Homewood Suites by Hilton Raleigh-Crabtree Valley

Keluarga saya menginap di hotel bermerek Hilton beberapa kali setiap tahun dan sejauh ini ini adalah staf paling ramah yang pernah kami temui. Saya berharap saya akan mendapatkan nama mereka, tetapi dua wanita khususnya membuat kami tinggal begitu menyenangkan. Wanita yang menjalankan area sarapan selalu membantu dan ramah. Saya memperhatikannya suatu pagi ketika dia pergi dari meja ke meja dan terhubung dengan orang-orang. Semua orang, termasuk anggota staf lainnya, sepertinya mencintainya. Gadis yang berada di meja depan minggu ini juga hebat. Dia akan selalu berusaha keras untuk berbicara dengan anak-anak saya ketika kami datang atau pergi. Sepertinya ada budaya keunggulan yang luar biasa di hotel ini.Ruangan itu persis seperti yang Anda harapkan jika Anda pernah menginap di merek ini sebelumnya. Ini memiliki semua yang Anda butuhkan jika Anda tinggal selama lebih dari beberapa hari. Itu adalah staf di sini yang benar-benar membawa hotel ini ke tingkat yang lebih tinggi. Kami akan tinggal di sini lagi segera!

Jadi saya akan memulai dengan mengatakan hotel ini terletak di lingkungan kelas atas. Jadi benar-benar sepi. Hotelnya bersih dan kamarnya wangi. Bahkan lift memiliki bau yang enak. Saya berusia 13 tahun mengatakan baunya seperti ibu memiliki salah satu permennya terbakar. Sarapan gratis sebenarnya enak kecuali wafel. Ketika saya berbicara dengan manajer, dia memberi tahu saya bahwa ini adalah hotel yang lebih tua dan mereka pergi di atas & di luar untuk memastikan orang menyukainya. Saya harus mengatakan mereka melakukannya untuk kita.

Saya suka suite Homewood tapi yang ini sedikit mengecewakan. Layanan pelanggan bukanlah yang Anda harapkan dari "Hilton". Tidak ada senyum, tidak ada sambutan hangat, para karyawan sepertinya tidak menyukai pekerjaan mereka. Kamar mandi di kamar membutuhkan pembersihan mendalam dan pembaruan. Toilet tidak menyiram dengan benar, meja rias tampak seperti ada kerusakan air di bagian bawah dan rak bawah. Sisa ruangan dalam kondisi baik dan sangat nyaman. Lift membutuhkan perawatan, pintu tergores saat dibuka dan ditutup, dinding dan pintu kotor dan karpet lorong perlu dibersihkan dengan sangat baik perlu diganti. Lapangan, area lounge, dan area tempat duduk outdoor bagus. TLC ekstra dan itu akan menjadi sempurna.

Staf sangat profesional dan ramah. Fasilitasnya rapi tetapi mulai menunjukkan umurnya dan menurut saya perlu pembersihan mendalam untuk membawanya ke standar Hilton. Tata letak kamar/suite sempurna untuk kebutuhan kita! Terima kasih, Ken dan Susan S.

Saya telah tinggal di hotel ini selama 20 tahun dengan pengecualian dari dua. Saya tidak percaya kondisi rusak mulai dari lift sampai ke pintu kamar saya. Anda bisa tahu area yang belum dibersihkan lantainya bernoda karpet lepas dari lantai. Tempat tidurnya sangat tidak nyaman dan kasurnya sudah tua. Tidak ada lagi makan malam manajer. Meja depan baik-baik saja tidak ada keluhan tetapi saya tidak akan kembali. Biasanya Anda tidak akan dapat menemukan tempat parkir untuk malam ini seperti mungkin ada 20 mobil di tempat parkir. Jelas tidak sepadan dengan uang yang mereka kenakan. Banyak stasiun pembersih tangan tetapi kebanyakan kosong. Jelas tidak ada pembersihan Covid ekstra di sini.