Hilton Garden Inn Danbury

Tinggal sebagai bagian dari kelompok pernikahan blok 8/27. Ibuku memesan 3 kamar atas namanya. Beberapa minggu sebelumnya saya menelepon untuk meminta check out terlambat karena pernikahannya di malam hari. Saya berbicara dengan meja depan, mereka memindahkan saya ke Ashley yang bertanggung jawab atas penjualan. Aku meninggalkan pesan tidak mendengar kembali. Seminggu sebelum kami tinggal, saya menelepon lagi, meja depan memindahkan saya kepadanya. Sebelum saya bahkan dapat memberitahu dia apa yang saya menelepon tentang dia ditransfer saya kembali ke meja depan/resepsi. Saya berbicara dengan meja depan untuk memberi tahu mereka kebutuhan saya dan bertanya mengapa saya terus dipindahkan bolak-balik, wanita itu berkata sayangnya dia tidak dapat membantu sehingga memindahkan saya kembali ke Ashley. Dia mengatakan bahwa dia memakai reservasi kami untuk check out sebelum jam 12 malam dan bahwa kami perlu check in dengan meja depan jika kami mau nanti, dan menutup telepon sebelum saya bahkan bisa mengatakan "terima kasih." Layanan pelanggan yang sangat buruk dan buruk - bagaimana dia dalam keramahan saya bingung. Ibuku, menelepon kantor perusahaan dia adalah anggota poin dan kami memberi tahu mereka tentang pengalaman saya. Saya ada di sana, ketika rekan perusahaan meminta maaf, dan memberi tahu kami bahwa kami dapat check out antara jam 1 - 2 siang untuk reservasi kami. Selama kami tinggal, kunci mengunci kami, saya memberi tahu rekan meja depan Miranda dan dia berkata dia tidak tahu apa-apa tentang penunjukan check out kami yang terlambat. Saya mengatakan kepadanya bahwa kami berbicara dengan dua orang yang meyakinkan kami untuk check out terlambat, setidaknya sampai jam 1 siang. Saya mengatakan jika ada masalah, kami harus menyelesaikannya nanti, tetapi kami di sini dan benar-benar perlu kunci untuk membuka ruangan untuk melakukan apa yang perlu kami lakukan, dan mengeluarkan barang-barang kami. Dia membuka kunci untuk kami, tetapi tidak terlalu baik atau menyenangkan tentang hal itu.Minggu itu mencoba memesan sarapan untuk keponakan saya, kami menunggu hampir satu jam dan masih belum disajikan. Para wanita di belakang bar/dapur tampak kekurangan staf tetapi berusaha. Tetapi menunggu lebih dari satu jam untuk dilayani tidak dapat diterima. Saya pergi ke Starbucks sebagai gantinya.Ruangan itu sendiri, berbau sangat apak dan bau - saya tidak bisa bernapas dengan baik di sana sama sekali, bak mandi berkarat, furnitur tua dan terkelupas, hanya ruang gelap yang suram.Terakhir, kami memiliki bibi tua kami di lantai pertama, saya menelepon untuk meminta handuk, mereka mengatakan kami harus pergi ke meja depan untuk mendapatkannya. Apa?! Apakah properti ini Hilton atau Motel 6? Saya tidak pernah mendengar pelanggan harus berjalan ke meja depan untuk mendapatkan layanan kamar. Seseorang akhirnya membawa mereka tetapi pada titik ini saya memilikinya dengan hotel ini. Saya menghargai dua rekan yang membantu makan malam latihan saudara perempuan saya, dan mereka yang membantu saat dibutuhkan.Jika Anda memiliki pilihan lain, saya akan tinggal di tempat lain. Jika Anda benar-benar tidak peduli dengan layanan pelanggan atau memiliki kamar yang bersih dan nyaman, maka ini untuk Anda.

KUTU BUSUK. Pacar saya dan saya tinggal di lokasi ini sebagai bagian dari blok kamar pernikahan mulai 23/9/22. Saat memasuki ruangan, baunya sangat apak tetapi semuanya tampak bersih. Keesokan paginya saya bangun untuk 5 gigitan di lengan saya. Pacar saya awalnya tidak memilikinya, jadi kami pikir saya mungkin hanya mengalami ruam sebagai reaksi terhadap deterjen atau semacamnya. Setelah kembali ke kamar malam itu, saya mendapat 3 gigitan lagi ketika berbaring di tempat tidur. Pada saat itu saya tahu ini pasti kutu busuk dan kami mendekati meja depan untuk meminta perubahan kamar. Satu-satunya hal positif untuk pengalaman ini adalah pria yang bekerja semalaman sangat simpatik dan membantu dan membawa kami ke kamar lain untuk malam itu. Keesokan paginya, kami berbicara dengan manajer yang menyatakan bahwa dia akan meminta kontraktor pihak ketiga mereka keluar dan memeriksa kamar. Laporan menunjukkan tidak ada bukti kutu di kamar, oleh karena itu hotel tidak bertanggung jawab. Ini terasa seperti upaya hotel untuk menyapu ini di bawah karpet. Saya menindaklanjuti melalui email dengan foto-foto yang semakin memburuk yang menggambarkan gigitan di seluruh tubuh saya. Pada hari ke-3 sejak meninggalkan hotel saya harus mencari perawatan medis karena jumlah dan tingkat keparahan gigitannya. Saya akhirnya mengembangkan 50+ gigitan dan dokter menyatakan dia melihat gigitan kutu busuk sepanjang waktu dan itulah yang menyebabkan bekas pada saya. Dokter menyatakan dia merasa tidak mungkin laporan kontraktor pihak ketiga itu akurat. Saya mengomunikasikan informasi ini kepada manajer juga. Butuh waktu lebih dari seminggu untuk mendapatkan pengembalian uang hanya untuk satu malam sementara saya mengalami penderitaan besar. Hal ini juga memuakkan untuk berpikir hotel akan memungkinkan lebih banyak orang untuk memesan kamar kami tinggal di sementara tidak mengambil tindakan. Saya yakin ini akan terus terjadi pada lebih banyak tamu. TIDAK TINGGAL DI SINI.

Mega adalah yang terbaik!!!! Saya menggunakan hotel ini untuk pernikahan saya selama akhir pekan dan dia membantu memastikan semuanya berjalan lancar dari latihan makan malam ke bar terbuka setelah pesta! Dia membantu beberapa tamu saya mendapatkan tarif blok setelah pemesanan terlambat. Saya tidak bisa mengatakan cukup banyak hal baik tentang dia! Ruangan itu bagus, semua tamu saya berada di lantai yang sama dan staf lain juga sangat hebat! Terima kasih terima kasih

Dari rantai Garden Inn, tidak apa-apa. Lokasinya nyaman, dan fasilitasnya cukup standar. Tata graha berdasarkan permintaan adalah norma sekarang, tanyakan jika Anda tinggal lebih lama dari sehari.Tempat tidur di kamar saya memiliki bingkai kayu yang berat, dan sudut yang SANGAT tajam tanpa bumper. Menemukannya dengan cara yang sulit. Beberapa kali. Toilet akan menyiram secara acak. Saya pernah melihat ini sebelumnya dan memperbaikinya sendiri - tetapi tidak perlu.Parkir, meskipun biasanya berlimpah, dipersulit oleh beberapa bus wisata yang diparkir di sana siang dan malam. Saya percaya perusahaan wisata bahkan menyimpan banyak untuk diri mereka sendiri. Mengemudi pikap ukuran penuh untuk bekerja sudah membatasi tempat parkir saya - bekerja di sekitar bus itu sulit.Saya akan terus ke sana, karena yang positif jauh lebih banyak daripada yang negatif.

Stafnya bagus, tetapi untuk Hilton, lokasi ini kurang di beberapa area. Kamarnya oke, tapi tidak ada yang perlu dibanggakan. Mereka bersih dan layak, jadi itu plus. Karpet di lorong benar-benar perlu dicabut dan dibuang. Lift sepertinya belum dibersihkan sejak dipasang dan furnitur teras seharusnya sudah dibuang tiga tahun lalu. Restoran memiliki makanan yang enak, tetapi menu yang sangat terbatas.