Homewood Suites by Hilton Baltimore

Kami telah tinggal di hotel ini setiap tahun ketika suami saya memiliki janji temu atau operasi di rumah sakit Johns Hopkins. Ini adalah pertama kalinya kami merasa bahwa kualitas hotel turun secara signifikan seperti halnya kualitas staf. Tempat tidur sangat tidak nyaman dan meskipun kami telah memintanya saat check-in, kami tidak pernah menerima layanan tata graha sekalipun setelah 5 hari kami memiliki tumpukan sampah di kamar. Penghibur kami jika Anda bisa menyebutnya terdiri dari ruffle debu yang biasanya dipasang di tempat tidur untuk menyembunyikan bingkai (lihat gambar) dan inilah yang mereka gunakan sebagai selimut dengan selimut yang sangat tipis di atasnya. Kami meminta selimut di meja depan pada hari pertama kami tetapi mereka tidak pernah dibawa ke kami sehingga kami tidak tidur dengan nyaman selama seluruh kunjungan kami. Mereka bilang mereka pendekDi atas selimut tetapi akan melakukan yang terbaik. Staf di meja depan tidak benar-benar kasar tetapi tidak ramah dan mereka tampak terganggu ketika kami perlu mengajukan pertanyaan sederhana kepada mereka. Meskipun lokasinya nyaman, kami akan mencari hotel lain untuk menginap selama kunjungan bulanan kami ke Baltimore tahun mendatang. Jika Anda valet mobil Anda jangan berharap layanan teks valet yang mereka gunakan berfungsi dan Anda tidak akan menemukannya rusak sampai Anda tiba untuk mengambil mobil Anda dan menemukan orang valet mengobrol di sofa alih-alih mendapatkan kendaraan Anda . Ini mungkin atau mungkin bukan kesalahan mereka tetapi sistem teks yang salah adalah apa yang mereka klaim. Setelah check out saya meminta salinan tagihan saya dan diberitahu bahwa itu akan dikirim melalui email kepada saya sehingga tampaknya mendapatkan salinan kertas saat check out bukanlah suatu pilihan. Ketika saya menerima salinan tagihan saya telah dikenakan biaya dua kali untuk pelayan pada hari tertentu yang kemudian memerlukan panggilan telepon ke hotel untuk mendapatkan biaya $35,00 terbalik. Ini dilakukan segera yang saya hargai. Ini selalu menjadi perjalanan kami ke hotel dan sedih melihatnya dikelola seperti ini. Menginap yang nyaman adalah persyaratan minimum.

Hampir pergi karena layanan tetapi saya tinggal karena layanan .... Pada hari pertama saya, saya hampir pergi karena wanita di meja depan bersikap kasar dan menghakimi. Saya akhirnya tinggal karena sisa staf: dari orang-orang di restoran, staf lain di meja depan, pembantu rumah tangga, hingga manajer umum. Dari atas ke bawah layanan sangat baik!!Lokasi sangat bagus, Anda tidak bisa mengalahkan itu.Kamar dapat menggunakan beberapa pembaruan karena agak kuno tetapi bersih dan terawat dengan baikGym adalah MAC: Anda menggunakan fasilitas gym ukuran penuh karena mereka telah bermitra dengan MAC di hotel itu. 3 kolam renang dalam ruangan dengan air hangat dan jacuzzi. Itu hanya surga anak-anak di sanaditambah semua hal lain yang dapat Anda temukan di gym profesional berukuran penuh.Sangat direkomendasikan untuk apa pun yang Anda lakukan di pelabuhan dalam Baltimore, Anda tidak akan menyesalinyaParkir mungkin sedikit di sisi yang lebih tinggi tetapi ada banyak pilihan yang lebih murah yang sangat dekat.

Semua staf sangat ramah. Sambut kami dengan senyum lebar.Tempat yang sangat bersih.Kamar luas yang nyaman. Disanitasi.Banyak terima kasih kepada Jay untuk pengaturan dan fasilitas yang baik.Jae profesional.Hotel yang bagus untuk singgah di perjalanan bisnis.Nyaman. Berjalan kaki ke Shake Shack, Cheesecake Factory ...Kami akan segera kembali.Salam hangat,Ben

Di sisi positifnya, lokasi sangat bagus. Rom bagus dan sarapannya enak. Namun layanan kamar dan pelayan lambat dan staf singkat dan kadang-kadang kasar. Di dunia di mana kita ditagih berlebihan untuk semuanya termasuk biaya pembersihan tambahan, setidaknya kita dapat mengharapkan layanan dasar.

Suite Hotel tanggal dan tidak terlihat bersih. Layanan pelanggan di meja depan adalah salah satu yang terburuk yang harus kami tangani. Kurangnya informasi, profesionalisme, Perhatian, kebaikan dan tingkah laku. Sinyal buruk untuk mengakses dan bekerja di lift atau area sarapan. Info menyesatkan, tentang layanan Uber. Untuk uang yang Anda bayar, itu tidak layak. Kami pergi ke Baltimore untuk menjalani prosedur medis. Kami diberitahu bahwa kami memiliki antar-jemput ke Rumah Sakit John Hopkins: tidak benar. BUKAN TEMPAT YANG BAIK UNTUK TINGGAL!!!!!