Hampton Inn and Suites Arcata

Saya memesan kamar saya sekitar tengah hari pada malam saya berniat untuk menginap. Saya sedang dalam perjalanan panjang, dan mengalami masalah mobil. Saya berada di daerah dengan layanan telepon seluler yang sangat terbatas. Saya melakukan yang terbaik untuk menghubungi hotel serta meja Diamond untuk memastikan mereka tahu saya tidak akan dapat membuat reservasi. Bahkan wanita cantik di meja layanan membuat catatan terperinci dan berusaha berkomunikasi dengan mereka. Saya terhenti beberapa jam perjalanan dan tidak bisa terus mendorong ke melewati gunung di malam hari. Aku tinggal di penginapan Hampton berbeda di kota yang berbeda yang saya bisa dengan aman. Setelah bolak-balik dengan manajemen, saya diberitahu bahwa menginap tidak akan dikembalikan. Itu adalah biaya penuh ($370) karena saya tidak membatalkan 24 jam sebelumnya (ingat, ini tidak mungkin secara matematis karena saya tidak membuat reservasi lebih dari 24 jam sebelumnya). Saya memiliki waktu yang sangat sulit untuk percaya bahwa saya harus membayar harga penuh untuk menginap malam karena saya mencegah pelanggan lain untuk dapat memesan kamar di hotel itu selama beberapa jam. Tim Diamond Desk/Hilton Honors menjelaskan dengan jelas dalam komunikasi mereka bahwa jika keselamatan dan transportasi menjadi masalah, mereka tidak mengantisipasi adanya masalah dengan pengembalian dana menginap. Saya menerima email dari manajer bahwa saya tidak dapat membatalkan tanpa membayar untuk malam penuh karena ukuran kecil properti dan lokasi pedesaan. Saya mengerti bahwa masa-masa sulit dan setiap dolar penting, tetapi saya merasa seperti seorang pelancong, saya benar-benar dimanfaatkan dalam situasi yang sangat sedikit saya kendalikan. Singkat cerita, sebagai anggota Diamond dan sering melakukan perjalanan korporat, hotel bermerek Hilton tidak akan lagi menerima bisnis saya. Saya memiliki begitu banyak hal hebat untuk dikatakan tentang Hilton dan program loyalitas mereka, tetapi saya akan secara eksklusif bepergian dengan Marriott mulai saat ini dan seterusnya.

Sangat bagus! Bersih dan teratur. Kami merasa sangat aman dan diurus. Aku sudah tinggal di hotel lain di sebelah, tapi tidak lagi! Jenis suite persis seperti apa yang seharusnya. Saya perlu mencari cara untuk menjadi anggota sekarang saya dapat menikmati barang-barang gratis itu.

Hotel bersih yang indah. Itu sangat berarti untuk datangKe tempat yang bersih setelah berada di perjalanan kerja selama seminggu berturut-turut di beberapa tempat yang tidak bagus. Berteriak ke Cyndi untuk mendapatkan kami reservasi menit terakhir saat mengemudi melalui pegunungan dengan penerimaan jerawatan. Dia juga memiliki restoran yang bagus! Hotel bersih yang bagus - akan merekomendasikan!

Staf yang sangat ramah dan bersahabat selama kami tinggal. Kami mendapat ruang pusaran air raja yang ginormous. Pilihan sarapan makanan kami enak. Mereka membutuhkan lebih banyak pembuat wafel, hanya satu saja tidak cukup.

Hotel ini tidak peduli dengan keselamatan tamu. Kejahatan adalah masalah di area ini dan kamera keamanan tidak berfungsi. Keluarga saya dirampok saat transit dan hotel tidak peduli atau mencoba ganti rugi. Peringatan!! Departemen Kepolisian Arcata tidak akan mengirim petugas untuk pencurian atau perampokan. Saya tidak meminta ganti rugi apa pun dari hotel, saya hanya ingin mereka memperbaiki kamera keamanan untuk tamu masa depan. Asisten manajer umum memberi tahu saya bahwa saya perlu berkoordinasi dengan departemen kepolisian untuk mendapatkan email resmi yang dikirim ke hotel yang menyatakan bahwa kamera tidak berfungsi.... Rupanya, asisten manajer umum tidak percaya bahwa itu adalah tugasnya untuk melindungi patronnya. Di zaman sekarang ini, biaya kamera kurang dari biaya hewan peliharaan yang tidak dapat dikembalikan yang saya kenakan. Saya tidak pernah meninggalkan ulasan buruk untuk sebuah hotel karena saya biasanya cukup santai tetapi cara asisten manajer umum memperlakukan keluarga saya dan kurangnya tanggung jawab hotel untuk keselamatan tamu mereka mendorong saya untuk meninggalkan ulasan ini. Tamu masa depan-Hati-hati.