharapkan dari hotel afiliasi Hilton.