Hampton Inn and Suites St. Cloud

Check-in cepat dan mudah. Sangat ramah dan sopan.Ruangan itu sangat bersih. Dindingnya agak tipis dan bisa mendengar pria di kamar sebelah mendengkur. Sangat keras, harus memastikan dia tidak ada di ranjang lain. Saya sudah terbiasa karena istri mendengkur cukup keras. Sebenarnya, membuat saya merasa di rumah. Hanya berharap saya tidak mendengkur dan mengganggu siapa pun.Pasti akan tinggal di sini lagi.

Kami tinggal di sini tadi malam. Tidak ada masalah dengan kebersihan atau staf namun itu sangat keras. Kami berada di lantai 4 dan salah satu pintu tangga sepertinya dibanting terus menerus. Saya kira ada masalah dengan itu dan perlu disesuaikan. Ada beberapa pernikahan yang terjadi dan pada pukul 2 pagi ada sekelompok besar orang di aula yang pasti baru saja kembali dan memutuskan untuk nongkrong di lorong dan terus berpesta. Suami saya akhirnya keluar dan meminta mereka untuk tenang yang diabaikan. Pagi ini ketika meninggalkan kamar kami ada bau yang tidak enak di lorong dan tumpukan besar muntah .... kotor! Bukan salahnya staf hotel tetapi hanya disayangkan. Kami membayar $200 untuk malam itu, hanya ada di sana untuk tidur dan kami dibangunkan terus menerus. Saya tahu hotel ini terjual habis dan sangat sibuk. Saya menghargai staf yang tampaknya semua bekerja sangat keras.

Saya suka ditawari pilihan lantai untuk menginap. Secara keseluruhan hotel ini sangat bersih, dari lobi ke sudut kamar mandi saya. Orang yang membantu saya check in/out sangat ramah, profesional dan membantu. Terima kasih untuk pengalaman menginap yang nyaman dan aman.

Harus tinggal di kota karena badai musim dingin. Tempat tidur adalah kamar yang indah dan bersih. meja depan sangat membantu. Harga bagus. Tidak bagus untuk hari Selasa tetapi ini adalah hotel baru.

Kami muncul di hotel ini pada jam 3 sore, check-in jam 3 sore, dan kamar belum siap. Kami terus menunggu dengan sabar karena pernikahan yang kami hadiri tidak sampai jam 430 sore. Pada 415, staf hotel, Rain, memberi tahu kami ketika ditanya status kamar, bahwa kamar tidak akan tersedia untuk satu jam lagi, lebih dari dua jam di belakang tanpa permintaan maaf. Kami tidak berganti pakaian untuk pernikahan dan harus bersiap-siap di kamar mandi hotel, jorok, dan bergegas ke pesta pernikahan, hampir melewatkannya. Ketika diminta untuk membatalkan reservasi di hotel, Rain memberi tahu kami bahwa kami akan mendapatkan pengembalian dana penuh. Ketika saya mencoba memproses pengembalian uang itu, saya tidak diberi permintaan maaf atau apa pun, tetapi diberi tahu bahwa itu adalah kesalahan saya dan mereka tidak akan memberikan pengembalian uang oleh hotel.Selain menjatuhkan $ 200 untuk kamar yang tidak dapat kami gunakan dan hotel tidak mengutamakan pelanggan dan mendukung kata-kata karyawan mereka, saya adalah salah satu dari mungkin 20 orang yang mengalami hal ini di pernikahan ini. Secara keseluruhan, tetap dengan risiko Anda sendiri.Pembaruan: perusahaan membalas posting asli saya sehingga tampak seperti mereka menangani masalah tersebut. Mereka tidak. Saya mencoba nomor di pos dan ternyata salah. Saya mencoba hotel lagi dan mereka memberi saya alasan, lagi. Secara keseluruhan, saya TIDAK akan tinggal di sini. Layanan pelanggan mereka sangat buruk!