Homewood Suites by Hilton Greenville

Ruangan itu luas seperti yang Anda harapkan. Kulkas besar selalu bagus tapi bintang acara ini adalah Ebony. Dia adalah layanan tamu ROCK STAR!! Dia berusaha keras untuk memberi kami perhatian yang dipersonalisasi. Dari meningkatkan (kami adalah anggota Diamond.) kami, hingga memastikan kami memiliki bantal tambahan di kamar ketika kami tiba. Kepribadian dan sikapnya luar biasa. Terima kasih Eboni.

Hotel ini luar biasa. Setiap karyawan menyambut saya dengan senyum dan ucapan terima kasih. Penerimaan manajer hangat dan makanannya enak. Kamar saya sangat bersih. Saya memiliki keluhan kecil dan itu adalah bahwa lift itu sulit ditemukan dan ditandai dengan sangat mencolok. Mereka harus meningkatkan signage.

Amanda dan timnya di Homewood Suites luar biasa dari awal hingga akhir! Saya dapat berbicara tentang kesalahan yang dibuat di awal oleh departemen reservasi atau sikap tidak membantu supervisor atas reservasi, tapi jujur saya sekarang merasa bahwa kesalahan awal diperlukan untuk hasil bintang 5 dari hotel khusus ini. Saya telah menjadi anggota kehormatan Hilton selama lebih dari 20 tahun, tetapi ini adalah pengalaman terbesar yang pernah ada! Mereka pengertian, sopan, dan sangat menakjubkan! Mereka mengatasi rasa frustrasi saya dan menjadikan saya prioritas. Mereka langsung beraksi dan menyederhanakan situasi rumit dengan anggun dan kebaikan! Saya menyadari bahwa tidak semua orang dapat memiliki pengalaman bintang 5 setiap saat karena manusia adalah manusia dan kesalahan dapat dan akan terjadi, tetapi saat-saat seperti inilah yang seharusnya selalu memungkinkan Anda untuk memiliki kasih karunia bagi orang-orang yang melayani Anda. Saya pikir ketika kita mengenali usaha, kadang-kadang bahkan lebih dari hasilnya, kita benar-benar membuat Tuhan tersenyum! Terima kasih semua untuk pengalaman yang mengubah hidup yang sangat saya dan adik saya butuhkan! Ini akan selamanya ditambahkan ke pilihan tempat tinggal saya!

Stafnya hangat, membantu, dan sangat ramah. Kami sudah merindukan Maria Cortes, yang senyum hangat dan perhatiannya saat sarapan dan di resepsi Manajer membuat kami merasa seperti di rumah sendiri. Menyenangkan juga melihat peralatan peloton baru di area kebugaran.

Perhatikan baik-baik seprai saat check in ke kamar. Saya menemukan noda di seberang tempat tidur tempat saya tidur keesokan paginya. Tampaknya seprai belum diganti dari tamu terakhir yang memilih untuk menggunakan sisi lain atau setengah dari tempat tidur. Menjijikan. Saya mengambil pertunjukan super panas setelah tidur malam itu.Saya telah berhenti mengatakan apa-apa karena jaminan kepuasan tidak lagi dihormati oleh sebagian besar Hotel Hilton. Tanggapan mereka biasanya "Saya benci mendengar Anda tinggal seperti itu, saya akan memberi tahu manajemen dan berbicara dengan staf kami tentang hal ini". Yang tidak pernah menguntungkan saya hanya pemilik hotel yang tidak pernah menawarkan diskon, kredit, atau poin.Hilton perlahan-lahan menjadi hotel layanan murah dan diskon seperti Days Inns tetapi dengan harga kelas atas.