Hilton Garden Inn Philadelphia Ft. Washington

Ini adalah pertama kalinya saya menginap di hotel ini. Kamar-kamar yang nyaman dan luas dengan semua fasilitasnya.Parkir di tempat, area yang luas untuk sarapan dengan banyak pilihan.Saya merekomendasikan hotel ini jika Anda pernah berada di area ini.

Upgrade ke hotel ini sangat luar biasa. Kamar yang sangat nyaman dan pelayanan prima. Pengaturan sarapan yang luar biasa. Sangat disarankan.

Suami saya dan saya adalah tamu di tempat Anda (Hilton Gardens Ft. Washington PA) akhir pekan lalu, dan saya harus memberi tahu Anda bahwa itu adalah pengalaman paling tidak menyenangkan yang pernah kami alami di properti milik Hilton.Proses check-in baik-baik saja, namun; kami tiba di kamar kami (627) untuk menemukan bau busuk di kamar mandi. Itu pasti bau telur busuk yang berasal dari wastafel dan toilet. Kemungkinan besar ini adalah masalah drainase. Kami segera memberi tahu meja depan, dan meminta kamar baru. Wanita di meja memberi tahu kami bahwa seseorang akan datang dan membersihkan kamar mandi. Kami sedang menuju latihan pernikahan dan memberi tahu dia bahwa kami akan keluar dari ruangan, jadi itu baik-baik saja. Sepengetahuan kami, tidak ada yang datang dan tidak ada tindak lanjut dari kekhawatiran tersebut.Keesokan paginya (Sabtu), kami perhatikan baunya masih ada dan sepertinya muncul dengan sendirinya ketika toilet disiram atau wastafel dihidupkan. Dalam upaya untuk bersiap-siap untuk pernikahan, saya mencoba untuk mandi. Saya perhatikan tekanan air lebih rendah dari hari sebelumnya, tetapi saya tetap melanjutkan. Tiba-tiba, air mati total. Saya melakukan beberapa upaya untuk menghidupkan kembali air, tetapi tidak berhasil. Suami saya menelepon meja depan dan kami diberitahu bahwa panggilan akan dilakukan untuk pemeliharaan. Air terus datang dan pergi sepanjang waktu persiapan kami. Ini sangat membuat frustrasi.Kami juga menyadari bahwa tidak ada seorang pun dari housekeeping yang datang untuk membersihkan kamar pada hari Sabtu, juga tidak disediakan handuk segar, atau tong sampah dikosongkan. Tidak ada gantungan pintu di pintu untuk menyatakan kami tidak ingin rumah tangga. Tidak ada gantungan pintu sama sekali di kedua sisi pintu.Sabtu malam, setelah kembali dari pernikahan, ada musik yang sangat keras diputar dari kamar terakhir di sebelah kiri kami, menghadap kamar kami. Waktu sudah lewat jam 10 malam dan kami mengabaikannya, berharap itu akan berakhir pada jam 11 malam. Musik keras, diikuti oleh bau ganja berlanjut hingga jam 2 pagi.Saya adalah pelanggan setia Hilton; Saya setia pada merek. Saya melakukan yang terbaik untuk selalu menemukan properti milik Hilton ketika saya bepergian dan akhir pekan ini adalah kekecewaan besar. Saya menghabiskan hampir $400 untuk diperparah, kecewa, dan kesal sepanjang akhir pekan. Sebagai perencana acara, ada banyak tekanan bagi saya untuk memastikan klien saya memiliki acara yang tak terlupakan. Menginap di Hilton Gardens akhir pekan ini membuat pekerjaan saya sangat menantang.Saya masih menunggu jawaban dari General Manager.

Komunikasi untuk blok hotel untuk pernikahan saya sangat buruk. Sayangnya untuk hotel, mereka menjadi korban banjir besar pada musim gugur 2021. Tidak ada komunikasi dari pihak hotel selama 1 minggu terkait penutupan mereka. (Mereka masih tutup beberapa bulan kemudian) Pada menit terakhir, tamu saya dan saya harus menemukan pengaturan hotel baru. Setiap tamu harus menghubungi Hilton untuk membatalkan reservasi mereka. Ini akhirnya menjadi berkah terselubung karena sejak saat itu saya mendengar betapa kotornya hotel ini sebelum banjir. Untuk calon pengantin, The Holiday Inn Express di ujung jalan sangat mudah untuk diajak bekerja sama. Entah bagaimana mereka tidak mengalami kerusakan apapun dari badai yang sama.

Hotel double memesan empat keluarga dari tamu putri saya dari pernikahannya. Orang-orang ini minum sepanjang hari dan memesan kamar setidaknya 11 bulan yang lalu sehingga mereka tidak perlu MINUM DAN MENGEMUDI!!! Semua orang ini termasuk anak-anak tidak punya tempat untuk tidur. Mereka semua harus berkendara pulang. Alhamdulillah mereka semua tiba di rumah dengan selamat. Saya percaya kemarahan mereka menyadarkan mereka.Jika Anda memesan kamar jangan menganggap itu akan ada saat Anda check-in. Benar-benar manajemen yang buruk. Jangan rekomendasikan.