Home2 Suites by Hilton Cleveland Beachwood

Staf sarapan tidak cukup siap untuk kesibukan hari Minggu pagi. Kami harus menunggu 10+ menit untuk menyajikan makanan hangat, untuk jumlah orang yang sepertinya sedang. Gadis-gadis meja depan memberikan jawaban singkat untuk semuanya. Mereka jelas dapat memperoleh manfaat dari pelatihan cara tersenyum dan menyapa pelanggan atau mereka harus mencoba pekerjaan lain. Saya biasanya menyukai Home2 tetapi yang ini tidak memenuhi harapan dasar saya dalam layanan pelanggan. Syukurlah kamarnya bagus dan bersih.

Melakukan perjalanan bisnis yang berlangsung selama tiga minggu. Tempat yang bagus untuk menginap. Sangat bersih dan semua tuan rumah, nyonya rumah, juru masak, dan petugas layanan kamar sangat baik. Sarapan sangat baik. Banyak pilihan termasuk bubur jagung pada hari Rabu dan biskuit dan saus pada hari Minggu.

KAMAR BAU SANGAT lembab. Kami menghabiskan malam di Chagrin Falls & Pinecrest untuk menit terakhir keluar malam dan memilih Home2Suites daripada Hotel Indigo karena poin Hilton Honors kami (kedua kamar memiliki tarif yang sama.) Foto-foto itu tampak seperti hotel yang diperbarui tetapi sebenarnya membutuhkan pembaruan . Kami mendapatkan studio King terakhir yang tersedia. Ruangan itu lembab dan berbau seperti binatang basah. Sofa tampak kotor dan ada jamur di kamar mandi. TV kami memiliki beberapa masalah koneksi dan setelah panggilan ke meja depan dengan menunggu lama untuk menjawab, kami menyadari ada banyak hal yang terputus. Ada ketukan keras atau bantingan di pintu kami setelah jam kerja. Tempat tidur basah dan sepatu saya basah ketika kami bangun! ! ! Saat kami pergi, ada banyak mobil Polisi Beachwood di sana. Kami menginap di banyak properti Hilton di perjalanan kami dan ini adalah satu-satunya saat kami merasa perlu untuk menulis ulasan negatif untuk info wisatawan lain. Kami juga akan menghubungi Layanan Pelanggan Hilton.

Sampai di kamar yang kamar 424, tidak ada kantong sampah di kaleng. Hanya kamar kecil yang memiliki tas di dalamnya. Mereka tidak mengganti gulungan tisu dari kunjungan sebelumnya. Sarung bantal kami tidak diganti sehingga kami menelepon meja depan. Dia menyuruh kami turun untuk mengganti kamar kami tetapi kami sampai di kamar lain yang bernomor 407 dan linen di tempat tidur bernoda bersama dengan sofa. Saya merasa wanita di meja depan itu kasar ketika dia berkata baik apakah Anda hanya ingin check out ... Saya bekerja untuk hotel Hilton di pusat kota dan kami memiliki layanan pelanggan yang lebih baik dari itu. Saya tidak menikmati masa tinggal saya sama sekali di lokasi ini!

Ruangan itu tidak sepenuhnya dibersihkan. Kamar masih memiliki sendok dan garpu kotor yang tertinggal di wastafel dapur dan meja memiliki kotoran dan noda di atasnya. Piring sabun di kamar mandi memiliki banyak buih sabun. Saya memesan hari yang sama, hanya untuk satu malam, tiba terlambat dan pergi lebih awal. Memutuskan untuk hanya tidur di atas selimut dan menyebutnya apa adanya. Kemudian keesokan paginya memutuskan untuk melewatkan sarapan. Staf tampaknya kurang terlibat dan itu tidak memberi saya kepercayaan pada kualitas makanan. Mencoba kopi tapi hanya ada satu tutup. Saya bertanya kepada petugas apakah dia memiliki lebih banyak tutup dan sebelum saya dapat menyelesaikan pertanyaan saya, dia sudah mengatakan tidak. Saya tahu dari nada suaranya, dan dari kualitas kamar saya, sudah waktunya saya pergi. Saya tidak akan kembali ke lokasi ini.