DoubleTree by Hilton Palm Beach Gardens

Mereka benar-benar pantas mendapatkan bintang NO. Tinggal di sini dalam perjalanan bisnis, sejauh ini pengalaman hotel terburuk yang pernah saya alami. Saya melihat tikus di depan pintu masuk pada malam pertama saya menginap di sini. Selain itu, kamarnya sudah ketinggalan zaman, dan linennya jelas terus didaur ulang. Kamar mandi kurang bersih saat saya datang. Ya, handuk dan sabun sudah disiapkan tetapi ada rambut di kamar mandi dan sehelai rambut di luar kamar mandi. Hari berikutnya, kesepakatan yang sama bahkan setelah pelayan "membersihkan". Tirai showernya compang-camping, selimut di tempat tidur saat dibalik tidak bersih. Remote TV kotor, tetapi mereka seharusnya membersihkan kamar dengan desinfektan. Di atas semua ini, Setelah hari yang panjang di sebuah konferensi, saya kembali ke pintu kamar saya karena tidak berfungsi jadi saya berdiri di luar ruangan selama 45 menit hanya menunggu untuk diperbaiki. Setelah menunggu pemeliharaan untuk mendapatkan saya di kamar saya, saya mencoba untuk pergi kembali ke gym, Pintunya masih tidak berfungsi, menelepon meja depan dan wanita itu memiliki sikap yang saya kira karena saya sudah menelepon terlalu banyak. Dia memberi tahu saya bahwa pemeliharaan sudah datang dan saya dapat mengganti kamar tetapi mereka tidak memiliki tempat tidur king. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya ingin masalah ini diselesaikan, bukan kamar baru. Saya tidak mencoba untuk dipindahkan ke kamar yang lebih buruk dari kamar yang sudah saya tempati dan benci. Dia kemudian melanjutkan dengan mengatakan pemeliharaan sedang bekerja, dan saya bertanya, "Jadi, apakah saya harus tinggal di kamar sampai Anda semua mengetahui pintunya karena pemeliharaan tidak ada di sini" Dia berkata ya atau saya akan dikunci lagi. Menunggu satu jam, pemeliharaan tidak pernah muncul. Disebut meja depan lagi, mendapatkan seorang wanita muda yang jauh lebih menyenangkan yang sangat berorientasi pada solusi. Pemeliharaan kembali dalam beberapa menit, mereka sedang bekerja untuk mengganti kunci pintu. Saya menghargai pemeliharaan dan wanita muda yang bekerja untuk memperbaiki masalah ini, tetapi sekarang saya melewatkan gym dan saya tidak bisa mendapatkan makanan sampai pintunya diperbaiki. Sekarang jam 7:30 dan semua yang ada di sekitar sini tutup jam 9. Aku terburu-buru untuk pulang sejak tiba di sini. Lokasi, harga, TIDAK ADA yang bisa menebus pengalaman yang mengerikan. Saya tidak sabar untuk pergi, menghitung hari. Saya akan berbicara dengan manajer di pagi hari dan check out lebih awal. Pengalaman terburuk.

Orang meja depan yang bagus, kamarnya lucu dengan AC yang bagus dan tempat tidur yang nyaman ditambah microwave, pembuat kopi, dan lemari es. Gym adalah memadai. Parkir luas, nyaman. Lokasi yang baik tergantung pada tujuan Anda. Ada toko kelontong di seberang jalan. Tetapi seseorang menggedor pintu saya dua kali pada jam 8 pagi ketika saya sedang mandi - sangat mengganggu - dan lorong-lorong berbau berjamur di beberapa area dan seperti cat di tempat lain. Secara umum, hotel ini tampak seperti dulu bagus tapi membusuk... meluncur ke fase motel anggaran hidupnya.

Setibanya sekitar pukul 12:20 dan check-in, kami tidak diperbolehkan masuk ke kamar kami karena belum siap. Kami bertanya apakah ada kamar lain yang tersedia, kami diberitahu tidak dan disuruh duduk di lobi. Kami memberi tahu wanita itu bahwa kami harus berada di acara penting pada pukul 1 siang, dia tampaknya tidak peduli. Kami duduk di lobi selama sekitar 30 menit dan saat ini sudah pukul 1:15 atau 13:20. Suami saya pergi ke meja lagi dan berbicara dengan wanita itu lagi dan kami akhirnya diizinkan untuk pergi ke kamar kami. Kami segera bersiap-siap, menyelesaikan di mobil kami, dan tiba di acara pada jam 2:30acara itu pada batasan waktu dan berakhir pada jam 3:00 sore. Kepala pancuran di kamar tidak berfungsi dan jadi kami memilih untuk mandi, tetapi bak mandinya kotor, tekanan airnya buruk dan kami harus membilas diri dengan mengisi cangkir dengan air dan membilasnya. Lantainya kotor dan ketika AC dinyalakan, bau yang sangat berjamur akan memenuhi ruangan. TIDAK PERNAH LAGI saya akan tinggal di sini. Layanan pelanggan yang buruk dan petugas yang kami ajak bicara pada saat check-in sangat acuh tak acuh dan tidak tahu bagaimana mengakomodasi pelanggan secara profesional. Dia tidak meluangkan waktu untuk membantu dengan baik menemukan solusi yang lebih baik. Suami saya bahkan bertanya kepadanya apakah kami bisa berganti pakaian di salah satu ruang pertemuan di lantai bawah sehingga kami dapat membuat acara kami tepat waktu dan kembali dan check-in, dia memberikan dengan tegas "tidak!"SANGAT MENGECEWAKAN!!!

Hotel yang bagus dekat dengan interstate dan turnpike. Kamar cukup dan bersih. Berada di sini untuk beberapa acara dan staf sangat akomodatif. Kunci seluler Hilton memudahkan proses check-in untuk melewati meja depan. Banyak pilihan untuk bersantap di dekatnya. Hotel dapat menggunakan beberapa pembaruan tetapi secara keseluruhan nilai yang baik.

Kami tinggal di pohon ganda untuk menghindari murka badai Ian. Hotel itu penuh sesak dengan orang-orang yang telah dievakuasi dari daerah badai di Florida barat. Staf pergi keluar dari jalan mereka untuk membantu para pelancong dengan cara apa pun yang diminta.Ruangan itu bagus dan bersih.Hotel ini terletak di area yang nyaman dengan restoran lokal dan perbelanjaan.Ini adalah tempat yang bagus untuk tinggal, bahkan dalam keadaan normal.