Homewood Suites by Hilton Augusta

Hotel ini pasti tanggal. Kamar yang kami tempati berbau apek dan jendela tidak terbuka, bahkan sedikit, untuk mendapatkan udara segar. Kulkas dan logam lain di ruangan itu berkarat. Pendingin udara tidak berfungsi dengan baik dan kami kehilangan fasilitas dasar yang datang dengan sebagian besar hotel akhir-akhir ini seperti tas binatu dan pena & kertas.Namun, staf sangat ramah dan membantu dan mencoba untuk mengakomodasi.

Saya membutuhkan kamar untuk perjalanan bisnis. Saya memesan suite tempat tidur king, untuk dua malam, menggunakan layanan online Hilton Hotels. Ketika saya tiba, saya diberitahu bahwa mereka tidak tahu bagaimana saya dapat memesan secara online ketika mereka berada pada kapasitas maksimum. Namun, secara ajaib mereka menemukan kamar untuk saya. Saat berjalan ke kamar, bau jamur dan jamur langsung menghantam hidung Anda. Bau itu busuk. Saya meminta perubahan kamar. Pergeseran telah berubah dan petugas baru mengakui bahwa itu adalah ruang layanan di luar yang mereka berikan kepada saya, dan mereka seharusnya tidak menempatkan saya di ruangan itu. Kamar kedua memiliki bau yang sama tetapi tidak sekuat yang pertama. Hotel tua dan membutuhkan renovasi besar. Bahkan aula berbau jamur. Sebelum saya bisa meletakkan tas saya, saya menelepon dengan layanan pelanggan. Mereka meminta maaftapi sama sekali tidak membantu juga. Satu-satunya pilihan saya adalah membatalkan malam kedua dan memesan kamar di suite Homewood di Gordon Hwy. Meskipun malam kedua saya di lokasi pertama dengan tarif $127,00. Mereka (layanan pelanggan), tidak peduli dengan pengalaman yang saya alami. Dengan enggan saya membayar kenaikan harga sebesar $170,00 untuk perubahan hotel karena saya tidak akan tunduk pada hotel yang penuh dengan jamur dan lumut. Kami mengadakan pertemuan di Augusta setiap kuartal. Saya akan tinggal dengan Marriott untuk saat ini. Saya juga akan menyarankan kepada rekan-rekan saya bahwa mereka melakukan hal yang sama. Anda layanan pelanggan yang mengerikan, dan ketidakmampuan, saya tidak akan lagi mentolerir.

Hotel ini mengecewakan. Stafnya bagus, tapi itu satu-satunya hal yang menyenangkan tentang hotel ini. Suite dua kamar tidur / dua kamar mandi luas dan tempat tidurnya nyaman, tetapi SEMUANYA rusak, ketinggalan zaman, dan perlu diganti. Satu kloset tidak mau menyiram karena gagang/tuasnya patah. Itu tidak diperbaiki sampai hari ke 5 berada di sana. Suite tersebut memiliki laci yang rusak, keran shower dan bak mandi bocor, papan setrika rusak dan harus dipasang untuk berdiri, kancing besinya hilang, dua outlet tidak berfungsi sama sekali, kaki di satu-satunya kursi di ruang tamu kamar menghadap ke arah yang sama (rusak), udara / panas hanya bekerja di satu kamar tidur dan ruang tamu, jadi suami saya dan saya membeku setiap malam dan pagi di kamar tidur dan kamar mandi kami, karpet lengket di tempat dan terasa menjijikkan (Saya tetap memakai sepatu saya), potongan lantai kayu di dapur longgar dan rusak, karpet menarik seolah-olah kucing menajamkan cakarnya, kamar tidur dengan tempat tidur king tidak memiliki lemari, kipas langit-langit memiliki karton terjepit antara itu dan langit-langit, colokan HDMI tidak berfungsi di satu TV, ruang cuci tidak berfungsi selama 9 hari penuh, perabotan rusak dan ketinggalan jaman. Namun, tempat tidurnya sangat nyaman dan stafnya baik dan sopan. Saya tidak yakin bagaimana kondisi kamar lain, tapi yang ini sampah. Ada begitu banyak hal yang salah dengan ruangan itu sehingga saya tidak percaya. Secara keseluruhan, hotel ini tidak sepadan dengan harganya sama sekali. Saya terbangun berpikir saya berada di Motel 6. Saya sangat kecewa, terutama karena saya harus hidup dengan kenyataan bahwa saya baru saja membayar Hilton untuk merasa tidak nyaman dan frustrasi selama liburan saya.

Saya selalu bepergian untuk bekerja. Saya tinggal sekitar 150-200 hari dalam setahun di hotel Hilton. Ketika saya mengatakan bahwa layanan/keramahan di hotel ini adalah beberapa yang terbaik yang pernah saya miliki di Hilton manapun, itu adalah kebenaran! Terima kasih khusus kepada Tierra, Samuel, dan Eddie atas keramahan mereka yang luar biasa. Kamar hotel luas dan bersih, cocok untuk menginap lebih lama!

Tinggal baik-baik saja hotel ini sangat ketinggalan jaman dan bisa menggunakan beberapa renovasi, kolam renang bahkan tidak terbuka. Pengurus rumah tangga mengetuk pintu pada jam 10 pagi, dengan tanda jangan ganggu di pintu dan sangat kasar ketika check out tidak sampai jam 12! Tetap dengan risiko Anda sendiri, tetapi saya dan keluarga saya tidak akan pernah tinggal di lokasi ini lagi! ! Dan saya hanya memberikan 2 bintang untuk gadis Korea yang bagus.